#555: Améliorations Statistiques techniciens
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Reporter: moyo | Owner: anonymous
Type: enhancement | Status: new
Priority: normal | Milestone: 0.68
Component: Module Statistiques / Rapports | Version: 0.65
Severity: minor | Keywords:
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e au sujet de l'affectation des statistiques, sans avoir de réponse sur
la manière de faire mais peut être juste entamer une réflexion :
- Soit une intervention affectée à un technicien1
- Ce technicien ajoute un fil, une opération dans lequel il indique une
durée d'intervention d'une heure
- Le technicien2 ajoute également un fil, une opération dans lequel il
indique une durée d'intervention de 2 heures (il peut arriver qu'il y ait
plusieurs intervenants sur un signalement, et glpi permet celà)
- Le technicien1 ajoute de nouveau un fil d'une heure et clotûre le
ticket.
Lorsque l'on se rend dans le module de stat par technicien, les 4h
d'intervention sont affectées au technicien à qui est attribuée
l'intervention, alors que le technicien2 est intervenu pour la moitié du
temps total. Il n'y a aucune trace de son intervention dans les stats.
Ne faudrait il pas attribuer le temps passé au responsable du fil plutôt
qu'au responsable du ticket?
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Ticket URL: <https://dev.indepnet.net:8080/glpi/ticket/555>
GLPI <https://dev.indepnet.net:8080/glpi/>
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