Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut
Hari Jumat, beberapa minggu yang lalu. Kejadian pertama terjadi di Pizza Hut Kalibata, yang merupakan salah satu makanan favorite keluarga saya. Kami datang sudah cukup malam yaitu jam 21:15 setelah sebelumnya belanja di hypermarket. Yang sangat disayangkan adalah : 1. Pelayan yang kasar, membersihkan sendok-garpu dengan suara berisik(kayak dibanting secara sengaja) 2. Makanan yang dipesan setelah lama menunggu baru dibilang kalau sudah habis, akhirnya kami ganti dengan menu yang berbeda. 3. Saat baru makan sebagian saya sudah di sodorkan tagihan (saat itu jam 21:30), sungguh sangat tidak sopan. 4. Setelah saya beri kartu kredit sebagai alat pembayaran beberapa menit kemudian saya langsung di suruh menanda tangani tanda pembayaran dengan alasan mau tutup. Akhirnya dengan rasa kesal, (sambil makan) saya menanda tangani juga. Karena saya tidak ingin menunjukkan kemarahan saya di depan anak saya. 5. Ada pelayanan yang membersihkan kaca persis di samping meja makan saya. Sungguh pengalaman yang amat jelek saat saya makan di Pizza Hut kalibata. Kalau kecoa saya pernah makan di Pizza hut Kampung melayu, saat makan saya melihat ada kecoa berkeliaran pas di sekitar tempat pengambilan sup. Kecoa yang ada kecil(kayak di taksi) dan jumlahnya sekitar 5 ekor. Saya sudah laporkan ke Pelayan dan pelayan dengan santainya membunuh salah satu kecoa yang dapat dilihatnya dengan tisu. Kalau ada teman yang punya akses di Pizza Hut, sungguh dua tempat yang saya sebutkan diatas perlu dibenahi. Hormat saya.Syahreza Pahlevi Ginting Penggemar Pizza Hut Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut Saya juga pernah ngalamin pengalaman gak enak sewaktu makan di Pizza Hut Mal Mangga Dua. Makanan yang dipesan lama sekali datangnya (lebih dari setengah jam), padahal saya dan suami hanya memesan 1 loyang pizza besar, spicy wing, lemon tea dan iced tea tarik --> yg terakhir ini saya lupa nama menunya, tp seperti teh pake susu gitu. Bahkan minuman yg terakhir itu gak kunjung datang sampai saat terakhir kami selesai makan. Akhirnya kami berbagi minuman segelas berdua.. *bukan sok romantis, tp emang kehausan :P* Langsung aja suami komplen ke kasir sekalian mau bayar bill. Sebelnya lagi, pas kami minta bill, minuman tsb masih aja ada di list pesanan yg harus dibayar! Alasannya sudah masuk ke tagihan atau apalah namanya, dan bentar lagi minumannya datang *artinya kami musti nunggu lagi, bete kan??* Suami saya langsung aja marah2 minta cancel dan gamau bayar minuman tsb. Untung aja akhirnya bill itu direvisi. Ugh, bete banget.. Semoga aja gak kejadian lagi deh..Wulan Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut Membaca postingan P' Reza saya jadi bisa merasakan kesalnya malam itu. Secara perut keroncongan, ngebayangin menikmati makanan favorit, eh malah harus berhadapan dengan kejadian ga mengenakan, makan jadi terburu2 dan plus ngeliat kecoak...mh.... Pengalaman yang sama mungkin pernah saya alami, secara kalau malem menjelang jam 21.00an jenis family resto semacam pizza hut dan sejenisnya pasti punya semangat "mau tutup", biasanya saya menyiasatinya dengan memesan makan yang mudah dibawa dan memesannya secara take away. Karena jujur saja saya sendiri suka ngeliat "gelagat" letih dan sejenisnya yg saya tangkap dr body language para waiter/es di jam2 segitu. Kecuali