Koper atau troli tergores, bahkan cuwil, saat dimasukkan ke bagasi pesawat tampaknya sudah menjadi risiko konsumen. Hal itu bukan hanya terjadi di maskapai dalam negeri.
Saat ke luar negeri dengan maskapai terkenal di level internasional pun, troli saya tergores kok. Padahal, di troli itu sudah diberi label tambahan kelas bisnis atau priority lho. Namun, kalau sampai koper/troli penyok-penyok, coba saja dikomplain, Pak. Saya pernah dua kali melakukan komplain ke bagian customer service maskapai di bandara. Satu melibatkan Garuda Indonesia untuk penerbangan dalam negeri. Satu lagi melibatkan Silk Air untuk penerbangan luar negeri (saat itu saya menjalani penerbangan dengan transit Singapore Airlines-Singapore Airlines-Silk Air). Yang pertama, gagang troli saya pecah. Padahal, saat dimasukkan ke bagasi dalam kondisi baik-baik saja. Memang tidak 100% mulus, tetapi masih sedap dipandang mata dan berfungsi normal. Yang kedua, kaki troli saya menjadi uglik-uglik. Tidak bisa diberdirikan dengan kukuh. "Tulang" troli saya juga patah. Hasilnya, kedua troli itu diperbaiki dengan gratis. Pada satu kasus (saya lupa yang mana), troli rusak yang berisi banyak barang itu dipersilakan dibawa pulang dulu. Keesokan harinya petugas dari maskapai mengambil troli itu. Sekitar seminggu kemudian (awalnya dijanjikan paling lambat dua minggu), troli yang sudah bagus kembali diantarkan ke rumah. Sedangkan pada satu kasus lain, troli yang rusak langsung ditinggalkan di bandara. Petugas meminjamkan troli lain kepada saya buat membawa barang. Sekitar seminggu kemudian troli yang sudah sehat diantarkan ke rumah. Mengacu kepada dua pengalaman itu, untuk mempermudah klaim bila terjadi kerusakan, saya memiliki tip sebagai berikut: 1. Di bandara keberangkatan, fotolah kondisi troli Anda. 2. Bila sesampai di bandara tujuan ternyata troli diterima dalam kondisi bermasalah, segeralah memotretnya. 3. Kunjungi kantor customer service atau lost and found maskapai yang Anda gunakan. 4. Sampai permasalahan dengan sopan dan detail. Jangan pakai marah-marah. 5. Apa pun jawabannya, kemudian pura-pura minta izin untuk memotret kondisi troli Anda. Ini sebenarnya cuma untuk "perang urat syaraf" karena di poin nomor 2 Anda kan sudah memotret troli itu. Terima kasih. Salam, Herry SW On Sat, 2 Jan 2016 23:05:03 +0700 Erik P <[email protected]> wrote: > Satu lagi yg bikin kesel, entah kenapa koper/baggage setiap abis naik > pesawat jadi tambah rusak aja. > > Awal bulan desember baggage orang tua padahal baru beli, pas berangkat > masih bagus, pulangnya penyok penyok, ga bisa ditarik keluar itu ganggang > nya. Maskapai nya garuda (entah deh ngaruh apa nggak). > > Ngerti sih mereka butuh kerja cepet tapi ya ga gitu juga. > > -- > ========== > Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. > Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy > Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA > > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim > email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- ========== Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet. Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
