keliatannya pop screen yg di telkomsel perlu ditiadakan tu..mengganggu banget
2011/10/4 Noddy Adidarma <[email protected]> > Selamat malam para rekan milist Gadtorade yg saya hormati, > > Izinkan saya share kekecewaan saya terhadap Telkomsel sesuai subject di > atas. > > Kebetulan saya pengguna aktif gadget Android dan (sebelumnya) blackberry > via Telkomsel. > > Ceritanya begini: > > > > Hari ini saya kaget karena setelah menelpon Customer Service kartu Halo, > saya mendapati bahwa saya terdaftar pada sms premium berlangganan dengan > kode 9388 aktif mulai hari ini juga (4 Oct 2011) dengan tarif > Rp2,000.00/sms. Padahal saya tidak pernah melakukan registrasi apapun dengan > sengaja/sadar. Saya tidak butuh sms promosi semacam itu dan terlalu sibuk > untuk menanggapinya apalagi sampai dengan sadar mendaftarkan nomor saya ke > sms premium semacam itu. Menurut saya pribadi, ini adalah salah satu bentuk > kejahatan berupa pencurian uang melalui pulsa telepon dengan tanpa > persetujuan secara sadar dari customer seperti saya. > > > Saya adalah pelanggan kartu Halo Telkomsel sejak skitar 5-6 tahun terakhir. > Dari dulu saya mulai curiga kenapa tagihan sms saya selalu tinggi, padahal > seingat saya seharusnya tidak setinggi itu, dan baru akhir akhir ini saja > saya sadar akan keberadaan sms "garong" itu. > > > Hari ini, 4 Oktober jam 8:30an PM, saya telah menelpon Customer Service di > nomor telpon 111 berbicara dengan mba Saskia. Dari dia saya mendapat > informasi bahwa nomor saya berlangganan sms premium berbayar, yaitu dari > 9388 aktif mulai 4 Oct 2011, dan dari 32665 aktif mulai 13 April 2011. > Sebelumnya saya juga sudah memberhentikan (via CS juga) dua nomor sms > premium dari 9200 dan 2003. Tapi saya heran, kenapa akhir akhir ini saya > menerima layanan serupa dari dua nomor baru yang saya tidak merasa, dengan > sadar untuk setuju berlangganan kepadanya. Bahkan ada sms premium (9388) > yang mulai aktif per hari ini di mana saya tidak melakukan registrasi > apapun. Saya hanya menerima sms dari nomor tersebut (9388) hari ini 4 Oct > 2011 pukul 20:22 (jam HP saya) dengan bunyi: "Maaf anda blm beruntung. Anda > merupakan pengirim ke 144012, coba lagi ktk UNTUNG ke 6288 utk Bonus PULSA > 25rb. Berlaku utk pengirim ke-100 & kelipatannya." Padahal sumpah demi Allah > saya tidak pernah dengan sengaja/sadar telah melakukan registrasi ke nomor > itu. Nah anehnya ketika saya hubungi mba Saskia, beliau menginformasikan > bahwa sms itu berbayar, dengan tarif rata-rata Rp2,000/sms. Spontan saya > kaget. > > > SMS semacam ini tentu saja sangat merugikan saya secara pribadi. Kerugian > saya meliputi kerugian finansial dan kerugian immaterial, karena sering > sekali saya terima sms di saat-saat ketika saya tidak menginginkannya, misal > ketika saya di tengah-tengah meeting dengan rekan bisnis/kerja, dan bahkan > beberapa sms datang saat tengah malam ketika saya sudah pada posisi hendak > tidur. Betapa terganggunya diri saya ketika harus bergerak dari tempat tidur > untuk mengambil HP dengan bayangan di benak saya bahwa ada SMS penting masuk > dari rekan kerja maupun kerabat saya lainnya, dan ternyata sms tersebut > adalah dari operator dengan nomor premium seperti tersebut di atas. Sudah > mengganggu kenyamanan saya di tengah malam, juga merugikan saya secara > finansial karena saya harus menanggung biaya pulsanya. > > > Akhirnya malam ini, 4 Oct 2011 jam 8:30an malam, saya tegaskan kepada pihak > CS di nomor 111 (mba Saskia) bahwa saya tolong diberhentikan dari semua sms > berbayar yang saat ini terasosiasi dengan nomor saya ini, dan untuk kemudian > memberikan jaminan kepada saya bahwa nomor saya tidak akan pernah diganggu > lagi dengan nomor-nomor sms berlangganan serupa ke depannya, per detik ini > juga. > > > Mba Saskia bilang bahwa dia sudah me-de-registrasi nomor saya dari sms > berlangganan tersebut. Namun beliau tidak bisa memberikan jaminan pasti > bahwa saya tidak akan pernah lagi menerima sms serupa ke depannya. > > > Dari situ, saya jadi bertanya, jadi siapakah yang bertanggung jawab atas > kejadian ini semua? Siapakah yang telah sengaja, terencana, dan sistematis > telah mencuri pulsa saya, tanpa adanya persetujuan dari saya secara > tertulis/sadar? > > Apakah begini pelayanan dari Telkomsel yang notabene perusahaan BUMN dengan > jumlah pelanggan aktif terbesar di Indonesia ini? Apakah justru karena > statusnya yang BUMN itu maka dia berisikan SDM yang tidak begitu menghormati > hak hak dan privasi dari para pelanggannya? apa iya? Tentu saja itu semua > adalah pertanyaan dari diri saya pribadi, selaku pelanggan aktif dari > Telkomsel. > > > Tulisan ini saya buat sebagai bentuk kekecewaan saya terhadap Telkomsel > yang telah setia melayani kebutuhan telekomunikasi saya, baik dari segi > komunikasi telepon, sms, dan data service untuk Android dan Blackberry saya. > Tanpa bermaksud mendeskreditkan pihak2 tertentu, saya hanya menuntut hak, > privasi, dan keadilan buat diri saya dan pelanggan yang mirip dengan saya. > > > Demi kesuksesan bisnis anda ke depannya, saya meminta Telkomsel untuk lebih > menghormati hak, privasi, dan keadilan buat para pelanggannya. Jangan > menjadi maling yang tidak bertanggung jawab!!! > > > Salam MERDEKA!!! > > Jakarta, 4 October 2011 9:07PM. > > > PS. Adakah rekan member gadtorade/id-android yang bisa membantu mengatasi > masalah saya tersebut di atas, secara permanen? > > -- > Thx. > > > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Join ID-ANDROID Developers > http://groups.google.com/group/id-android-dev > --------------------- > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 > -------------------- > i-gadget Store - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > -- ***** nice to meet you !! -Mia- messenger GT : mamamiyauw follow twitter @ : mamamiyauw FB : http://www.facebook.com/mamamiyauw/ web : http://www.infosegala.co.cc -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Join ID-ANDROID Developers http://groups.google.com/group/id-android-dev --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
