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Universit� Nancy II - (2006-11-16), Odile Thi�ry (Dir.)
Application de l'Intelligence Economique dans un Syst�me d'Information
Strat�gique universitaire : les apports de la mod�lisation des acteurs
Fr�d�rique Peguiron1 (16/11/2006)
Le processus d'intelligence �conomique permet de faire �voluer un syst�me
d'information universitaire en un syst�me d'information strat�gique
universitaire. Les questions : �Entreprendre une d�marche d'IE dans
l'am�lioration d'un SI permet-il d'am�liorer la satisfaction des usagers ?� et
�Comment int�grer la repr�sentation de l'utilisateur dans un SIS ?� guident
notre d�marche. Nous �tudions les processus propres � l'organisation, les
processus propres � l'enseignant et les processus propres � l'�tudiant pour
proposer un mod�le �RUBI3 �. L'exp�rimentation met en relief les difficult�s
techniques et organisationnelles qu'implique la construction d'un entrepavec la prise en compte du contexte global de l'universit�. Nous identifions
plusieurs niveaux � prendre en compte lors de la conception d'un SIS : niveau
mod�lisation, niveau application et niveau m�tamod�lisation. L'int�gration du
syst�me d'information documentaire dans le syst�me d'information d�cisionnel
de l'universit� aboutit � l'�laboration d'un syst�me d'intelligence
�conomique. Les mondes de l'indexation et les mondes du d�cisionnel sont
reli�s par les entrep�ts de donn�es.
1 : LORIA - SITE
mots-cl�s : Intelligence �conomique � nouvelle gouvernance des universit�s �
syst�mes d'information � syst�me d'information strat�gique � syst�me
organisationnel � mod�lisation des acteurs � ressources documentaires
�lectroniques � entrep�t de donn�es � exp�rimentation � application � contexte
(...)
1.4. L'Intelligence Economique par ses acteurs
1.4.1 Annuaire de l'intelligence �conomique
Maurice Botbol et Isabelle Verdier [BOTBOL et VERDIER, 2004], directeur du
groupe Indigo Publications, r�dacteur en chef de la lettre Intelligence Online
(sous forme papier ou �lectronique � http://www.intelligenceonline.fr) est l'origine de l'ouvrage : France � Le Top 100 de l'intelligence �conomique. Il
s�lectionne les experts qualifi�s dans le domaine de l'intelligence �conomique
de soci�t�s priv�es, de structures de grands groupes industriels, d'organismes
publics ou parapublics, des principales associations et de certains
�tablissements d'enseignement sup�rieurs.
Il en ressort que les experts sont pour environ un tiers des prestataires,
pour un quart dans l'appareil d'Etat, la formation et les associations et pour
le reste (plus de 40%) dans les entreprises, essentiellement du CAC5 40. Une
place tr�s importante est accord�e aux r�seaux, r�seaux relationnels qui
constituent un mode de fonctionnement privil�gi� de la communaut� fran�aise de
l'intelligence �conomique.
Maurice Botbol et Isabelle Verdier ont proc�d� par entrevues et
questionnaires. La valeur ajout�e de cet ouvrage tient au parcours et la
personnalit� des experts relat�s. On y trouve de nombreux d�tails
biographiques sur les professionnels de l'intelligence �conomique. Maurice
Botbol �claire les types d'affaires trait�es et les m�thodes employ�es pour
aider les entreprises clientes � mener � bien leur activit�, pr�venir des
risques et d�nouer des situations probl�matiques.
Chaque soci�t� est pr�sent�e sous deux angles. Une fiche sur le dirigeant avec
sa biographie d�taill�e, son profil, sa formation, son parcours professionnel,
ses r�seaux de relation, son approche de l'activit� de l'intelligence
�conomique et des renseignements auxiliaires. La soci�t� est pr�sent�e avec
ses coordonn�es, ses domaines d'activit�, ses champs d'intervention, ses
principaux clients. Sont indiqu�s des renseignements sur les donn�es de
base, les chiffres d'affaires ou budgets, le nombre de salari�s, les
informations sur les principaux responsables de l'�quipe. Des exemples de
contrats sont trait�s ainsi que des cas concrets.
L'intelligence �conomique est un secteur o� agissent des entreprises de
natures, de tailles et sp�cialit�s diff�rentes, o� se c�toient anciens
officiers du renseignement, anciens policiers ou gendarmes, mais aussi
dipl�m�s de sciences politiques, d'H.E.C.6, �conomistes professionnels du
droit, de la finance, ing�nieurs t�l�coms et bien d'autres sp�cialistes.
Maurice Botbol et Isabelle Verdier permettent de rendre compte de cette
diversit�. Nous pr�sentons le r�sultat de leur �tude par un tableau ofigurent certaines soci�t�s, leur date de cr�ation, leur chiffre d'affaires.
