Mathieu Ignacio a écrit :
> Je me permet de poster ici un article de 01 ici qui n'a pas directement
> à voir avec GLPI, mais qui peut donner une piste pour le futur de GLPI.
>
> Cela parle de "CMDB", Change Management Data Base, un modèle de stockage
> et d'accès aux données du système d'informations (si j'ai bien compris).
Il est vrai que l'article est assez mal rédigé. ;-)
Non il ne s'agit pas d'un modèle de stockage ni d'accès aux données du
SI mais plutôt un référentiel de tout ce qui constitue le Système
d'Information de l'entreprise.
La _Configuration_ Management Data Base a pour objectif selon les
recommandations ITIL:
- 1) de _référencer_ tous les éléments du SI:
- matériels:
- PC, imprimantes, ...
- périphériques, composants réseau
- logiciels:
- y compris OS, middlewares (Tuxedo par ex.),
- documentations & procédures
- 2) et surtout de les _lier_ entre eux pour pouvoir répondre aux
questions existentielles d'un DSI:
- quelle est la chaîne de liaison utilisée par telle appli, depuis
telle agence?
- quelle serait la conséquence d'une migration de telle appli sur les
autres composantes (matériel, logiciel, réseau, performances, ...)?
- en cas de sinistre majeur (incendie,...), quelles sont les procédures
de reprise?
- puis-je à partir de ma base d'incidents établir une corrélation entre
telle erreur et telle combinaison matériel-logiciel-réseau-lieu?
- 3) d'alimenter et d'être alimenté par les processus de :
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des configurations
- Gestion des changements
- Gestion des Niveaux de Service
- Gestion Financière
- Gestion de la Capacité
- Gestion de la continuité des services informatiques
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la sécurité
> Cela n'existe pas encore, mais ils y travaillent.
Tu penses, ça existe depuis la fin des années 80 mais il est vrai que
l'explosion actuelle d'ITIL suit:
- la fin de la bulle Internet
- le non-bug de l'an 2000
et répond aux préoccupations actuelles de rationnalisation des SI et de
leur redonner la place qu'ils n'auraient jamais dû quitter à savoir:
être au service du métier de l'entreprise! ;-)
GLPI est loin d'être ITIL néanmoins:
- ITIL est un cadre intéressant pour le "métier" de GLPI à savoir la
gestion de parc. Donc il sera judicieux de rapprocher toute évolution
des recommandations ITIL
- pour certains processus, il ne manque pas grand-chose pour apporter un
plus indéniable. Je pense à l'articulation Gestion des incidents/Gestion
des problèmes.
Bon, mais pour le moment je suis en vacances.
J'espère avoir l'opportunité de travailler sur ce sujet pour un client
que je connais bien.
:-)
Bon courage à ceux qui travaillent!
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