walau sederhana tp kacau juga ya.... ngga ada permohonan maaf nya, huehuehue.... ditekankan barang sudah diambil (lengkap) dan sudah diantar, padahal ada bagian dimana barangnya sudah dibuka (dipakai ?) oleh orang lain akibat kesalahan pengiriman.
harga bnib = second ? (ilustrasi bodohnya) Pada Selasa, 22 September 2015 12.14.21 UTC+7, Irfan Hilmy menulis: > > Update hasil akhir kasus ini. Tidak ada kata maaf, cuma menyampaikan > feedback sudah diberikan kepada kurir agar tidak terulang kembali kejadian > seperti ini. > > Heuheu, minggu ini 2 kejadian apes buat saya sebagai konsumen. Beginilah > nasib konsumen :D > > Dear Bapak Irfan Hilmy, > > Selamat siang > > Berkenaan dengan hal ini, sebelumnya kami sudah melakukan investigasi dan > menindaklanjuti kepada Tim Operasional kami mengenai kesalahan pengiriman > shipment ke rumah no A – 13. Kurir melakukan pengiriman ke rumah nomor A – > 13 dikarenakan pada lembaran nomor awb di tulis code P2 oleh petugas bea > cukai setelah proses pengecekan selesai, sehingga nomor rumah yang harusnya > A – 113 terlihat menjadi nomor A – 13. > > Kurir sudah mengambil kembali shipment tersebut, memastikan shipment masih > lengkap lalu mengirimkan kembali ke alamat Bapak nomor A – 113 dan diterima > oleh Ibu Husen. > > Mengenai keluhan Bapak mengapa kurir yang tidak menghubungi penerima > terlebih dahulu sebelum menyerahkan shipment kepada orang lain, kami sudah > memberikan feedback kepada kurir dan tim terkait agar memastikan hal ini > tidak terulang kembali dikemudian hari. > > Demikian hal ini kami sampaikan. > > Atas perhatian Bapak kami sampaikan terima kasih. > > > > Hilmy > /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ > > 2015-09-21 11:47 GMT+07:00 Hilmy Irfan <[email protected] <javascript:>>: > > saya masih menunggu email penjelasan dari bagian tracing advisornya, nanti > mau mengajukan protes lagi, sambil belajar gimana proses penanganan keluhan > di DHL :) > > > Hilmy > /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ > > 2015-09-20 22:41 GMT+07:00 Isti astro <[email protected] <javascript:>>: > > Dulu saya pernah bekerja di salah satu perusahaan pengiriman barang dari > US, dan memang ada SOP untuk pengiriman barang & kondisi rumah kosong. > > Singkatnya jika nomor di tujuan tidak dapat dihubungi maka kurir harus > membawa pulang paketnya ke gudang kembali dengan diberikan remark "rumah > kosong" baru hari berikutnya CS akan menghubungi customer (consignee) untuk > proses pengiriman selanjutnya. Penitipan barang kiriman ke tetangga hanya > setelah ada konfirmasi dari customernya & bukan langsung diberikan begitu > saja. Dengan kejadian ini kurir bisa kena SP 2 minimal tergantung dari > kerugian yang diderita akibat komplain customer. > > Jika dilihat dari sisi penerima, kalau saya menerima paket yang merasa > bukan pesanan saya maka akan saya tolak & kembalikan karena kita tidak tahu > apakah isi barang tersebut andaikan isi paket tersebut adalah > narkoba/barang berbahaya lainnha & langsung dibuka karena kepo maka > urusannya bisa panjang dengan aparat terkait (jebakan). > > Untuk case Om Hilmy lanjutkan & laporkan saja dengan kronologi jika perlu, > perusahaan internasional seperti DHL pasti akan sangat concern dengan > reputasinya, siapa tahu nanti diberi kompensasi pengganti kerusakan paket. > > Sent from Padfone S > On Sep 20, 2015 6:36 AM, "Cecep Zahrudin" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > Kalau menurut saya laporkan saja. > Perusahaan sebesar DHL gak mungkin punya SOP Yg membuka peluang utk > teledor seperti ini. Apapun alasannya kurir tidak boleh melanggar SOP. > Nasib kiriman pelanggan ada di kurir. > Kalau sekali kejadian dibiarkan mala akan ada kejadian yang lain, karena > dianggap gak apa2 gak ada resiko nya. > Lebih bagus lagi langsung ke manajemen sih lapornya. > Karena menurut saya ini sudah violation. > Sekedar saran dari saya. > Tks, > Chepy > On Sep 19, 2015 15:26, "Hilmy Irfan" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > Twitter dhl Indonesia udah cari-cari ga ada, Om hehe > On Sep 19, 2015 11:59 AM, "Abdul Hadi G" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > Mention aja di twitter nya dulu om, kalau nggak ada follow-up, kirim ke > surat pembaca kompas dll > > Salam, > Hadi G. > On Sep 18, 2015 9:10 PM, "Hilmy Irfan" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > Betul