LATAR BELAKANG
Mengapa Harus Upgrade
Apabila tidak dilakukan Upgrade layanan, pelanggan Flexi akan merasakan
kualitas layanan yang makin tidak nyaman dikarenakan teknologinya yang
tidak berkembang. Dipilih Telkomsel, karena Telkomsel adalah operator
seluler terbesar yang kualitas layanannya dan propek pengembangannya jauh
lebih baik. Program upgrade ini juga didorong oleh kebijakan Regulator
(Pemerintah) tentang penataan Frekwensi CDMA yang dilatarbelakangi oleh
Teknologi dan Bisnis CDMA yang terus mengalami penurunan baik di Indonesia
maupun Dunia.
Maksud & Tujuan
Sejalan dengan program Pemerintah sesuai PM KOMINFO No.30 Tahun 2014 dan KM
KOMINFO No.934 Tahun 2014 tentang Penataan Pita Frekwensi dan Pengalihan
Izin Penggunaan Frekwensi 800Mhz. Telkom melakukan program Upgrade Layanan
Flexi ke Telkomsel untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan Flexi.
Telkom bersama dengan Telkomsel telah menyiapkan produk Kartu As Flexi
(Prabayar) dan Kartu Halo Flexi (Pasca Bayar), dengan kelebihan layanan
antara lain Roaming International, SMS International, Kualitas sinyal yang
lebih baik di hampir seluruh wilayah Indonesia, Coverage layanan yang lebih
luas, tidak perlu combo, dengan tarif tetap hemat. Selain itu nomor Flexi
pelanggan yang telah di upgrade masih tetap bisa dihubungi dan pelanggan
juga mendapatkan insentif sesuai ketentuan.
KEBIJAKANSyarat & Ketentuan
Pelanggan yang memenuhi syarat dan ketentuan untuk melakukan upgrade
layanan Flexi ke Telkomsel adalah sebagai berikut :
- Pelanggan Flexi Trendy atau Prabayar :
- Aktif lebih dari 1 bulan
- Pernah melakukan Call
- Pernah melakukan Top Up
- Tidak posisi dalam masa tenggang (grace)
- Pelanggan Flexi Classy atau Paskabayar :
- Aktif lebih dari 1 bulan
- Pernah melakukan Call
- Pernah membayar tagihan
- Tidak sedang posisi menunggak (Debt/Bad Debt)
Benefit
Secara umum banyak keuntungan yang akan diperoleh Pelanggan Flexi dengan
adanya upgrade layanan dari Flexi ke Telkomsel :
- Mendapatkan area layanan yang lebih luas (coverage lebih luas), tanpa
dibatasi area (tidak perlu melakukan combo).
- Sinyal lebih kuat hampir di seluruh wilayah Indonesia.
- Bisa mendapatkan kecepatan akses internet broadband yang lebih tinggi
( Flexi up to 3.1 Mbps Flash Telkomsel up to 14.4 Mbps).
- Pilihan jenis aksesori atau handset terminal yang lebih banyak untuk
teknologi berbasis GSM.
- Bisa roaming internasional.
- Bisa sms internasional.
- Tarif tetap hemat
Insentif dan Kompensasi Insentif :
Pelanggan yang melakukan upgrade akan mendapatkan Pilihan insentif (Sesuai
Ketentuan), sebagai berikut :
- Pulsa ( Prabayar ) & Bonus Bicara ( Pasca Bayar ).
- Voucher untuk pembelian HP GSM.
Kompensansi :
Pelanggan yang memilih berhenti akan mendapatkan kompensasi Voucher
pembelian HP GSM Sesuai dengan Ketentuan.
Nomor Pelanggan
Pelanggan akan diberikan nomor baru Telkomsel. Nomor pelanggan Flexi yang
lama masih akan tetap dapat dihubungi dan panggilan akan diterima di nomor
yang baru. Sehingga pelanggan tidak akan kehilangan kontak dengan para
relasi. Hal ini berlangsung sampai dengan panggilan ke nomor Flexi lama
sudah mulai sedikit / tidak ada.
Setiap penelpon ke nomor Flexi yang lama, selain masih bisa terhubung juga
akan mendapatkan SMS pemberitahuan nomor Telkomsel yang baru jika penelpon
dari handphone seluler. Jika penelpon menggunakan telepon rumah maka akan
mendapat informasi nomor Telkomsel yang baru melalui callback/voice respond.
HP pelanggan Flexi
HP pelanggan adalah pilihan dan milik pelanggan sesuai kebutuhan lifestyle
pelanggan, maka Telkom tidak mengganti HP pelanggan, tetapi memberikan
salah satu pilihan insentif berupa voucher untuk pembelian HP dengan
besaran sesuai syarat dan ketentuan.
Pelaksanaan Upgrade Layanan Kapan ?
Program upgrade layanan flexi ke telkomsel akan dilaksanakan dalam waktu
dekat secara bertahap, dimulai kepada pelanggan flexi yang sudah menerima
sms pemberitahuan untuk melakukan upgrade layanan Flexi ke Telkomsel.
Tata Cara Upgrade layanan:
- Pelanggan mendapatkan informasi dari SMS pemberitahuan.
- Pelanggan Flexi Trendy dapat datang ke Plasa Telkom dengan membawa
kartu identitas (KTP/SIM/Passport/Kartu Mahasiwa), fisik kartu Flexi dan
membawa handset untuk Flexi yang menggunakan ESN Base
- Pelanggan Flexi Classy datang ke Plasa Telkom dengan membawa kartu
identitas (KTP/SIM/Passport/Kartu Mahasiwa), fisik kartu Flexi dan membawa
handset untuk Flexi yang menggunakan ESN Base
- Mengisi buku tamu
- Memberikan kartu Flexi kepada petugas Plasa Telkom untuk dilakukan
verifikasi dan pengecekan ARPU
- Untuk pelanggan Flexi Classy akan dilakukan cek terhadap tagihan
terakhir dan tagihan bulan berjalan (Hot Bill), kemudian membayar tagihan
terakhir dan juga tagihan bulan berjalan
- Mengecek Nomor Kartu Telkomsel yang akan diterima
- Untuk pelanggan Flexi Trendy di cek apakah sesuai dengan SMS yang
diterima
- Untuk pelanggan Classy memilih Nomor sesuai dengan ketersediaan
stock.
- Memilih insentif yang akan diambil
- Mendapatkan kompensasi atas sisa pulsa Flexi Trendy sesuai ketentuan
Telkom
- Menandatangani Berita Acara
- Membawa pulang Nomor Telkomsel yang baru
http://upgrade-telkomflexi.com/faq/faq-general
--
==========
Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid
Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup
-------------------
Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman
Kunjungi >> http://www.Qwords.com
--------------------
ID-Android on YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A
--------------------
Kontak Admin, Twitter @agushamonangan
Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB
Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian
Android Community " dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim
email ke [email protected].
Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