pernah saya terpaksa makan di KFC kuta yang jelas2 dan jam 22.00 dan tertera stiker di pintu masuk, tutup jam 22.30. Mereka dah kliatan bgt "gelisah"...dan dengan sigap saya ajak anak dan suami untuk take away... Gelagat gelisah ini biasanya saya liat banyak pelayan yang dah beresin alat2 stainless steel nya dengan bunyi prang komprang dan makanan seperti fried chicken dll nya dah nyaris nihil di display di sana... Ga tau kenapa, tp kl saya pikir, bisa jadi mereka sudah makin capai secara malam makin larut. Kedua, dari pihak resto sendiri, seharusnya untuk makanan sejenis pizza (yang jelas2 butuh waktu buat ngelebarin dough, ngasih topping dan manggang ga cukup 15 menit, harusnya ada time limit buat Last Order seperti layaknya di beberapa resto yang "SADAR" nerapin sistem ini....misal Fish N' Co.... Yang saya tau, meski mereka para pelayan itu bekerja di sana, gak menutup kemungkinan juga mereka seperti yg saya sebut tadi...letih dan pingin cepat pulang, kalau kaya gini ya ga bisa disalahin juga....secara isi kepala mereka pasti berkelebat melihat customer yg baru datang, masih milih-milih pesanan, dst...setelahnya mereka masih harus beberes dst....memang manner nya ga tepat kl bisa saya sebut "mengusir" secara halus macam yg diceritakan Pak Reza...dan ga banyak juga resto yg ngasih pendidikan sampe seteknis yg dialami Pak Reza mengingat nama Pizza Hut sendiri dah cukup berkibar di Indonesia... Saran saya,Kalau mau makan di family resto yg jamnya bisa dibilang mepet dengan jam tutupnya, bisa pilih take away dan makan di mobil, pizza, burger, coke, dan french fries oke juga dimakan di mobil dalam perjalanan pulang. Kedua, kalau mau dine in, bisa cari lagi yang buka 24 jam misalnya..., Mc D thamrin salah satunya, , Ketiga jujur aja saya suka nge-gragas makanan kaki lima kalau malam menjelang, dimana makin malam mereka malah makin semangat ngelayanin kita, kalau belum abis, Pizza Zul melawai ga kalah lezat ma Pizza Hut, atau ayam goreng berkah Blok M yg fenomenal itu juga oke, dan masih banyak lagi....kelas yang agak high dikit bisa coba Kemang Food Fest atau entah apa lagi....selalu ada alternatif di situsi yg kira2 bisa ga ngenakin kita bukan?entah deh saya pikir sih gitu.... Soal kecoak...memang tragis...ada baiknya isi komplain customer di box yg biasanya tersedia di sana. Kalau gak ada....bisa kasih tau manager in charge nya...atau....pernah suatu kali di bandung saya liat kecoak di sebuah resto yg kebetulan kerap jd langganan saya sejak jaman dulu....dan saya langsung tinggalin sajah restonya, tanpa mikir panjang..., pernah juga saat dah keburu pesan makanan (dibandung juga)...malahan baru liat kecoaknya sekaligus orange juice pesanan saya bau "busuk" ga jelas...saya hny menulisnya di secarik kertas berisi tulisan: "mohon dicek ulang minuman ini, ada bau tidak sedap dan jauh dari fresh" dan saya tetap membayar minuman tersebut...., pelayannya hanya terbengong2 dan kasak kusuk dengan temannya....gak lama setelahnya si manager resto teriak manggil saya.... Intinya, permasalahan demikian seringkali harus di"selesaikan" saat itu, saat kecoak masih wara wiri dan minuman yg bau tadi masih ada...atau kalau mau tetap makan di tempat tsb.....minta diganti dengan "pesan" yang sampai ....misal biarkan mereka(pelayan atau yg in charge di situ) mencicipinya, beri sendok baru atau sejenisnya....biarkan