Selengkapnya dapat dibaca di http://goo.gl/md9qpp
Maksud hati mau ngirit, hasilnya malah nyelekit. Mungkin kalimat ini pantas > mengawali tulisan saya kali ini. Apanya yang diirit? Dan bagaimana bisa > jadi nyelekit? Kita bahas sesuai kronologis kejadiannya saja yuk. > Awal mulanya sih gara-gara baca tweetnya Sepulsa.com > <https://www.sepulsa.com/referral/2f778f6c> bahwa sekarang voucher diskon > MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> sudah tersedia jika kita > mengisi pulsa di sana. Hmm, saya pikir boleh juga nih cari diskonan buat > beli gadget yang mau saya coba selanjutnya. Asiknya lagi, walau cuma isi > pulsa Rp 25.000, tapi dapat voucher diskonMatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/>-nya senilai Rp 100.000 lho, dengan minimum > pembelanjaan sebesar Rp 300.000. > Saat pertama membaca profil e-Commerce ini, saya senang sekali. Wah ada > tempat belanja online baru yang lagi bakar duit dengan sering-sering > memberi voucher diskon kepada pelanggannya. Belum lagi nama-nama beken di > belakang layarMatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/>. Mulai dari > bergabungnya pendiri Zalora Indonesia, Hadi Wenas, ex-Country Manager > Google Indonesia, Rudy Ramawy hingga ex-CEO Garuda Indonesia, Emirsyah > Satar menjadi sosok di belakang nama MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/>. Selengkapnya dapat dibaca di artikel > DailySocial yang ini > <https://dailysocial.net/post/hadi-wenas-didapuk-sebagai-ceo-mataharimall-com> > . > Nah, kebetulan saya pengen membuktikan bahwa kartu Smartfren 4G dapat > digunakan di Meizu M2 Note > <http://www.gontagantihape.com/2015/08/deep-review-meizu-m2-note-indonesia.html>, > jadilah saya memutuskan untuk membeli sebuah Modem Smartfren Andromax 4G > M2P yang aslinya diproduksi oleh Huawei. Dapat satu-satunya modem tersebut > yang dijual di MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> oleh > KZShop seharga Rp 449.000. Lebih mahal Rp 50.000 memang dari harga > resminya, namun toh saya punya voucher diskon Rp 100.000 plus > MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> masih memberlakukan promo > bebas biaya kirim ke seluruh Indonesia, jadinya cincai deh pikir saya kala > itu. > Pesanan saya selesaikan dan langsung saya bayar melalui transfer ke salah > satu rekening yang disediakan oleh MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/>. Proses konfirmasi pembayaran masih manual > melalui sebuah form yang disediakan di webnya MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/>, namun dari mulai melakukan konfirmasi > hingga pembayaran sukses terverifikasi tidak membutuhkan waktu lama koq, > wah sip deh tinggal tunggu pesanan datang kalau begitu. > Metode pembayaran yang saat itu tersedia baru pembayaran melalui kartu > kredit dan bank transfer saja. Maklum, e-Commerce yang satu ini masih dalam > tahap Beta, dapat dilihat pada logo di websitenya yang masih berlabel beta. > Konon nantinya beberapa metode pembayaran akan ditambahkan, termasuk > pembayaran dan pengambilan secara offline di outlet-outlet Matahari. Cukup > menarik! Saya berharap pembayaran instan semacam Mandiri ClickPay, > CIMBClicks, atau BCA KlikPay dapat segera didukung oleh mereka. > Oh ya, nomor pesanan saya waktu itu adalah C3078798 pada tanggal *26 > Agustus 2015*. Pada tanggal yang sama, saya melakukan beberapa transaksi > di e-Commerce lain juga. Bahkan sebetulnya modem yang saya butuhkan > sebetulnya dijual di e-Commerce lain tersebut dengan harga jual yang lebih > murah dari harga normal, hanya saja masih lebih murah di MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> dikarenakan