Tu n'es pas sur la bonne rubrique. Configuration > générale > Onglet assistance > Clôture automatique des tickets résolus après : 0
--- Le 13 mai 2011 12:10, DANET Teddy <[email protected]> a écrit : > Bonjour, > > > > Concernant la cloture automatique, je n’ai pas l’option pour mettre à > « 0 ». > > > > > > Erreur de ma part ? > > > > Cordialement. > > Teddy, > > > > -----Original Message----- > From: MoYo [mailto:[email protected]] > Sent: vendredi 13 mai 2011 10:22 > To: [email protected] > Subject: Re: [Glpi-user] Re : champ 'recherche' > > > > Bonjour, > > > > en fait, le moteur de recherche global utilise vos critères de recherche > > par défaut (ceux de GLPI ou bien le bookmark par défaut que vous avez > > définit). > > La recherche par défaut de GLPI étant 'ticket non résolus' vous ne voyez > > pas les tickets résolus ou clos. > > > > pour la cloture automatique oui il y a une action automatique qui ferme > > les tickets après un certain délai. Vous pouvez même mettre ce délai à 0 > > pour que la clôture se fasse à la résolution directement. > > > > Cordialement, > > > > Julien Dombre > > > > > > Le 12/05/2011 16:15, gnafou a écrit : > > > Bonjour, > > > > > > > > > 1/ > > > > > > J'ai un certain nombre de ticket contenant dans le sujet le mot ldap ( > par > > > exemple ) > > > > > > Si dans le champ recherche ( coin supérieur droit ) je tape ldap , les > seuls > > > tickets qui sont listés sont les tickets non clos. > > > l'URL est alors '/front/search.php?x=0&y=0&globalsearch=ldap' > > > > > > > > > --- > > > 2/ > > > > > > Je croyais qu'un ticket résolu passait automatiquement à clos après un > délai > > > donné > > > > > > > > > > > > Coridalement > > > > > > > > > Fred > > > > > > > > > > > > ----- Message d'origine ---- > > > De : JMD<[email protected]> > > > À : Liste de diffusion des utilsateurs de GLPI<[email protected]> > > > Envoyé le : Jeu 12 mai 2011, 10h 26min 11s > > > Objet : Re: [Glpi-user] champ 'recherche' > > > > > > > > > > > > Bonjour, > > > > > >> Le jeu 12/05/11 09:11 , gnafou a écrit:: > > >> - Il me semble que la recherche par texte libre ne fait ressortir que > les > > >> tickets non clos. [[ feature or bug ? ;-) ]] > > > Je ne reproduis pas. Vous pouvez faire un step by step reproductible ? > > > > > >> - certains tickets ne passent pas du 'résolu' à 'clos' ... Qu'est-ce > qui > > >> conditionne ce passage de l'état résolu vers l'état clos ? > > > L'approbation de la résolution par l'utilisateur qui a fait la demande > permet la > > > cloture du ticket. > > > > > > > > > Cordialement, > > > > > > -- > > > Jean-Mathieu Doléans* > > > GLPI-PROJECT.ORG > > > > > > > > > _______________________________________________ > > > Glpi-user mailing list > > > [email protected] > > > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user > > > > > > > > > _______________________________________________ > > > Glpi-user mailing list > > > [email protected] > > > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user > > > > > > _______________________________________________ > > Glpi-user mailing list > > [email protected] > > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user > > _______________________________________________ > Glpi-user mailing list > [email protected] > https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user > >
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