Kalau saya punya pengalaman berbeda...kebetulan memang bukan provider yang sama. Saya menggunakan telkomsel...sudah 2-3 kali pulsa terpotong padahal kondisi paket data sudah aktif, tapi pulsa terus kesedot...awalnya tidak saya sadari karena sedang pake wi di rumah. Namun krn saat itu saya harus di bawa ke ugd, selama di ugd hh saya terus menerima sms yg tnyata dr provider yang memberi info jika saya menggunakan paket data dgn saldo pulsa yang tersisa. Saat saya cek pulsa tdk berkurang dan krn kondisi sakit luar biasa, saya smpt kesal krn sms tsb tidak berhenti selama hampir 1 jam. Setelah rada enakan,diinfus dll...saya coba cek pulsa...dan pulsa sudah terpitong 30 ribu. Saat saya hubungi pihak telkomsel...sudah 2 minggu belum ada kejelasan...kondisi yg tjadi selalu jika saya lupa mengisi pulsa di saat masa berlaku paket habis. Saat diisi dan sudah ada konfirmasi paket aktif...knp bisa terpotong? Bukan masalah jumlah pulsanya bagi saya...tapi saat kondisi urgent spt kmrn bener3 bikin kesal dan kejadian juga sudah saya alami bukan hanya sekali. Maaf klo tidak ada hubungannya dgn judul..cuma numpang curhat sblm menghubungi customer service untuk kesekian kalinya. :)
On Mar 11, 12:03 am, "Benedictus Bobby" <[email protected]> wrote: > Malam Rekan Semua, > > Cuma mau sharing, ada kejadian yang tidak lazim saya alami malam ini...Biasa > waktu layanan paket data Smart habis dan pulsa juga kosong, maka layanan data > akan otomatis terhenti.Langkah yang juga biasa saya tempuh, isi pulsa via > internet banking BCA lewat jaringan internet AHA yang masih aktif , masuk > notifikasi pulsa dari Smart via sms, lalu saya daftar paket internet, dalam > hal ini saya ambil Connex Monthly 6GB. > > Malam ini setelah isi pulsa 100 rb, sms notifikasi ke GTAB 7" saya tidak > masuk, saya cek lagi via klikbca, transaksi pembelian pulsa sudah masuk, > namun gagal saat daftar layanan paket internet dengan alasan pulsa tidak > cukup...Kaget banget pas cek pulsa sudah berkurang 24 rb.Iseng saya coba > browsing klikbca ternyata bisa.wah... > > Saya telpon cs apakah lagi ada gangguan , dijawab tidak.Lalu saya isi lagi 20 > rb sebanyak 2 kali via AHA.Pulsa 116 rb setelah cek pulsa ke 999.Kali ini > saya tidak coba browsing via Smart, saya telpon CS, untuk menyamakan pulsa > saya, dan dijawab benar sama 116 rb.Lalu saya minta tolong diaktifasi.Dia > (wanita) bertanya apakah saya sudah terhubung dengan jaringan internet > Smart.Saya jawab sudah dan disuruh menunggu, 10 menit kemudian CS berkata > tidak bisa karena pulsa berkurang, dan menyalahkan saya kenapa masih > terkoneksi dengan jaringan Smart yang membuat pulsa hilang otomatis.Padahal > awalnya saya kan sampaikan minta dicek apakah pulsa saya cukup utk aktifasi > paket Connex 6GB atau tidak. > > Penasaran lagi saya coba mematikan layanan 3G data di setting, lalu cek > pulsa, ternyata super duper kaget, sudah hilang 75) lagi selama saya telpon > CS dan minta aktifasi... > > Nasib.... > > Poin sharing saya : > > 1. Untuk Pengguna Layanan Smart > > Jangan Isi Pulsa dulu bila layanan paket data benar benar terputus, matikan > layanan 3G data, baru isi pulsa dan aktifasi dulu via sms, meskipun tanda 3G > hilang di layar, dan hanya tampak bar signal saja, ternyata sms masih bisa > jalan...Kalau lupa seperti saya dijamin berapa pun pulsa akan hilang dalam > sekejap... > > 2. Untuk Pihak Smart Fren > > Tolong kasihanilah pelanggan Anda. Kalo Anda bisa menghentikan sepihak bila > layanan data bila pulsa habis, mestinya untuk pelanggan paket layanan data, > khususnya yang paket bulanan, bila sudah habis masa aktif paket, baiknya > tidak langsung otomatis aktif begitu ada pulsa, tapi setelah ada konfirmasi > pengambilan layanan paket data via sms seperti biasa. > > Layanan data Smart cukup hebat, tolonglah jaga dan lindungi pelanggan nya > dari sesuatu yang bisa merugikan kami semua... > > Maaf kalo bahasa agak kacau dan kepanjangan... > > Viva Id-Android > > Viva SmartFren > > 3 on 9780 -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://market.android.com/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet --------------------- Lex-ON http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Tlp: 021-70952539 --------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
