Mau share aja seputar pengalaman beli barang di MP, pas lagi ada perpindahan sistem (info dari MP). Saya juga jadi salah satu "korban"nya... oh ya 1 lagi, Jakarta pas lagi kena bencana banjir saat itu
Pertengahan Jan 2013 lalu, saya membeli HTC One X di MP pas promo NewYear. Setelah saya bayar, saya pun duduk manis menunggu barang tiba. Pengalaman sebelumnya saya beli S880 di MP, dan barang 6 hari sudah sampai di tempat saya (Jember-Jatim). Namun ekspektasi saya ternyata salah. Pas 6 hari setelah saya transaksi, saya pun menanyakan mengenai AWB barang saya kepada Pak Tora via Japri dengan harapan beliau bisa follow up ke bagian terkait, lalu beliau menyarankan agar mengirimkan email yang sama persis ke email Multiply Customer Support ([email protected]), ga sampai 3 jam email saya dibalas oleh pihak CS MP dan diberitahukan bahwa barang saya akan diproses dan dikirim keesokan harinya. (timbul pertanyaan negatif dalam hati, "wah kalau saya gak email, barang ga diproses donk"). Oke lah... saya tetap duduk tenang dan menunggu... Kira - kira 6 hari kemudian, barang saya pun belum sampai... dan saya pun email kembali ke CS MP dan tidak pakai lama sudah di-reply, dan diberitahukan bahwa barang sudah di pick up dari kantor mereka, mungkin tertahan di pihak ekspedisi, tapi saya minta AWB pun belum diberi saat itu. 2-3 hari kemudian barang pun tiba di rumah dengan sehat walafiat .... ( "ok ..saya pikir memang Jkt pas banjir dan MP lagi migrasi sistem, it's ok lah telat dikit" ) Seminggu setelah itu ada kiriman lagi dari MP yg tiba di rumah saya, namun saat itu saya posisi di luar kota dan agak lama, kira - kira hampir 3 minggu-an, Saya hanya diberi kabar dari orang rumah kalau ada paket datang, saya bilang jangan dibuka dulu, mungkin salah kirim. Setelah saya pulang dan ternyata saya menerima kiriman HTC One X lagi dari MP, saya iseng berpikir "baik sekali MP gara-gara pengiriman terlambat saya diberi 1 unit HTC One X lagi, hehe.." Lalu saya cek email dan account MP saya dan saya TIDAK menemukan satu email atau pemberitahuan bahwa barang saya terkirim 2x (double). Saya heran, sudah 3 minggu ga ada pemberitahuan dari MP. kenapa bag gudang / pengiriman MP lalai sampai-sampai barang semahal HTC One X terkirim 2x. Kalau saya punya niat buruk saya bisa saja menyangkal kalau saya menerima 2 unit HTC One X, namun saya langsung email Pak Tora dan saya sampaikan semua nya, dan Pak Tora meminta saya mengirimkan HTC One X nya ke kantor MP, dan ongkir balik diganti. Moral of the Story : - Kayaknya chaos banget deh saat itu, sampai - sampai barang terkirim 2x, dan info dari Pak Tora kelihatannya bukan hanya milik saya saja yg terkirim 2x... yg nanggung sapa donk, kasian staff MP kalo disuruh urunan gantiin HTC One X...hehehe... - UPDATE AWB sangat - sangat PAYAH ( barang sampai rumah, 1-2 hari kemudian baru ada update AWB)...moga - moga diperbaiki, biar customer lebih tenang. Masalah AWB yg telat ini hanya saya alami kalau belanja di "Toko Kita Semua" milik MP, kalau beli dari vendor lain (saya sering beli peralatan baby di MP) update AWB sangat baik dan responsif. - Salut buat Pak Tora yang berada di garis depan (setidaknya di dunia milis ini), semoga tetap sabar ya pak..hehehe... Sekian.. maaf kalau kepanjangan Regards 2013/4/6 Imam Moeloek <[email protected]> > Bersyukur bgt di id-android ada bung tora yg menyejukkan kita... > Kmrn Sempet liat forum agan2 pas XZ pada chaos.. marah2 tp ga ada > sambutan... > Thanks ya bro tora atas dedikasi di milis tercinta.. > > Btw.. e-commerce disini memang pada bermasalah dgn status barang... > Kl kmrn beli di blibli jg tulisan ready stock tp baru di dari > bliblinya 6 hari kemudian... > Sedangkan saya pesan bumper dari UK status ready stock.. malam ya > langsung Dpt Info Barang shipped ke Indonesia... > Kl di amazon biasa ada Kan tuh Info status barangnya.. Apakah ready, > bbrp hari lg atau back order... > Kl multiply karena dari pihak banyak jadi mungkin lebih "ribet".. tp > mudah2an semuanya bisa semakin maju... > > On 4/6/13, Herry SW <[email protected]> wrote: > > Ada dua kemungkinan: > > > > 1. Pak Hermanto sedang beruntung. > > > > 2. Load CS sedang rendah. > > > > Pengalaman saya, sekadar tanya "sudah dikirim atau belum" atau "minta > > nomor AWB" belum tentu dijawab. Kadang dijawab berhari-hari kemudian, > > ketika barang sudah saya terima, > > > > > > > > Salam, > > > > > > Herry SW > > > > On Sat, 6 Apr 2013 05:32:36 +0700 > > Hermanto <[email protected]> wrote: > > > >> Pernah sekali hubungi cs mp ketika mau ambil paket di jne, pemasalahnya > >> tidak ada info nomor awb lewat web. Pelayanan cs saat itu cukup baik. > >> Apakah hanya karena nanya no awb yg notabene lebih mudah penanganannya. > >> > > > > -- > > ========== > > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > > -------------------------- > > Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013 > > Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com > > --------------------- > > Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! > > Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor > > -------------------- > > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > > http://www.hostune.com > > -------------------- > > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim > > email ke id-android+berhenti [email protected] . > > Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. > > > > > > > > > -- > Cheers, > > Imam Moeloek > Proud Owner of SGT 7.7 > > -- > ========== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013 > Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com > --------------------- > Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! > Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . > Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. > > > -- ========== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Ayo ikutan kompetisi foto di Indosat Smartphone Photography Festival 2013 Info: http://smartphonephotography.indosatmentari.com --------------------- Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