faktor voucher diskon dan > bebas ongkos kirim. > Ketika tanggal *27 Agustus 2015* pesanan-pesanan saya mulai berdatangan, > saya cek pesanan saya di MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> belum > berubah statusnya, masih *pending shipment *alias menunggu pengiriman. > Saya kemudian ingat, dulu pernah membeli *smartwatch* di MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> dan statusnya pun lama tidak berubah > sampai akhirnya saya cari info kontak penjualnya langsung di Google, dan > kirim e-mail kepada penjual untuk segera memproses orderan saya di > MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/>. Barulah orderan saya > diproses dan sampai di tangan saya beberapa hari kemudian. Perkiraan saya > sih, sepertinya para *seller *diMatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> belum rajin *login *untuk mengecek > pesanan, mungkin karena e-Commerce ini masih baru, belum rilis resmi secara > besar-besaran, sehingga jumlah transaksinya pun masih sedikit. > Masalahnya, KZShop tidak bisa saya temukan kontaknya di manapun haha. > Bahkan setelah saya cek lagi di MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/>, barang yang dijualnya pun hanya satu > buah, modem yang saya pesan itu. Gawat saya pikir, bisa ngendon lama ini > mah pesanan saya. Akhirnya iseng saya mention ke twitter handle > @MatahariMallCom <http://www.twitter.com/MatahariMallCom>yang kemudian > diminta menginfokan nomor pesanan melalui Direct Message. > Pada tanggal *28 Agustus 2015*, Direct Message saya dibalas dengan jawaban > *template*, untuk pesanan luar Jabodetabek diharap menunggu selama 7-14 > hari sesuai prosedur. Wow, lama sekali! > > <http://3.bp.blogspot.com/-QpBdggsT-rU/VeZ4VvUeNOI/AAAAAAAABk8/rKB4UgmaWUI/s1600/S50902-100210.jpg> > > Hari *Minggu tanggal 30 Agustus 2015*, saya cek kembali dan statusnya > masih sama. Sepertinya seller memang tidak memproses pesanan saya atau > malah tidak pernah login lagi ke MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> nampaknya. Kalau sudah begini, fitur yang > menginformasikan kapan seller terakhir login seperti yang ada di Tokopedia > <http://www.tokopedia.com/> danBukalapak <http://www.bukalapak.com/> terasa > sekali manfaatnya ya. > Akhirnya saya utarakan keinginan saya untuk membatalkan pesanan melalui > Twitter lagi. Customer Service-nya MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> sebetulnya cukup responsif, namun > jawabannya terasa janggal. Mereka menginfokan bahwa seller mereka hanya > beroperasi pada hari Senin hingga Jumat? Koq jualan online cuma hari kerja > sih? Saya ga yakin ah. Namun tetap saya lanjutkan bahwa saya ingin > membatalkan saja pesanan saya. Customer Service MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> berjanji meneruskan masalah ini ke tim > terkait yang baru beroperasi juga mulai hari Senin. Mencoba berbaik sangka, > saya kira mungkin memang sebelum launching resmi, e-Commerce ini memang > berjalan di working hours saja sepertinya, he.. he.. > > <http://4.bp.blogspot.com/-t6gBGHTy440/VeZ4WHBrVgI/AAAAAAAABlE/5gjz7yfrEX4/s1600/S50902-100331.jpg> > > Hari *Senin tanggal 31 Agustus 2015 pukul 10:15 WIB*, saya ditelpon > langsung oleh seorang wanita yang mengaku dari MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> menginformasikan bahwa barang yang saya > pesan habis stoknya, dan meminta saya menginformasikan nomor rekening untuk > proses refund. Entah ini alasan semata atau bagaimana, cuma saya ok saja > lah toh memang saya juga tidak ingin melanjutkan transaksi. Wanita tersebut > pun menginformasikan bahwa saya mendapat kompensasi