detikinet - Ponsel Super Google Rewel, Pengguna *Kelabakan* Senin, 11/01/2010 14:01 WIB* - Fino Yurio Kristo* - detikinet
*Jakarta* - 'Ponsel super' Google,* Nexus One<http://www.detikinet.com/read/2010/01/06/101517/1272464/317/google-labeli-nexus-one-ponsel-super> *, baru saja dilempar ke pasaran. Rupanya tak sedikit konsumen yang bermasalah dengan Nexus One, namun mereka kebingungan mencari bantuan. Seperti diketahui, Google membuat terobosan menjual sendiri Nexus One, di samping pilihan *bundling* dengan operator T-Mobile. Metode ini berbeda dengan kebanyakan ponsel lain di AS yang hanya dilego dengan sistem * bundling*. Namun hal ini membawa masalah tersendiri saat ponsel mengalami gangguan. Biasanya jika ponselnya bermasalah, user cukup *komplain* ke operator. Namun dalam kasus Nexus One, pengguna langsung lapor ke Google. Masalahnya, seperti *detikINET* kutip dari ComputerWorld, Senin (11/1/2010), Google tampaknya kurang persiapan, bahkan tidak punya *customer support* memadai. Google sepertinya hanya menerima keluhan dalam e-mail dan konsumen mengeluh tanggapannya terlalu lama. Beberapa orang minta bantuan operator T-Mobile dan rekanan Google dalam membuat Nexus One, HTC. Namun para perusahaan ini saling lempar tanggung jawab sehingga konsumen kesal. Seorang pelanggan bernama Roland7 berkisah bahwa dia 'dipimpong' ke sana kemari sebanyak empat kali antara T-Mobile dan HTC. "T-Mobile sendiri menyatakan Google tidak menyediakan panduan support untuk Nexus One guna mengantisipasi jika ponsel bermasalah," tulisnya. Ketika dimintai tanggapanya mengenai masalah *customer support* tersebut, pihak Google belum memberi komentarnya. Saat ini, cukup banyak pengguna*komplain * mengenai performa 3G Nexus One yang buruk. *( fyk / faw )*
-- ========================= Google Groups "Indonesian Android Community [id-android]" group. To post to this group, send email to [email protected] To request to subscribe to this group: Click http://groups.google.com/group/id-android/ Choice Apply for Group Membership or Please visit the following page: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB To send a message to the owner, visit the following page: http://groups.google.com/group/id-android/post?sendowner=1&hl=en-GB or [email protected] For more options, visit this group at http://groups.google.com/group/id-android?hl=en?hl=en-GB To unsubscribe from this group, send email to [email protected] Indonesian Android Community on Facebook http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 =========================
