Seharusnya huruf kecil dan besar adalah sama saja, karena disystem memberlakukan begitu agar kalau customer melakukan salah huruf besar dan kecil tetap di proses. Yang mengherankan adalah CS seharusnya bisa melakukan unreg all layanan yang tidak diinginkan customer (tentunya seijin customer itu sendiri), ini harusnya menjadi prosedur standar.
Sejak sms premium dipermasalahkan memang banyak content provider yang berjatuhan (baca: bangkrut), regulasi dalam REG layanan pun sudah dipersulit (menurut aturan BRTI). Jadi misal mau langganan 1 layanan SMS Premium, seharusnya ada SMS konfirmasi lagi, hal ini untuk mengantisipasi kecolongan/kesalahan dari customer. Setelah customer mengkonfirmasi, baru deh terdaftar di layanan tersebut. Nah ini kalau tiba2 taruhlah salah pencet atau apa dengan mengirimkan keyword REG dan langsung terdaftar, wah berarti system di operator tersebut balik lagi ke jaman jahiliyah (jaman keemasan SMS Premium). Saran: tetep ngotot ke CS nya atau minta ketemu atasannya langsung untuk menghentikan layanan tersebut. Kalau nggak berhasil juga, lebih baik ganti nomor :) --------------------------------- Regards, Deska Affif 2013/5/28 Vivi <[email protected]> > Terima kasih pak Andi. > Saya sudah ke XL centre , disarankan UNREG dengan huruf besar. Padahal > sudah pernah saya lakukan dengan huruf kecil hanya berhasil 1 hari saja. > Keesokan harinya muncul lagi sms pemberitahuan pulsa tdk mencukupi. > Sudah 3 minggu, semua langkah sudah dilakukan dan berulang-ulang kali. > Dari cs 817, twittr @xl care, datang ke xl centre, hingga yg terakhir email > [email protected]. > Semua nya dikembalikan kapada customer tanpa ada tindakan dari server > operator pusat. Jawabnya tidak bisa, harus dari handset customer untuk > UNREG. > Yang aneh adalah sejak awal menerima sms premium tetapi cs 817 mengecek > server pusat tidak ada berlangganan. Ini sudah menyatakan ada something > wrong yang harusnya ditangani dengan serius karena ada sesuatu yg error. > Selanjutnya sampai pulsa tdk mencukupi lalu menjadi Download content, ini > yang dituduhkan saya yg melakukan download. > Apakah mungkin, saya yang sedang mengalami sms premium bertubi2, masih > dengan bodohnya meng-klik alamat website yg sengaja ditampilkan dalam sms > premium tersebut? > Dan yang paling saya sesalkan, seolah2 masalah saya ini dibiar2kan hingga > berlarut2 tanpa ada feedback (walaupun sudah ditanyain nomor yg bisa > dihubungi selain XL) apa lagi penanganan. > Apakah teknologinya memang belum mampu, atau sengaja supaya menambah > pemasukan?.... > -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
