Ciao a tutti, vorrei chiedervi un aiuto su glpi vers. *0.72.4* Per la gestione helpdesk e ticket ho necessita di due gruppi *solutori 1 livello e solutori 2 livello* Ci sono utenti che appartengono ad un gruppo od un altro. Le varie categorie di ticket (secondo il motore di regole: lavorazione per comment) vengono assegnate ad un gruppo o ad un altro come prima cosa (assegnazione ad un intero gruppo).
Ora nella schermata della gestione della chiamata, se il ticket deve essere assegnato ad una persona specifica del gruppo, il dropdown dei componenti del gruppo mi fa vedere tutti i componenti dei due gruppi sia di solutori di 1 livello e solutori 2 livello. La domanda che sorge spontanea è :-) come mai non fa il filtro a seconda del gruppo ? se seleziono un gruppo perchè poi nell'assegnazione non filtra gli appartenenti a quel gruppo? E' un bug oppure sbaglio qualcosa per via di impostazioni da fare? O proprio non si puo fare in GLPI ? grazie Roberto
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