Wah, ternyata nggak cuma saya yang sering dikecewakan sama layanan Indosat ya? Sebagian besar yang disampaikan mas Eko dan rekan2 di sini saya alami juga. Sinyal data parah sampai harus berkali2 dipancing pakai airplane mode, call sering drop dan kualitasnya buruk padahal sesama nomor Indosat, belum lagi masalah spam sms promo.
Terakhir punya pengalaman buruk dengan Indosat beberapa bulan lalu saat saya di Korea Selatan. Menjelang ke Seoul, saya sengaja bela2in beli pulsa 250 ribu supaya bisa internetan roaming selama 2 hari. Sejak hari pertama diaktifkan, koneksi data nggak pernah bisa digunakan, sampai akhirnya saya menyewa portable wifi di tempat saya menginap. Hari ke dua, hanya beberapa saat sebelum boarding kembali ke Indonesia, mendadak koneksi data roaming aktif dan pulsa langsung terpotong biaya roaming 79ribu per hari. Alhasil saya buang pulsa hampir 80rb cuma untuk internetan kurang dari 2 jam. Ngomel2 lewat DM di twitter cuma dapet permintaan maaf dan template balasan "Keluhan sedang ditindaklanjuti dan akan dikabari hasilnya". Itu hampir 2 bulan yang lalu, btw. Ampun lah dengan cara Indosat memperlakukan pelanggan2 lamanya. Tapi ya gimana lagi? Pasti kebayang repotnya mengganti nomor yang sudah dipakai belasan tahun kan? Sekarang cuma bisa banyak2 berdoa semoga nggak harus sampai berurusan dengan customer support mereka :')) -- Gum 2015-07-23 22:25 GMT+07:00 Eko Prasetyo <[email protected]>: > Sudah meninggalkan indosat sejak dulu. > Servicenya buruk. > Migrasi dari mentari ke matrix aja harus berantem dulu sama cs nya, dan > gak beres lagi ck ck ck.. Berikutnya komplen sinyal yg gak pernah beres. > Kalo call ke nomer indosat, pasti drop call nya tinggi. Aneh. > > On Wed, Jul 22, 2015 at 6:42 PM Bambang SN <[email protected]> wrote: > >> Saya langganan super internet Indosat via nomer saya cukup lama karena hp >> ini dipakai buat email-email pribadi dan milis serta social media lain. >> >> Cuma sekedar ingin tanya via telpon CS ke 100 kenapa saya selalu >> dibombardir SMS bahwa kuota 9-17 akan habis dan disarankan langganan paket >> lainnya. Nah saya khan masih punya kuota 4,5 GB karena saya anggap cukup >> buat sebulan buat milis dan buka socmed atau baca web. Maksud hati ingin >> tanya gimana caranya gak dapat SMS itu lagi. >> >> Saat telpon tersambung, CS bernama Tia yg saya hubungi pukul 18.05 WIB >> langsung ramah dan mengucapkan salam: >> >> "Selamat malam Bapak Dwi ..." >> >> Saya langsung protes: >> >> "Selamat malam mbak Tia. Darimana tahu nama saya Dwi? Saya bukan Dwi >> mbak..." >> >> Akhirnya 2 pertanyaan saya lontarkan dan saya diminta menunggu beberapa >> menit. >> >> Kemudian si CS berkata lagi: >> >> "Terimakasih telah menunggu Bapak Asep. Kami sudah bla bla bla ..." >> >> Saya cut si mbak ini: >> "Saya bukan Asep mbak!!!" >> >> Nah curcol saya ini tentang 2 pertanyaan. Yang pertama tentang SMS >> notifikasi kuota --> saya anggap close walaupun tidak menjawab pertanyaan >> alias tidak membantu. >> >> Pertanyaan kedua adalah saya ingin cek progres permintaan perubahan data >> diri karena alamat KTP berubah. >> >> Di sini saya terkaget-kaget. Ini adalah kali ketiga saya request >> perubahan data alamat. >> >> Yang pertama kurleb 1 tahun lebih yang lalu di Indosat ITC Roxy. Hasil >> nihil. >> >> Yang kedua saat puasa 2015 di mana CS Galeri Sarinah yg terlihat lamat >> bekerja hingga saya harus datang 2x. Saya baru yakin bahwa saat puasa 2015 >> saya minta ganti data alamat dan minta tanggung jawab Indosat yg nyolong >> pulsa cuma ditanggapi pengembalian pulsa aja. Lainnya gak ada kelanjutan. >> >> Tadi saya nanya data alamat lama di mana pun tidak diberikan padahal saya >> nyebut benar nggak alamatnya di jalan bla bla bla. CS nyebut itu prosedur >> nya utk tdk memberitahu ke pelanggan nya. >> >> Begini ya Indosat. Monggo silakan jika ada yang merasa layanan Indosat >> lebih baik. >> >> Regards, >> Bambang SN >> >> -- >> ========== >> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >> ---------------------- >> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >> Kunjungi >> http://www.Qwords.com >> ---------------------- >> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >> Hubungi: [email protected] >> ---------------------- >> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected]. >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > @ekoprasetyo > > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
