Mau share pengalaman saya, di hari selasa tanggal 12 februari 2019 sekitar jam 6-7 malam, tiba-tiba hp saya kehilangan koneksi internet. Lokasi kejadian saat itu di sekitar pintu tol kebun jeruk/jalan panjang Jakarta barat. Langkah pertama saya coba airplane mode dan aktifkan lagi tapi tidak berhasil, ganti-ganti jaringan sampai restart tetap tidak berhasil. Akhirnya karena masih dalam perjalanan, saya biarkan kondisi tersebut hingga sampai di rumah.
Di rumah karena ada jaringan wifi, koneksi internet tidak ada masalah dan ketika saya cek apps my telkomsel alangkah kagetnya saya karena pulsa hilang sekitar 15ribu rupiah, padahal saya ada paket 15GB (sisa 11 GB) dan nelpon semua operator dan SMS. Saya coba cek di SMS ternyata ada notifikasi akses internet dengan tarif normal sebanyak 2x pada sekitar jam kejadian. Saya langsung kontak call center (dikenakan biaya lagi padahal salah operator), petugas yg melayani mengkonfirmasi memang ada gangguan akses internet untuk area jabodetabek. Selain itu dikonfirmasi juga bahwa benar ada pulsa yg terpotong paket data tarif normal dari histori, dengan besaran tepat seperti pulsa yang hilang sehingga dibuatkan laporan. Hingga hari kamis malam tidak ada tindak lanjut dan karena kebetulan saya sedang berada di Gandaria City saya menemui CS di Grapari. Di sana saya menanyakan tindak lanjut laporan saya dan kaget lagi karena diinformasikan tidak ada laporan dengan status open, dan memang ada laporan saya melalui call center di hari selasa tapi status sudah ditutup. Lalu saya sampaikan kembali kendala saya dan anehnya dari sistem CS mengkonfirmasi tidak ada record pulsa saya terpotong paket data standar sehingga saya menunjukan dan diminta email evidence SMS pengaktifan paket dan SMS notifikasi akses internet dengan tarif normal. Sampai sekarang belum ada tindak lanjut dari telkomsel, dan menjadi pelajaran buat rekan-rekan untuk memperhatikan saldo pulsa dan waspada jika pemotongan pulsa yg tidak seharusnya. -- =========== Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