om Andi, itu yang fatal. Masih mending ini barang bisa diambil > kembali. Gimana coba kalo yg ngaku tetangga itu adalah orang yang lagi > bertamu, terus paketnya dibawa kabur.. > > Sepertinya Senin besok saya akan layangkan protes dengan bukti-bukti yang > saya miliki sekarang. > On Sep 18, 2015 21:06, "Andi-leo5354" <[email protected] > <javascript:>> wrote: > > Boleh saja dia berkilah A - Z > Tetap intinya dia udah sotoy karena main nitip paket tanpa konfirmasi dulu > Coba saja tanyakan SOP baku pengantaran andai alamat tujuan kosong atau > tidak ditemukan bagaimana > > *From: *Hilmy Irfan > *Sent: *Friday, September 18, 2015 20:22 > *To: *[email protected] <javascript:> > *Reply To: *[email protected] <javascript:> > *Subject: *Re: [id-android] WTA: Kasus kiriman DHL sampai ke orang lain > > Attached kondisi paket.. > > Kurir berkilah salah kirim karena alamat tercoret, saya jadi mikir apa yg > bikin coretan ga mikir ya, itu nomor kecoret gitu. Jadi berburuk sangka > nih, jangan-jangan sama kurirnya baru dicoret biar ada alasan.. > On Sep 18, 2015 17:46, "Andi - leo5354" <[email protected] > <javascript:>> wrote: > > Kalau baru sekali komplain harusnya ga akan sampai PHK > Maksimal SP doank > On Sep 18, 2015 4:56 PM, "Hilmy Irfan" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > saya sekarang masih memikirkan nasib si kurir, jangan sampai bertambah 1 > pencari kerja di masa sulit seperti ini, Om :) > > > Hilmy > /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ > > 2015-09-18 16:55 GMT+07:00 Rudy Ariyanto <[email protected] <javascript:>>: > > Sok atuh kang disurati biar mereka juga terbantu bebenah diri > On 18 Sep 2015 4:53 pm, "Hilmy Irfan" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > belum dijawab sih. > > cuma kalo mau iseng, ada form untuk kirim pesan ke managing director dan > National Customer Service Manager DHL Indonesia di sini: > http://www.dhl.co.id/id/pusat_layanan/hubungi_ekspres/contact_express_management.html > > sekalian biar tau gimana perusahaan besar menghandle keluhan pelanggan > nih, heuheu > > > Hilmy > /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ > > 2015-09-18 16:49 GMT+07:00 Rudy Ariyanto <[email protected] <javascript:>>: > > Saya penasaran ini jawaban mereka gimana ya? > On 18 Sep 2015 4:40 pm, "Hilmy Irfan" <[email protected] <javascript:>> > wrote: > > protes sudah dikirim ke Tracing Advisor dari DHL Indonesia sewaktu belum > diambil kembali barangnya sama kurir. > > ini skrinsyutnya om Andi hehe. > > [image: Inline image 1] > > ketika kurir sudah mengantarkan paket ke rumah mertua saya, dari cara > berbicaranya sih seperti ada nada ketakutan saat menjelaskan masalahnya. > Mungkin dia sudah dapat teguran. > > Saat ini saya menunggu sampai rumah dulu, mau lihat kondisi kemasan dan > isi paketnya dulu, baru menentukan apakah mau lanjut protes atau tidak :) > > > > Hilmy > /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ > > 2015-09-18 16:34 GMT+07:00 Andi-leo5354 <[email protected] > <javascript:>>: > > Tetap intinya kurir teledor > Mestinya kalaupun rumah kosong dia menghubungi penerima karena pasti ada > nomor kontak > Baru setelah konfirmasi apakah brg akan dititipkan ke sebelah atau > bagaimana dia eksekusi > Baiknya anda protes keras ke DHL atas keteledoran kurir sotoy ini > > > *From: *Hilmy Irfan > *Sent: *Friday, September 18, 2015 16:19 > *To: *[email protected] <javascript:> > *Reply To: *[email protected] <javascript:> > *Subject: *Re: [id-android] WTA: Kasus kiriman DHL sampai ke orang lain > > kronologinya begini: > > - kemarin harusnya kirim ke A-113, kurir kirim ke A-13 > - rumah A-13 kosong pas diantar, diterima sama rumah A-16 > - waktu kurir ambil siang ini, posisi sudah di A-13 (sudah diserahkan oleh > A-16 ke A-13) > > :D > > > Hilmy > /* saya suka Gonta Ganti Hape <http://www.gontagantihape.com> */ > > 2015-09-18 16:17 GMT+07:00 Reinaldy <[email protected] <javascript:>>: > > Bukannya kurir nya salah alamat, trus di alamat yg salah itu kebetulan > kosong, jd kurir nya kasih ke tetangga, jd yg buka tetangga dr yg alamatnya > salah > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected] <javascript:>. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] <javascript:> > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups > > ... -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
