Assalamulaikum wbt.
& Salam sejahtera;
Tuan/puan,
Saya adalah salah
seorang pembeli dan pengguna kereta Proton Waja. Sudah hampir 4 bulan
saya menggunakannya. Izinkan saya untuk memberikan komen terhadap
mutu/qualiti Waja berkenaan, walaupun secara zahirnya memang cukup baik jika
dibanding dengan kereta yang sekelas dengannya. Tetapi pada masa yang sama
masih banyak kelemahan yang timbul apabila memakainya dikemudian hari. Masalah
yang dihadapi adalah seperti berikut:
1. Bab Penyaman udara
(aircond);
Pada 16 Mac 2001, selepas mencapai hitungan kilometer 10k km saya
telah membuat service kereta di Uspd puchong dan pada masa yang sama saya
telah mengadu apabila membuka aircond ada satu bunyi 'bising
(berdegung)' tetapi pada masa yang sama aircond masih boleh lagi berfungsi.
Seterusnya apabila pihak USPD service memeriksa kereta saya, pihak mekanik
telah memberitahu saya bahawa 'Resister Asmbly/blower' telah rosak dan hanya
boleh guna nombor 4 sahaja sementara nombor 1,2 dan 3 rosak! tidak boleh
pakai/guna..."saya pun jadi hairan dari bunyi bising terus jadi kong!!! entah
apa mekanik tuh buat tak tahu ler saya aper yang digudiknyer.... selepas itu
dia kata spare part iaitu resister tersebut nak kena order dulu dan
pihak uspd kata kat mana-mana cawangan pun tidak ada stok kena dapatkan dari
Proton dalam 1-2 minggu lebih!? isk-isk,,, kenapa laa lama sangat nak
dapatkan spare part tuh??? nak dikirakan kereta Waja tuh bukannya kereta
import !!!"
Pada 21 Mac
2001, seperti yang dijanjikan saya telah menelefon sama ada spare part
berkenaan telah sampai atau belum... tetapi storekeeper memberitahu bahawa
barang belum sampai lagi... dan pada masa yang sama saya bertanyakan adakah
barang itu diambil/diperolehi dari luar negara? dan jika tidak mengapa
mengambil masa yang agak lama... sedangkan jawapan beliau mengatakan bahawa
barang tersebut diambil dari Proton, Batu 3 seterusnya saya menawarkan diri
untuk menolong mengambilnya jika barang tersebut sekitar di kawasan Lembah
Kelang, PJ atau Shah Alam tetapi beliau tidak bersetuju dengan cadangan
saya. Saya juga telah menyatakan bahawa pada hujung minggu tersebut saya
sekeluarga perlu balik ke Kampung dan mengambil masa perjalanan yang agak lama
untuk sampai ke distinasi disebabkan saya mengambilkira saya ada bayi kecil.
Dan saya memerlukan pemasangan dan penggantian spare part berkenaan
dilakukan dengan segera!
Pada 23 Mac 2001, saya menelefon semula tetapi kali ini saya cuba bertanyakan
spare part berkenaan di USPD service centre di PJ menyatakan bahawa no. spare
part yang disebutkan itu tidak ada di service centre tetapi telah ada di USPD
Puchong. Kemudian barulah saya menelefon di USPD Puchong bertanyakan kepada
storekeeper mereka dan mereka pada mulanya memberikan jawapan tidak sampai
lagi... padahal dalam sistem komputer mereka telah ada stok berkenaan di
tempat mereka. Saya telah menyuruh mereka memeriksa semula dan barulah mereka
menyatakan barang yang di order telah sampai dengan menyatakan berbagai
alasan. Mereka menyatakan bahawa pihak USPD tidak sempat untuk menukar
dan memasang pada kereta waja saya kerana banyak kerja yang perlu
dilakukan.? Jadi mereka mencadangkan supaya datang awal pada hari Selasa pagi
minggu berikutnya. Dan terpaksalah saya menggunakan kereta waja saya semasa
balik ke kampung ke selatan tanah air dengan keadaan yang tidak begitu
menyenangkan kerana apabila buka aircond pada had maksima nombor 4...