berupa voucher > MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> sebesar Rp 50.000 tanpa > minimum pembelian yang akan dikirimkan ke e-mail saya, wah ok juga nih ada > kompensasinya segala. Namun kompensasi tersebut langsung terasa hambar > karena rupanya voucher diskon Rp 100.000 yang saya gunakan tidak dapat > dikembalikan. Haha, ya sudahlah yang penting uang saya cepat kembali, buat > beli modem di e-Commerce lain sajalah. Kali ini wanita tersebut meminta > saya menunggu prosesnya selama 1x24 jam. > Hari *Selasa tanggal 1 September 2015 pukul 9:30 WIB*, saya cek rekening > belum ada juga refund yang dijanjikan. Namun pada pukul 10:15 WIB dana > tersebut sudah masuk, hebat deh bener-bener on-time, persis sesuai janji > 1x24 jam hahaha. Beranjak ke e-mail, saya cek kotak masuk saya untuk > mencari voucher yang dijanjikan, namun rupanya tidak ada. Kontak lagi via > twitter saya protes koq voucher Rp 50.000-nya tidak ada, padahal voucher Rp > 100.000 saya sudah hangus. Customer Service MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> menyatakan voucher Rp 100.000 saya hangus > karena saya meminta cancel. Hmmm, koq berbeda dengan keterangan si wanita > di telepon yang menyebutkan stok habis ya, sampai menjanjikan kompensasi > segala? Sayang saya tidak ingat untuk meminta nama si wanita tersebut. > > <http://3.bp.blogspot.com/-ZJu8YRx3Oec/VeZ4WrMSiJI/AAAAAAAABlI/o5Pzblj3OYE/s1600/S50902-101434.jpg> > > Saat ini sudah tidak ada lagi respon yang diberikan melalui Twitter. Saya > mah sebetulnya tidak masalah voucher hangus, toh dapetnya juga gampang > heuheu. Cuma kalo sudah dijanjikan kompensasi, dan keterangan di telepon > dan di Twitter berbeda koq ya jadi malas juga. Akhirnya saya sampaikan > bahwa saya tidak membutuhkan vouchernya, karena terlalu riskan bagi saya > bertransaksi lagi diMatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> selama > statusnya masih beta seperti sekarang. > Bisa dikatakan dari dua kali pengalaman saya bertransaksi di > MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/>, masih jauh dari rasa > puas akan fitur serta kecepatan layanan yang diberikan. Daya tarik utamanya > saat ini masih di banyaknya voucher diskon yang diberikan. Saya biasanya > beli online karena kesibukan, dan kebanyakan penjual online sanggup koq > mengirim barang pada hari yang sama sehingga keesokan hari barang tersebut > sudah saya terima. Soalnya, kalau saya tidak butuh cepat sih bisa menunggu > datangnya akhir pekan untuk berbelanja ke toko offline. > Saya pun mengerti, kecepatan respon dan pelayanan sangat tergantung > masing-masing seller. Namun saat terjadi masalah pada transaksi, pintu > pengaduan ada di pihak penyelenggara e-Commerce yang seharusnya satu suara > dan dapat memberikan solusi selain jawaban template semata. Saya hanya > butuh informasi bahwa pihak MatahariMall.com > <http://www.mataharimall.com/> sudah mencoba mengontak *seller *dan mem- > *push*untuk segera memproses pesanan, tidak lebih koq. > So, selamat tinggal MatahariMall.com <http://www.mataharimall.com/> untuk > saat ini, semoga nanti ketika sudah resmi dirilis, layananmu jauh lebih > baik dari sekarang, dan tidak menyertakan PHP dalam komunikasi ke > pelanggannya ya. Cukup istri saya jaman pacaran dulu saja yang suka PHP-in > saya, layanan e-Commerce mah jangan! Ha.. ha.. ha.. Selengkapnya dapat dibaca di http://goo.gl/md9qpp Hilmy /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ -- ========== Menangkan Xiaomi Yi Action Camera dari Forum ICITY. Ikuti #GayaMerdekaGue di >> http://bit.ly/ICITYGayaMerdekaGue ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
