Saya yakin dari samsung akan menanggapi dengan positif karena kejadian ini potential buyer gak jadi beli sehingga merugikan sekali. Semoga bia jadi pelajaran dalam buka samsung store
Alvin Kurniawan @S3 On Aug 18, 2012 12:31 AM, "Blee OK" <[email protected]> wrote: > Sabar bro, semoga para pembaca dimari ada orang dari samsung. Atau dishare > aja disurat pembaca nasional biar masyarakat menilai langsung..... > > Buat pihak samsung semoga bisa memperbaiki etos kerja para karyawannya > terutama para salesnya > ... > > Peace & Respect to All > On Aug 17, 2012 7:27 PM, "Andreas Satyawan" <[email protected]> > wrote: > >> Mohon maaf sebelumnya, kalo saya ingin curhat sedikit mengenai kejadian >> yg baru saya alami: >> >> *Kronologinya sbb:* >> >> Berawal dari promo Citibank www.citibank.co.id/birthday untuk produk >> Samsung S3, hari ini, Kamis, 17 Agustus 2012, saya bersama istri meluncur >> ke Emporium Pluit >> Setibanya di Samsung (Emporium Pluit lantai 1), saya diterima SPB (yang >> kemudian baru saya minta datanya bernama: Febi Andriawan 021 34336180), & >> saya menanyakan tentang promo tsb, tetapi langsung dijawab bahwa disana >> tidak ada promo dimaksud, dan diarahkan untuk mencoba ke "SAMSUNG" di >> lantai 2 >> >> Dengan sedikit bingung, saya menuruti arahannya menuju ke lantai 2, & >> langsung ke Telesindo, dikarenakan di papan merknya tertulis dg jelas brand >> "SAMSUNG", & langsung saya tanyakan mengenai program tsb, serta mendapat >> jawaban bhw mereka tidak ada promo tsb (menurut saya, hal ini wajar krn >> seharusnya promo tsb adalah langsung dari SAMSUNG, bukan dari >> Distributor/Dealer) >> >> Saya kembali turun ke SAMSUNG di lantai 1, dan betemu kembali dg SPB tsb, >> dimana lagi2 ybs menjawab dg jawaban yg sama, bahwa disana tidak ada promo >> tsb >> Kembali saya diarahkan ybs untuk ke Erafone di lantai 2 >> Sampai disini, saya masih bersabar, walaupun dalam hati bertambah >> bingung, krn jelas2 "ERAFONE" bukan "SAMSUNG", tetapi saya berpikir, >> mungkin memang program tsb bekerjasama dg salah satu Distributor/Dealer >> SAMSUNG" >> Saya kembali lagi menuju ERAFONE di lantai 2, & langsung menanyakan >> program tsb. Alhasil jawaban yg saya terima adalah, mrk tidak ada promo >> tsb. Dengan bingung saya tanyakan, SAMSUNG Emporium Pluit itu sebenarnya >> dimana sih? & ditunjukkan lokasi di lantai 1 tempat saya 2x menanyakan hal >> yg sama. Sempat SPB di ERAFONE berkata, mungkin SPB di SAMSUNG belum >> membaca email mengenai program tsb, & menyarankan untuk meminta melihat >> email >> >> Dengan perasaan mulai kesal, kembali saya menuju ke SAMSUNG di lantai 1 >> tsb, & kembali saya menjumpai SPB yg sama. Untuk ke-3x nya, saya tanyakan >> hal yg sama, & tetap mendapat jawaban yg sama, bhw disana tidak ada program >> tsb >> Akhirnya kekesalan saya memuncak, saya katakan ingin bertemu dengan >> Manajer, dijawab ybs, Manajer sedang libur. Saya bilang, oke, saya mau >> ketemu dg Supervisor, dijawab ybs sedang tidak ada. Akhirnya ybs memanggil >> Seniornya (saya lupa tanyakan namanya) >> Sebelumnya saya sempat mengancam, kalo begini caranya, saya akan masukan >> ke surat pembaca (koran), tapi malah di"tantang" ybs dengan mengatakan >> "Silakan!" >> Yang menambah kekesalan saya, pada saat SPB tsb kembali dg Seniornya, ybs >> (SPB) mengatakan bahwa bukan promonya gak ada, tapi mesin EDC nya yg tidak >> ada (Menurut saya, hal ini sangat aneh, masa' outlet sebesar SAMSUNG, tidak >> memiliki mesin EDC? Apakah semua pembayaran melalui tunai?) >> Ybs memutarbalikan fakta omongannya sendiri, dengan mengatakan bahwa dari >> awal ybs mengatakan bukan programnya yg tidak ada, tetapi mesin EDC nya yg >> tidak ada, padahal jelas2 3x ybs mengatakan bhw "PROMO TSB TIDAK ADA DISANA" >> >> Sungguh saya sangat kecewa dengan sikap SPB tsb yg memutarbalikan fakta >> omongannya sendiri, & juga sikap Seniornya, yang sampai pada akhir >> pembicaraanpun tidak ada permintaan maaf atas kesalahan informasi/perkataan >> dari ybs, maupun dari Seniornya >> >> Semoga SAMSUNG dapat meningkatkan kualitas staff nya, terutama untuk >> SPB/SPG sebagai frontliners perusahaan >> >> -- >> ~A-Sty™~ sent from my MBA >> Gadget addict for Apple, Android, Blackberry >> >> >> -- >> ~A-Sty™~ sent from my MBA >> *Android Collections:* >> neXus oNe powered by Evervolv JellyBean >> DROID X powered by AOKP JellyBean >> DROID RAZR MAXX powered by IceCreamSandwich >> HTC One X White powered by VENOM >> Galaxy Nexus powered by ParanoidAndroid >> >> -- >> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >> =============== >> Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec >> -------------------------- >> Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity >> --------------------- >> Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! >> Klik http://bit.ly/mpgaiddro >> --------------------- >> GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung >> E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 >> --------------------- >> EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung >> E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 >> =============== >> >> Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8 >> >> >> > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity > --------------------- > Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! > Klik http://bit.ly/mpgaiddro > --------------------- > GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 > --------------------- > EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 > =============== > > Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8 > > > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! Klik http://bit.ly/mpgaiddro --------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 =============== Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