bunyi blower semakin kuat... dan bila dah lama sikit .. suhu terasa sejuk
sangat dan air dah mula menitis bertakung kat dalam deskboard yang terletak
sebelah kiri pemandu ... bila masa membelok ke kiri atau ke kanan terasa ada
air melimpah dan terkena kipas seterusnya melimpah dekat kapert
kaki sebelah penumpang .... dan tidak boleh jadi nie... dikhutiri berlaku
kejadian yang tidak diingini ... dan pada mulanya OK ler bile jalan lurus
tetapi apabila kena lalu jalan bengkang bengkok mula laa air aircond
melempah keluar sampai tempat karpert banjir penuh dengan air sehingga satu
masa secara tiba-tiba kereta terhenjut-henjut... dan enjin terus
berhenti....dan ini berlaku 2 kali saya terhenti di jalan (tengah hutan).
Sementara itu enjin masih tidak boleh dihidupkan walaupun banyak kali
dicuba. Akhirnya terpaksa saya memanggil AAM untuk tarik kereta saya...TETAPI
apabila menunggu 1 jam pihak kereta tarik pun sampai pada masa tersebut saya
mencuba semula untuk menghidupkan enjin alhamdulilah boleh hidup semula... dan
saya berbincang dengan drive kereta tarik berkenaan bahawa saya tidak jadi
menggunakan khidmat mereka walaupun saya dikenakan charge panggilan sebab pada
fikiran saya tidak guna juga mereka tarik kereta saya ke workshop berdekatan
sebab saya tahu mesti spare part payah hendak diperolehi.... nie tak
pasal-pasal kereta baru (Waja lagi) dah buat hal.... dan saya berpendapat
kerosakan kereta tersebut adalah lantaraan shot circut disebabkan air telah
melempah dan membasahi wayer-wayer elektrik berkenaan. Saya meneruskan
perjalanan dengan tidak membuka aircond sehingga saya kena bercuti pada hari
berkenaan untuk menghantar kereta waja ke uspd Puchong pada hari yang
dijanjikan...Bayangkan dari Johor nak belik ke KL tanpa aircond dengan ada
baby kecil... tentu tidak selesa bukan??? Bayangkan jika tuan/puan
berada ditempat saya bagaimana perasaan anda ketika itu...? Lebih baik
saya menaiki kereta buruk lama saya dari memandu kereta 'baru' yang banyak
ragamnya. Itulah pengalaman saya....
2. Bab remote
control;
Anak kunci kereta Waja nampak canggih dan cantik tetapi bukan main
payah nak tekan punat baru berbunyi itu pun dalam lingkingan 1-2 kaki
sahaja lepas dari jarak itu nak terkucil jari kita menekannya tidak
berbunyi-bunyi. Bila ditanya kepada supervisor di USPD menyatakan bahawa
memang Proton design begitu???! Padahal kereta wira lama saya jarak lebih jauh
lagi boleh berbunyi! (Tidak boleh adjust lebih jauh lagi ker?)
Jadi kesimpulannya;
-Kualiti kereta waja
masih belum betul-betul ditahap yang memuaskan...
-Nak dapatkan spare part
waimah kereta tempatan pun kena tunggu berminggu-minggu...!!
-USPD tidak
mengindahkan rungutan pengguna (tidak peka).
-Mekanik Upsd tidak
berpengalaman untuk memperbaiki kerosakan kereta Waja...kerana selepas mereka
membuka bahagian aircond berkenaan ;
i) Switch pada resister
menjadi rosak,
ii) Bila buka aircond - udara dari luar sama ada bau busuk
atau asap kenderaan akan masuk ke dalam!,
iii)Walaupun resister blower
telah digantikan dengan yang baru TETAPI air aircond masih mengalir/menitis
keluar (bocor) membasihi karpert kereta (bahagian penumpang) sehingga kini
masalah yang sama berulang!
p/s: Pada masa
menghantarkan kereta tersebut pada 27 Mac 2001, pihak mekanik itu supaya
menyuruh meninggalkan kereta waja berkenaan 2-3 hari untuk membuka kapret
untuk dikeringkan semula takut busuk dan reput...!!! isk-isk.., sampai begitu
sekali...! mana boleh kita nak tinggalkan ...macam mana kita nak pergi/balik
kerja weyyy!!! dah ler nak tunggu/dapat giliran kena datang
subuh-subuh!!!!
