bonjour,
je vous remercie pour votre prompte réponse et pour ces précisions
concernant le fonctionnement de la communauté. Je tiens à féliciter
l'ensemble du travail déjà accompli et j'espère contribuer efficacement à
l'amélioration du projet.
Bien cordialement
DEPREZ Christophe - Préfecture du Nord - STSI -
12-14 r. Jean sans peur - 59039 LILLE Cedex
Courriel : [EMAIL PROTECTED]
Tel. Bur. : 03 20 30 57 22
-----Message d'origine-----
De : JMD [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Envoyé : lundi 3 mars 2008 20:37
À : Liste de diffusion des utilsateurs de GLPI
Objet : Re: [Glpi-user] Soutien aux utilisateurs (message du vendredi 25
février "la configuration idéale")
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1
Bonsoir,
DEPREZ Christophe PREF59 a écrit :
(...)
> Je reviens vers la communauté GLPI pour avoir de l'aide. Je suis
> étonné de ne pas avoir eu de réponse au message du vendredi 25 février
> relafif à la "configuration idéale" d'OCS/GLPI.
>
> Je suis un habitué des logiciels libres et j'ai toujours trouvé
> une communauté réceptive aux difficultés rencontrées par les
> utilisateurs dans la mise en oeuvre d'un programme. GLPI est une
> solution séduisante et mature qui gagne à être plesbicité. Cependant il
> serait regrettable de devoir l'abandonné faute de soutien.
(...)
Je peux comprendre la déception qu'occasionne une question restée sans
réponse. Néanmoins permettez moi de nuancer vos propos :
1) Votre message ne date pas du 25 février mais du 29,
2) Je vous ai répondu 34 minutes aprés avoir reçu votre message.
3) Durant le week-end il nous arrive de faire relâche et par conséquent
de ne pas traiter les mails. Nous avons pour la plupart un métier, une
vie de famille etc, il nous faut composer avec.
4) L'aide apporté par une communauté bénévole n'est pas un dû mais est
réalisée dans le but de permettre d'améliorer le projet et de faire
grossir la communauté d'utilisateurs-contributeurs qui eux même
apporteront une aide aux nouveaux utilisateurs. Peut-être que ceux qui
ont reçu n'ont pas envie de redonner et c'est bien dommage mais cela
reste leur droit...
5) La liste glpi-users est peu active car 99% des échanges se font sur
le forum. Peut-être n'avez vous pas utilisé le canal qui maximise les
chances d'obtenir une réponse.
6) Il arrive aussi que les contributeurs les plus actifs fatiguent de
temps à autre et c'est une donnée à intégrer. Si l'on souhaite un
support immédiat et obligatoire, il faut dans ce cas s'appuyer sur un
prestataire dont c'est le métier.
7) Abandonner un projet pour un problème non bloquant, me semble quelque
peu exagéré. Maintenant chacun est libre d'utiliser GLPI ou pas.
8) Concernant votre problème de doublon, j'aurai tendance à vous
conseiller de mettre les mêmes critères que pour OCS voir de ne pas
spécifier de statut. Il peut y a voir de multiples raisons qui
expliquent la génération de doublons. A titre d'exemple dans ma
structure nous utilisons la mac+hostname car nous sommes certains de
l'unicité à ce niveau. Sauf que nous avions tout de même des doublons à
cause d'un problème d'agent couplé à l'utilisation d'un logiciel
deepfreeze. Depuis que le problème a été résolu nous synchronisons un
parc de 15000 machines ocs/glpi sans aucun doublons.
Il n'en reste pas moins qu'un bug est possible mais il faudrait dans ce
cas que vous réalisiez un diagnostique en profondeur : vérifier les ids
glpi/OCS, comparer les tables, vérifier les logs etc... pour que nous
puissions nous prononcer.
Voilà espérons que vous rendrez au projet GLPI, le temps que je viens
d'utiliser à vous répondre.
Bonne soirée,
- --
Jean-Mathieu Doléans
www.glpi-project.org
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.4.6 (GNU/Linux)
iD8DBQFHzFNxyQar2dfQ77ARAhpNAJ9HIoueS6rQTo7T7mA78B+uje/OkwCdHtSJ
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=hB80
-----END PGP SIGNATURE-----
_______________________________________________
Glpi-user mailing list
Glpi-user@gna.org
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user
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Glpi-user@gna.org
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user
