untuk jaminan penggantian produk, sepertinya selalu ada resiko penggantian dengan unit yang tidak sama. karena siklus produk biasanya tidak lebih dari 1 tahun.
kenapa awalnya lambat, mungkin CS normal gak bisa memutuskan ketika unit pengganti identik tidak tersedia lagi. jadi harus dieskalasi dulu. On Thursday, September 19, 2019 at 10:08:38 AM UTC+7, leo 5354 wrote: > > Hmmm, praktek distributor Anker ini cukup lucu IMO. Kalau dari segi > praktek distribusi yang benar harusnya mereka tetap memegang buffer stock > sebagai antisipasi andaikata terjadi klaim seperti kasus yang dialami oleh > TS. > Kalaupun keluar model baru, seharusnya mereka bisa memberikan ganti unit > ke model baru sesuai ketentuan klaim karena sebagai distributor resmi > tentunya mereka juga bisa mengajukan klaim ke pabrikan (dengan asumsi betul > distributor resmi bukan abal2 tentunya). > Tapi dari cerita TS, model yang diklaim tidak ada stock tersisa ataupun > model lain sebagai pengganti. > > Anyway, syukur masalahnya udah selesai walaupun musti pakai "bantuan" > pihak lain dulu > > On Thu, 19 Sep 2019, 09:22 edi M, <[email protected] <javascript:>> > wrote: > >> Lanjutkan cerita dikit soal klaim garansi produk anker dashcam >> >> Setelah dibantu koh herry sw soal layanan anker, sim salabim CS anker >> naikkin rpm utk proses klaim dengan unit lain, walaupun unit asli yg saya >> beli built in GPS tidak ada pengganti yang serupa atau punya fitur built in >> GPS. >> Barang langsung dikirim via ojol instan free ongkir :D >> Dan cs langsung meminta maaf, daripada lama nunggu dan memang saya cek di >> online store anker unit tersebut sudah sold out (pihak anker menawarkan >> unit yg sama jika masih ada stok di online store) >> >> Thanx alot buat koh Herry SW atas bantuannya 🙏 >> >> On Tue, Sep 17, 2019, 10:31 edi M <[email protected] <javascript:>> >> wrote: >> >>> Siap >>> >>> Terima kasih koh Herry >>> >>> On Tue, 17 Sep 2019, 09:35 Herry SW, <[email protected] <javascript:>> >>> wrote: >>> >>>> Pak Edi, >>>> >>>> Boleh tolong telepon saya (bukan WhatsApp call) di 0811 70 9900? Saya >>>> ingin mendengar kronologi detailnya dulu dari tangan pertama. Bila >>>> memungkinkan saya akan coba bantu carikan solusi. >>>> >>>> Btw, saya bukan karyawan atau diler Anker ya. >>>> >>>> Terima kasih. >>>> >>>> >>>> Salam, >>>> >>>> >>>> Herry SW >>>> >>>> On Tue, 17 Sep 2019 09:30:10 +0700 >>>> edi M <[email protected] <javascript:>> wrote: >>>> >>>> > Thx utk tips nya om leo >>>> > >>>> > Twitter nya aktif sampai bulan mei lalu, sudah saya colek, dan juga di >>>> > Facebook >>>> > >>>> > >>>> > On Tue, Sep 17, 2019, 09:09 leo 5354 <[email protected] >>>> <javascript:>> wrote: >>>> > >>>> > > Thanks buat sharingnya dan turut prihatin atas masalah yg dihadapi >>>> > > >>>> > > Dulu juga sempet punya pengalaman buruk soal garansi yang katanya >>>> resmi >>>> > > tapi aftersalesnya kadang kalah dengan pedagang asongan atau lapak >>>> pinggir >>>> > > jalan malah >>>> > > >>>> > > Padahal konsumen berani bayar lebih buat produk yg katanya >>>> bergaransi >>>> > > dengan harapan dapat layanan aftersales atau klaim yg lbh baik tapi >>>> > > ternyata ya seperti saya bilang diatas >>>> > > >>>> > > Anyway, sekedar usul saya kalau memang ga ada respon coba "dicolek" >>>> via >>>> > > sosmed. Misalnya tanyakan kenapa ga direspon sembari disertakan >>>> screenshot >>>> > > WA nya. Pengalaman saya sih, kalau udah kena "colek" kaya gitu >>>> biasanya >>>> > > akan ada respon >>>> > > >>>> > > On Tue, Sep 17, 2019, 08:58 edi M <[email protected] <javascript:>> >>>> wrote: >>>> > > >>>> > >> Apakah ada yang pernah klaim garansi produk anker? >>>> > >> >>>> > >> Kebetulan beli Roav dashcam anker yg didukung GPS, karena ada >>>> problem dan >>>> > >> seperti ada komponen yg lepas didalam nya, saya coba klaim garansi >>>> ke >>>> > >> alamat services centre di daerah elang laut >>>> > >> >>>> > >> Alhasil setelah cek unit dan diserahkan, besoknya diinfo stok >>>> kosong dan >>>> > >> gak tahu kapan ada unit pengganti, mereka menawarkan unit yg non >>>> GPS >>>> > >> sebagai pengganti, saya tolak dulu karena harga unit juga yg GPS >>>> lebih >>>> > >> mahal >>>> > >> >>>> > >> Sampai hari ini di wa dan email tidak dibalas... >>>> > >> >>>> > >> Jadi mikir, beli mahal dng janji garansi tukar unit tapi unit gak >>>> ada >>>> > >> >>>> > >> >>>> > >> -- >>>> > >> =========== >>>> > >> Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >>>> > >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >>>> > >> >>>> > >> ---------------------- >>>> > >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> > >> ----------------------- >>>> > >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> > >> >>>> > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> > >> >>>> > >> ========== >>>> > >> --- >>>> > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian >>>> > >> Android Community" di Google Grup. >>>> > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>> ini, >>>> > >> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>> > >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> > >> >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAGA3GqxKn9%3DOBquGYDPE4PWtCHH44NP4Cd4s7PJMHQxtx8FZHQ%40mail.gmail.com >>>> > >> < >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAGA3GqxKn9%3DOBquGYDPE4PWtCHH44NP4Cd4s7PJMHQxtx8FZHQ%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer >>>> > >>>> > >> . >>>> > >> >>>> > > -- >>>> > > =========== >>>> > > Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >>>> > > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >>>> > > >>>> > > ---------------------- >>>> > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> > > ----------------------- >>>> > > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> > > >>>> > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> > > >>>> > > ========== >>>> > > --- >>>> > > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian >>>> > > Android Community" di Google Grup. >>>> > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>> ini, >>>> > > kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>> > > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> > > >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAJ6NXj7Kc%2BEPZa4WsHTqd4CEe0Uho6btp5qRb20hft6rh44faQ%40mail.gmail.com >>>> > > < >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAJ6NXj7Kc%2BEPZa4WsHTqd4CEe0Uho6btp5qRb20hft6rh44faQ%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer >>>> > >>>> > > . >>>> > > >>>> > >>>> > -- >>>> > =========== >>>> > Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >>>> > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >>>> > >>>> > ---------------------- >>>> > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> > ----------------------- >>>> > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> > >>>> > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> > >>>> > ========== >>>> > --- >>>> > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >>>> > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>> ini, kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>> > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAGA3GqxgfOBZCt2B3K%2BPtT6dUfifuhAycCORhZF8qRT-8ffDOg%40mail.gmail.com >>>> . >>>> >>>> -- >>>> Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. >>>> Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw >>>> >>>> -- >>>> =========== >>>> Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >>>> >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/20190917093530.9D36.E4008AD3%40hsw9900.com >>>> . >>>> >>> -- >> =========== >> Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >> >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAGA3GqxMY2BGaHy7v6bchERChLMWuirHrR1TOVRmTWT-FBcUoA%40mail.gmail.com >> >> <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAGA3GqxMY2BGaHy7v6bchERChLMWuirHrR1TOVRmTWT-FBcUoA%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer> >> . >> > -- =========== Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/id-android/148a4aec-2ce7-4a2f-9ba6-b839b59d3008%40googlegroups.com.