Les noms des dirigeants et les domaines d'intervention permettent de profiler
les acteurs de l'intelligence �conomique par rapport � des th�matiques.
[Tableau 1.4-1 : Donn�es signal�tiques autour de quelques acteurs de
l'intelligence �conomique � partir de l'ouvrage de Maurice Botbol et Isabelle
Verdier]
1.4.2 Les entreprises et l'intelligence �conomique
Pour Maurice Botbol, la fonction d'intelligence �conomique est encore mal
assum�e. Les entreprises sont rares � dire qu'elles ont un responsable
intelligence �conomique. Toutefois il mentionne de grands groupes qui
enrichissent le secteur de l'intelligence �conomique : Air France, Bouygues,
EADS, Giat Industries, Accor, LVMH, BNP-Parisbas , Danone, Renault,
Saint-Gobain, Snecma, FranceTelecom, Total Thales, Thomson, Vivendi Universal,
Lafarge, Lagardere, Dassault Aviation, Michelin etc...
1.4.3 L'intelligence �conomique et l'appareil d'Etat
Maurice Botbol constate une �clipse du �renseignement ext�rieur�. Pour lui, la
DGSE, c'est- �-dire ceux qui devraient �tre aux avant-postes avec les Finances
et les Affaires Etrang�res ne font pas d'intelligence �conomique. La DREE9 ne
joue pas un r�le important dans l'intelligence �conomique. Maurice Botbol
�voque les limites de la diplomatie d'influence, parce que les Affaires
Etrang�res doivent appuyer les entreprises � l'export, mais on est tr�s loin
de ce qui est fait dans les pays anglo-saxons pour obtenir les contrats. En
revanche, on note une mont�e en puissance du Minist�re de l'int�rieur qui a
pris beaucoup d'importance dans l'intelligence �conomique. L'actuel patron de
la DST10 a fait de l'intelligence �conomique un des axes majeurs.
La nomination d'Alain Juillet donne la l�gitimit� � l'intelligence �conomique.
Il en ressort que les professionnels de l'intelligence �conomique ont des
profils tr�s divers que ce soit du monde du renseignement ou des profils de
conseil en strat�gie. Le rapport Carayon et la nomination d'Alain Juillet
contribuent � donner un essor � ce domaine encore nouveau en France. La France
a du retard en ce domaine mais nombre de formations de qualit� existent en
intelligence �conomique. Des d�marches int�ressantes sont en cours, on
l'observe en termes d'intelligence �conomique territoriale et de d�veloppement
de r�seaux d'experts.
1.4.4 Acteurs de l'intelligence �conomique en France
Nicolas Arpagian [ARPAGIAN, 2004a] constate �galement qu'il est difficile
d'�tablir un profil type des acteurs de l'intelligence �conomique. Les
principaux acteurs de l'intelligence �conomique sont avares d'informations sur
leurs clients et r�alisations. Ils mettent plut�t en avant leurs �tats de
services ant�rieurs. On retrouve sur ce march� des anciens des services de
renseignement, des militaires en phase de reconversion. On constate une
�volution des professionnels de l'intelligence �conomique. En attendant,
Nicolas Arpagian classifie les poids lourds de l'intelligence �conomique en
quatre classes : les universitaires, les consultants, les institutionnel et
les entrepreneurs. Pour exemple, voici de fa�on non exhaustive un certain
nombre de personnalit�s cit�es que nous avons compl�t�es par des professeurs
des Universit�s de Nancy. Ces personnalit�s sont classifi�es par secteurs
d'intervention de l'intelligence �conomique en quatre classes selon les
universitaires, les consultants, les institutionnels et les entrepreneurs.
Tableau 1.4-2 : Liste non exhaustive de la classification des secteurs
d'intervention de l'intelligence �conomique pour les universitaires.
Olivier Darrason Pr�sident cabinet CEIS11 Connaisseur de la machinerie
militaire. Un des principaux acteurs priv�s de l'intelligence �conomique
� la fran�aise
Tableau 1.4-3 : Classification des secteurs d'intervention de l'intelligence
�conomique pour les consultants.
Bernard Besson Contr�leur g�n�ral, minist�re de l'int�rieur
Travail sur les enjeux de l'intelligence �conomique. Adaptation au monde de
l'entreprise des m�thodes d'investigation et d'analyse des services de
renseignement en toute l�galit
Tableau 1.4-4 : Classification des secteurs d'intervention de l'intelligence
�conomique pour les institutionnels.
Tableau 1.4-5 : Classification des secteurs d'intervention de l'intelligence
�conomique pour les entrepreneurs.
(...)
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