Mau sharing aja sekaligus jadi bahan perbandingan ... 2 minggu yang lalu, saya beli notebook dari amazon.com (beli di amazon karena memang cuman keluar di US) .. notebook itu saya kirim ke teman yang tinggal di New York; selain karena memang cuman bisa dikirim ke alamat US, saya minta tolong yang bersangkutan jadi early tester .. ternyata itu adalah keputusan yang tepat; seminggu setelah barang sampe, teman saya baru sempat coba, ternyata ada problem dengan power suply dan LCD-nya ..
saya bukan membahas mengenai kualitas barang di amazon (sial dapet barang defect bisa terjadi di mana aja menurut saya), tapi bagaimana amazon menangani-nya .. setelah di-info-kan teman saya, saya buka amazon.com, ke halaman history pembelian lalu pilih "return item" .. yang bikin saya kaget adalah daftar alasan pengembaliannya ada banyak .. ini yang saya hafal : - barang rusak (tentu saja) - salah beli (hmm oke) - ketemu barang yang sama dengan harga lebih murah (whoaaa) - barang sudah tidak dibutuhkan lagi (??) - accidental buying (siapa tahu punya anak yang bisa akses amazon) - salah spek setelah itu ada opsi bagaimana barang dikembalikan .. yang paling gampang dan murah adalah, barang akan di-pick-up oleh petugas US Postal Office di hari kerja berikutnya ... atau kalo kita tinggal di LN, pake DHL/FEDEX/Dll .. Sebagai perusahaan besar, amazon sudah lagi tidak peduli dengan "keuntungan" tapi sudah bagaimana customer happy .. bahkan saya juga dikirimi email permintaan maaf, yang sekalipun saya yakin itu email standard, tapi bentuk dan isinya lebih personalize .. kemarin sore saya request pengembalian barang, hari ini sudah dijanjikan barang sampe :D -- -- Best Regards Arianto C Nugroho http://id.linkedin.com/in/ariantonugroho YM-i : arianto.nugroho skype-id : nugroho.arianto (+254) 728 002 390 (+62) 817 9050 530 -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Lex-ON http://www.Lex-ON.com - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Tlp: 021-70952539 --------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 =============== Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
