Ciao Marco,
Complimenti x la completezza della risposta. Cmq, x chiarezza ulteriore,
ricordo a tutti che per l'inventario è d'obbligo "appoggiarsi" ad OCS-NG.
Ciao
Passero
-----Original Message-----
From: Marco Gaiarin <[EMAIL PROTECTED]>
Sent: venerdì 18 luglio 2008 14.38
To: glpi-user-it@gna.org
Subject: Re: [Glpi-user-it] Informazioni su GLPI
Mandi! Count Zero
In chel di` si favelave...
> Ho da poco scoperto GLPI.
> Mi sembra un progetto molto interessante.
...ed ovviamente non possiamo che essere concordi con te, visto che
siamo qui. ;)
> Ero alla ricerca di un applicativo per la gestione di Help Desk per una
> realtà di 260 utenti.
> GLPI fa anche di più di questo e la gestione dell'inventario mi sembra
> bella.
...non solo bella, ma anche funzionale: in particolare trovo splendida
la gestione sia dei dati tecnici che dei dati commerciali...
> Prima di buttarmi a capofitto chiedo a chi lo utilizza alcune delucidazioni:
> 1- E' possibile aggiungere informazioni di una chiamata? ad esempio se
> l'operazione è stata fatta in garanzia oppure no.
> Eviterei le note in quanto mi piacerebbe avere una statistica su questi
> elementi.
Credo che manchi totalmente un 'progetto' su questa cosa, e non credo
che sia una mancanza risolvibile con un plugin...
Ma per fortuna siamo solo alla versione 0.71, io credo che se butti giù
una richiesta ben formulata non possa che essere tenuta in
considerazione.
In passato mi ero disiscritto dalla lista -user, perchè passavano un
fottio di messaggi in francese e non ci capivo quasi nulla, ma mi sono
reiscritto da qualche mese e il trafico è accettabile, non sempre in
francese.
Purtroppo gli sviluppatori hanno deciso di privilegiare i forum, una
tecnologia che non sopporto... ;(((
> 2- Ho fatto una prova creando un utente ed assegnando a lui un pc, un video,
> una stampante ed una periferica.
> Accedendo con l'utente e inserendo una segnalazione noto che posso inserire
> una segnalazione di guasto solo relativamente al PC e non alle altre
> periferiche che ho assegnato all'utente e che sono collegate al pc.
> Non è possibile fare una segnalazione di guasto per un singolo monitor?
Si, ma è configurabile nei profili utente la tipologia di periferica
per la quale è possibile alzare la chiamata (multiselezione
'Dispositivi collegabili ad una chiamata').
La gestione degli accessi in GLPI è veramente 'complessa': hai utenti,
gruppi profili e con le nuove versioni le 'regole'.
> 3- Il modulo di autenticazione tramite ldap è funzionale? Qualcuno lo
> utilizza?
Si, funziona perfetamente e lo uso con profitto.
A dire il vero con la 0.68 e un server LDAP, devo passare alla 0.71 per
poter usare le regole e server multipli, gli ho dato una occhiata, ci
ho capito un po' ma non sono passato al pratico.
> 4- Quali sono i plug in interessanti da intallare? :-) ok, come domanda non
> è il massimo, ma intendo dire, quale plug in ritenete possa essere di aiuto
> alla versione base del programma?
...purtroppo la documentazione del plugin è quasi tutta in francese, io
per ora li ho accantonati in attesa di tempi migliori.
> 5- Mi indicate cortesemente un collegamento dove apprendere come si
> installano i plugin?
Dovrebbe essere sufficiente copiarli dentro la cartella 'plugins' di
GLPI, disconnettersi e riconnettersi e dovrebbe apparire un menù
apposito che ti permette di installarli e configurarli.
Ad ogni modo:
http://glpi-project.org/wiki/doku.php?id=en:plugins
Se hai altre domande... siamo qui. ;)
--
dott. Marco Gaiarin GNUPG Key ID: 240A3D66
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