Maaf baru bisa disambung lagi.... dari thread sebelumnya rupanya banyak kawan2 yang sampai skrg barangnya belum sampai2 yak.... semoga barangnya bisa cepat diterima atau bisa dikomplain ke eBay.
untuk bagian kedua ini, saya menjelaskan cara-cara klaim ke eBay / Paypal (jika menggunakan webstore selain eBay) bilamana barang belum anda terima atau tidak sesuai dengan deskripsi yang dijelaskan seller. INGAT... ANDA BOLEH KLAIM ASAL TIDAK MELEBIHI 45HARI SEJAK BARANG ANDA BAYAR Asumsi barang sudah diterima anda antara 14-30 hari. eBay / paypal memberikan waktu jeda 15 hari (total semua jadi 45 hari) untuk klaim refound jika dalam 45 hari barang belum diterima. Sebelum mengajukan klaim ke eBay, ada baiknya lakukan ini terlebih dahulu : 1. Mengecek ke bagian penerimaan surat international di Pos Besar atau Pos Kotamadya 2. Komunikasi dengan seller (boleh sedikit dengan nada memaksa) bagaimana jika lebih dari 30 hari barang tidak diterima akan dikembalikan duitnya atau tidak. contoh bahasa yang biasa saya gunakan untuk menghubungi seller tersebut, saya kirimi dgn kalimat yang sama, tgl 25, tgl 30 dan tanggal tanggal terakhir sebelum eBay memberikan keputusan untuk refund atau tidak : *Dear XXXXX, Until now I haven't receive my item, it's almost 25 days after I paid for your item, please give me approximately/estimate about delivery time from your place to my address (Jakarta,Indonesia) Thanks for your attention,I will give a positive feedback soon after I received my item. * berikutnya, untuk proses klaim berikut langkah2nya : 1. Jika item sudah 35 hari belum dikirim juga, hubungi sellernya lagi...terus dan teruus.... mgkn ada percakapan yang simple ini ada persetujuan diantara keduanya, misalnya seller langsung refund via paypalnya (tanpa melalui resolution center) dan anda harus wajib memberikan positif feedback atas usaha mengembalikan uang tsb. 2. Jika gak ada kesepakatan dan juga seller gak mau berbuat apa-apa, bukalah eBay buyer protection case di resolution center. Mungkin ada beberapa saran yang diberikan customer service eBay kepada anda, disuruh nunggu bbrp hari lagi (maks 7 hari) atau bagaimana. 3. Jika dalam 7 hari tak ada kabar tentang item yang anda harapkan dan juga seller tak berbuat apa-apa, mungkin anda bisa eskalate case tersebut, eBay mungkin akan mengevaluasi dan kemungkinan langsung me-refound duit anda. Dalam beberapa menit dan jam, duit akan akan dikembalikan sepenuhnya (invoice + shipping) ke rekening paypal. Jujur aja, seller di eBay sangat menghindari yang namanya negatif feedback sebisa mungkin mereka akan usahakan resolusi yang terbaik. Untuk kasus di paypal juga sama, tidak boleh lebih dari 45 hari. Anda tidak senang dengan si seller karena bad reputation sementara duit sudah dikirim, itu bisa di dispute Dispute karena : 1. Lamanya pengiriman atau tidak dikirim2 sebulan lebih. 2. Barang yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi. 3. Seller bohong atau mengaku belum menerima pembayaran dari anda. Coba ajukan dispute ke Paypal, prosesnya mirip di ebay, anda suruh menghubungi seller terlebih dahulu jika anda tidak puas duit bisa kembali juga. Transaksi yang sudah lebih dari 45 hari tidak bisa di dispute, so.... rekan2 mudah2an dapat mengingat ini. Demikianlah yang bisa ane share, semoga bermanfaat buat rekan2 semua. Japri : *[email protected]* *[email protected]* * * * * -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! Klik http://bit.ly/mpgaiddro --------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 =============== Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
