Une recherche sur google "glpi batiments" vous apprendra qu'il existe un fork (en 0.72.4 je crois) spécialisé dans les batiments.
----- Mail original ----- De: [email protected] À: [email protected] Envoyé: Vendredi 17 Février 2012 12:00:12 Objet: Glpi-user Digest, Vol 77, Issue 6 Send Glpi-user mailing list submissions to [email protected] To subscribe or unsubscribe via the World Wide Web, visit https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user or, via email, send a message with subject or body 'help' to [email protected] You can reach the person managing the list at [email protected] When replying, please edit your Subject line so it is more specific than "Re: Contents of Glpi-user digest..." Today's Topics: 1. Gestion de Ticket (Fabien Muller) 2. Re: Gestion de Ticket (Bernigaud Val?rie) 3. urgent SLA (Mohamed MAKHLOUFI) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Thu, 16 Feb 2012 20:55:53 +0100 From: Fabien Muller <[email protected]> To: [email protected] Subject: [Glpi-user] Gestion de Ticket Message-ID: <[email protected]> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed Bonjour, J'aimerais savoir si le module d'assistance peut ?tre utilis? pour g?rer des incidents d'autres cat?gories professionnelles, parall?lement ? ceux adress?s au service informatique. Par exemple pour g?rer les demandes de travaux adress?es ? un service de maintenance b?timent. Si oui, quelle configuration pourrait ?tre mise en place ? Merci. Cordialement. Fabien Muller ------------------------------ Message: 2 Date: Thu, 16 Feb 2012 21:06:33 +0100 From: Bernigaud Val?rie <[email protected]> To: "Liste de diffusion des utilsateurs de GLPI" <[email protected]> Subject: Re: [Glpi-user] Gestion de Ticket Message-ID: <[email protected]> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Bonjour, J'utilise Glpi ? la fois pour le service informatique et les demandes au service technique. J'utilise les cat?gories avec les r?gles et des profils diff?rents selon l'utilisateur. Nous l'utilisions m?me auparavant pour les questions aux ressources humaines et comptabilit? Cordialement Val?rie BERNIGAUD Responsable Syst?me d'Information et Moyens G?n?raux CCI de R?gion Haute-Normandie 9 Rue Robert Schuman F - 76042 Rouen Cedex 1 T?l. : +33 (0)2 35 88 38 02 T?l. portable?: +33 (0)6 03 20 21 34 Fax : +33 (0)2 35 88 06 52 Courriel :[email protected] www.drakkaronline.com www.merezo-normandie.com/ www.cci-international-normandie.fr Afin de contribuer au respect de l'environnement, merci de n'imprimer ce courriel que si n?cessaire -----Message d'origine----- De?: [email protected] [mailto:[email protected]] De la part de Fabien Muller Envoy??: jeudi 16 f?vrier 2012 20:56 ??: [email protected] Objet?: [Glpi-user] Gestion de Ticket Bonjour, J'aimerais savoir si le module d'assistance peut ?tre utilis? pour g?rer des incidents d'autres cat?gories professionnelles, parall?lement ? ceux adress?s au service informatique. Par exemple pour g?rer les demandes de travaux adress?es ? un service de maintenance b?timent. Si oui, quelle configuration pourrait ?tre mise en place ? Merci. Cordialement. Fabien Muller _______________________________________________ Glpi-user mailing list [email protected] https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user ------------------------------ Message: 3 Date: Fri, 17 Feb 2012 08:21:51 +0000 From: Mohamed MAKHLOUFI <[email protected]> To: "[email protected]" <[email protected]> Subject: [Glpi-user] urgent SLA Message-ID: <[email protected]> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Bonjour ; Est-ce que La plage horaire semble ne servir que pour le calcul des SLA et non pas sur les tickets et leurs statistiques Si j'ouvre mon ticket ? 17h02, le statut de celui ci est en 'Nouveau' et si je me l'affecte le lendemain d?s que le technicien est pr?sent @8h00 et que celui ci ce l'affecte la prise en compte dans les statistiques du tickets est donc de 15h alors que moi je voudrais que celle ci soit nul. Merci d'avance MOHAMED MAKHLOUFI -------------- next part -------------- An HTML attachment was scrubbed... URL: </public/glpi-user/attachments/20120217/08a8cc9b/attachment.html> ------------------------------ _______________________________________________ Glpi-user mailing list [email protected] https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user End of Glpi-user Digest, Vol 77, Issue 6 **************************************** _______________________________________________ Glpi-user mailing list [email protected] https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user
