e-ABC, Empresa de e-learning busca una persona
para desempeñarse en el área de Help Desk (Mesa de ayuda a clientes).
Tareas a desempeñar:
- Administrar plataformas de e-learning
-
Atender las llamadas al Help Desk.
- Recibir y clasificar los tickets de
soporte.
- Resolver los tickets que estén dentro de su competencia
-
Derivar los tickets que deban ser resueltos por otro sector.
- Mantener
informado al cliente mientras se resuelve el ticket.
- Documentar la
resolución de los tickets.
- Detectar y documentar las Preguntas
Frecuentes
- Elaborar informes sobre patrones de fallas y requerimientos de
los clientes
- Capacitación
Perfil:
- Actitud proactiva
-
Excelente comunicación escrita y oral.
- Orientación al cliente
-
Capacidad de planificación y gestión de su tiempo
- Excelente capacidad de
aprendizaje.
- Dominio de las herramientas Office e Internet
- Experiencia
con plataformas de e-learning, preferentemente Moodle
- Conocimientos sobre
e-learning en general
Requisitos:
- Residencia en área Metropolitana de Buenos Aires
-
Sexo indistinto
- Estudios en área del e-elearning, Ciencias de la Educación,
Comunicación, Diseño Web
- Experiencia mínima de un año en puesto
similar
- Manejo solvente de herramientas informáticas
Se ruega contactar con la referencia: Ref HD01
- Atención de Help Desk en e-learning
a Carlos Emilio
Biscay, Director
www.e-abclearning.com
www.chicoseninternet.org
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body {margin:8px;}.LW-yrriRe {font:normal x-small arial;}Marisa E. Conde
Especialista en Tecnología Educativa -UBA-
Prof. en Técnicas Informáticas aplicadas a la Computación.
http://modelo1a1.com.ar
http://marisaeconde.blogspot.com/
http://sacrasecundario.blogspot.com/
http://escuelaparaadultos.blogspot.com/
San Martín - Pcia de Bs. As.
Rep. Argentina
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Gleducar - http://www.gleducar.org.ar
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Desuscripción: escribir un correo a [email protected]
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