Saya harap komen berkenaan mendapat
perhatian dan tindakan sewajarnya dari pihak tuan.
Sekian,
wassalam.
Yang benar,
Cust. Acct. #:165820
-----Original Message-----
From: Amirudin Baharudin [mailto:[EMAIL PROTECTED]]
Sent:
Thursday, March 08, 2001 3:09 PM
To: Batch-kita (E-mail)
Subject:
[batch-kita] Proton_Waja_-_Kebanggaan_siapa?
> Kereta nasional
terbaru dijual tanpa alat ganti
> > Pemilik Bangga Proton
Waja
> >
> > 2:43pm, Fri: Saya membuat tempahan untuk
sebuah
> Proton Waja pada hari
> > pertama pelancaran kereta
baru nasional tersebut
> yakni pada 31hb Ogos
> 2000
> >
dan menerima kereta tersebut pada 28hb November.
> >
> >
Pada 11hb Disember, kereta saya yang dipandu oleh
> abang saya
mengalami
>
> > kemalangan. Bermulalah episod gelap dalam
hidup
> saya. Oleh kerana
> tidak
> > mengetahui sangat
selok-belok prosidur kemalangan,
> abang saya menerima
>
>
terus
> > pelawaan operator trak tunda untuk menunda kereta
>
tersebut ke bengkel
> > mereka. Tempat kemalangan di depan Nanyang
Siang
> Pao pada jam 1.34
> petang.
> > Bengkel kereta
pula di Klang.
> >
> > Pada malam tersebut kami dua beradik
membuat
> laporan polis di Petaling
>
> Jaya.
> >
Gambar foto diambil. Selepas itu kami bergegas ke
> bengkel tersebut
dan
>
> > diberitahu oleh pemilik bengkel tersebut
bahawa
> mereka tidak dapat
> membaiki
> > kereta saya
kerana alat ganti kereta tersebut
> sukar diperolehi dari
> >
pengeluar. Saya dikenakan bayaran sebanyak RM200
> sebagai upah
tunda.
> Saya
> > membayar wang tersebut.
> >
>
> Saya kemudiannya menelefon beberapa kenalan yang
> pakar dalam
hal-hal
> ini,
> > dan akhirnya setuju untuk menghantar
kereta
> tersebut ke bengkel
> seorang
> > daripada
mereka.
> >
> > Saya membuat laporan di pejabat insurans
kereta
> pada hari berikutnya.
> Dan
> > sehingga kini,
berlalunya hampir tiga bulan, saya
> masih belum
mendapat
>
> > apa-apa keputusan tentang kereta saya
tersebut.
> Saya terpaksa membayar
>
> > 'instalment'
sebanyak RM865 dan pada masa yang
> sama saya terpaksa
>
membayar
> > kereta sewa sebanyak RM500 sebulan yang saya
>
gunakan hari-hari untuk
> ke
> > tempat kerja.
>
>
> > Setelah puas mengejar insurans, 'adjuster',
> bengkel,
pengedar kereta
> dan
> > Proton sendiri, saya masih tidak
diberi apa-apa
> keputusan. Apakah
> seterusnya
> > yang
perlu saya lakukan lagi? Keadaan kewangan
> saya makin meleset.
>
>
> > Persoalannya, bagaimanakah Proton boleh
> membenarkan
atau mengedarkan
> kereta
> > Proton Waja sedangkan alat ganti
masih tiada di
> pasaran, bukan sahaja
> alat
> > ganti,
malah 'master parts number' dan nombor siri
> masih tidak
>
dikeluarkan.
> > Jika ada pemilik Waja yang mengalami nasib
yang
> sama seperti saya,
> sila
> > e-mail saya di
[EMAIL PROTECTED]
>
Your use of Yahoo! Groups is
subject to http://docs.yahoo.com/info/terms/
