Bonsoir Comme je vous l'écrivais il y a quelques jours, j'effectue actuellement une mission pour un client autour de GLPI et dans ce cadre je suis amené à développer des fonctionnalités sous forme de plugins.
Une nouvelle demande de mon client est de remplacer le système qu'ils utilisent pour des enquêtes de satisfaction de leur helpdesk. J'ai donc tout naturellement pensé à regarder sur le wiki plugins si un tel plugin existait.Or je le vois sous la rubrique "plugins en projet" mais je ne vois rien dans les répertoires du navigateur svn. Ma question est donc très simple : est-ce qu'un développement ou une réflexion a été entamée sur ce sujet? Sachez que je développerai de toute façon quelque chose puisque mon client me le demande; je souhaiterais juste savoir si je dois partir de zéro ou si vous avez déjà des spécifications ? Ce que mon client demande : Tous les jours (donc je pense à la fonction "cron" de glpi) le système choisit n tickets (nombre configurable) au hasard parmi ceux ouverts ce jour, et il envoie un message contenant un lien qui aboutit à une page de GLPI. Sur cette page, après s'être identifié, l'utilisateur peut remplir un questionnaire en attribuant à chaque question une note de 0 à 5 (limites configurables). Les administrateurs peuvent voir sur chaque mois la moyenne obtenue par question et peuvent filtrer par agent du helpdesk. Le principe que je propose: Une interface de configuration permet de choisir le nombre de messages, de configurer ce message (qui sera multilingue et envoyé dans la langue choisie par l'utilisateur pour GLPI); les questions seront elles-mêmes multilingues (le demandeur les voit dans sa langue, mais comme les réponses sont chiffrées c'est transparent pour les administrateurs) et leur liste configurable. Quand un administrateur va dans le menu "plugins" (pas la config) il peut voir les statistiques. Avez-vous d'autres idées que je pourrais profiter pour intégrer? Cordialement Thomas CORDONNIER _______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