mereka mencicipinya....supaya mereka tau apa kita rasain dan sedang alamin....selanjutnya...lihat apa yg bisa diselesaikan dari sana....krn saya percaya, buat mereka kritik dan komplain itu juga diperlu in.... atau...di resto yg mau tutup dengan pegawai "gelisah", saya pernah nekat nanya: "mba...jangan marah-marah ya saya minta dibungkus aja makanannya" dan mba nya malah langsung sigap gt mbungkus.... Selanjutnya, dr kalimat saya yg ngira dia marah2 malahan dia yg balik sibuk jelasin kl mereka ga marah2...dan bla..bla bla...tetep aja saya paham, secara saya satu2nya pelanggan terakhir dan emang dah ampir tutup (5 menitan lagi), saya putusin dibungksu ajah lebih baik...soalnya saya sendiri juga pengen makan nyantai ga diburu2...keselek malah ga nyaman...itu pikir saya saat itu...hasilnya, saya makan tu makanan di mobil...berdua sama suami diparkiran...dan hehehe ko malah romantis yah jadinya....*halahhhhh Itu kali yah "resiko" nya kalau dtg ke resto in last minute.... Senantiasa,Renata S Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut Wah, jadi tergelitik juga nie buat sharing... sebetulnya kejadian ini sudah cukup lama.. yang jelas, saat itu saya dan keluarga lagi jalan2 dan mampir ke Pizza Hut yang ada di Slipi Jaya Plaza. Disana kami memesan beberapa item. Pelayan yg kebetulan melayani kami emang sejak awal tidak menunjukkan sikap yg ramah. Lalu, setelah kurleb 15 menit, pesanan kami tak kunjung datang, dan kami pun bertanya kepada salah satu pelayan yang kebetulan lewat. 3 kali kami bertanya, dan kurang ditanggapi.. gilanya, salah satu pesanan kami datang sampe 2 kali.. dan terakhir pizza yang kami pesan diantar oleh pelayan yang melayani kami sejak awal... Pizza diletakkan dengan agak dibanting.. trus dgn ketus dia mengajarkan cara menggunakan dan mengambil pizza dari loyang... yang juga dengan membanting2... kontan nafsu makan hilang.. saya panggil pelayan yang lain, minta semua makanan dibungkus dan minta tolong manager in charge untuk ketemu saya... gilanya lagi, itu manager dikasi complain cuma cengar cengir doank... wadduuhhh... sampe2 saya berasumsi nie manager Pizza Hut orang gila kali yaa... ihhh.. jadi parno deh kalau mau makan ke Pizza Hut lagi.. sampe sekarang pun saya ga pernah mau mampir kesana lagi maupun resto Pizza Hut lainnya... toh resto yg menyediakan Pizza yang enak ga cuma disana kan...ena l Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut Memang akhir akhir ini saya rasakan pelayanan di Pizza Hut mulai menurun Di Pizza Hut Manggarai tempat biasa kami makan Pizza dulu pelayanan nya oke punya, pelayannya banyak dan cekatan, tapi baru baru ini kami kesana pelayannya cuma sedikit banget bahkan yg menerima pesanan kamipun juga yg bikinin jus, puff pastry nya juga sekarang beda banget ama dulu, isinya lebih dikit n toppingnya agak gosong, padahal itu menu favorit kami, yah intinya pelayannya jadi lebih lama, kami sampai sampai berfikir apa ada perampingan karyawan nih, jadi mikir mikir lagi ni makan disana lagi Pelayanan Pizza Hut Pelayanan yang menurun menjelang jam tutup, tentu bisa dimengerti. Pekerja restoran juga manusia. Bagaimana kalau restoran cepat saji bikin kebijakan hanya melayani 'take away' jika sudah 30 menit sebelum jam tutup? thomas Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut Dear all, mungkin kita semua harus lebih bijak kali ya u/ nyikapi sesuatu. kasian kalo langsung menyamaratakan semua sepertinya seperti ini atau itu. ya.. kita berpositif thinking aja dulu kali ya... mungkin pelayannya berkurang gara2 bbrp pelayannya masih kerepotan bersiin rumahnya yang kebanjiran. ada kecoa, mungkin kecoanya lagi pengin minta perhatian kita. hehehe... saya juga langganan pizza hut di depan Cibubur Junction, Tamini Square dan kadang juga di Depok. tapi u/ rasa kok sama yah? ato lidah saya udah kapalan kali ya? hehe.... masalah pelayanan di ke-3 huts ini juga rata2 sama aja. (bisik-bisik) klo ngomongin pelayan, emang sih yang di depok dan cibubur pelayannya lebih kinclong...ups. so...klo kurang puas makan di sini atau di situ, ya tinggal cari aja tempat yang laen lagi. skalian hunting dan jangan lupa sharing di channel ini.salam nyem nyem...riza Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut Wah, jadi kepengen posting juga nih akhirnya mengenai pelayan Pizza Hut sepertinya sudah menjadi rahasia umum nih saya juga pernah mengalami lokasinya sama dengan apa yang disampaikan Mba Erna di daerah Slipi Jaya. Waktu itu kami sekeluarga mampir pada pukul 8-an malam setelah menunggu hampir 15 menitan pesenan juga tak kunjung tiba sampai-sampai saya harus menegur setiap pelayan yg hilir mudik untuk menanyakan pesanan kami dan setelah pesanan selesai di buat ya itu pelayan tersebut menaruh hidangan yg kami pesan dengan agak di banting, waduh hati ini jadi jengkel rasanya. Ada satu pesanan kami sampe kami selesai makan dan mau bayar itu baru dibuatkan akhirnya kami harus menghabiskan dulu sebelum membayar dan mau pulang juga. Memang sih waktu itu saya tidak melaporkan kejadian itu ke Store Managernya kasihan pelayan kalo nanti saya laporkan bisa-bisa di pecat nanti itu yang ada dalam pikiran saya. Dan setelah selasai semuanya kami memutuskan kembali kerumah dengan hati agak kecewa dan akan berpikir 2-10 kali untuk kembali ke Resto tersebut. No Offence Keluhan ini saya sampaikan agar pelayanan Pizza Hut bisa lebih baik lagi Pelayanan Pizza Hut + Kecoa di Pizza Hut aku pernah makan di Pizza Hut di atrium Senen.waktu itu aku makan di sana sm pacarku sekitar jam 7 mlm.pesanan yang aku pesan datengnya lumayan cepet lah.waktu lagi enak2 mkn,tau2 lewat kecoa kecil di pinggir meja.langsung aku panggil pelayannya.aku komplain dong soalnya berarti tempatnya kurang higienis.saat itu dateng deh salah satu managernya untuk nanya keluhanku apa.aku tunjuk itu kecoak yg masih wara wiri di meja. tu manager dengan sigap minta maaf dan cari meja yang kosong dan mejanya itu dia minta di bersihkan oleh pelayannya.kemudian aku diminta pindah tempat.makanan yang tadi aku pesan diganti dengan yang baru dan dikasih bonus 1 menu tanpa dikenai charge.pelayan yang tadi awalnya aku komplain cuma planga plongo sampai si manager sendiri yang mengambil sikap.si manager akhirnya marahin tu pelayan di depan konsumen lainnya.kasian juga sih.tapi siapa suruh tu pelayannya ga sigap. kayanya perlu training lagi deh para pelayan di Pizza Hut supaya lebih menghargai konsumen.namun konsumen juga harus tau diri juga kan.saat waktunya mau tutup bukan berarti kita makan dengan santai2 aja kan kasian juga para pelayannya yang udh kerja dari pagi.jadi ada timbal balik lah antara konsumen dan para staff di tempat kita makan atau kita kunjungi Kecoa di Spice Garden Weekend kemarin, sama temen-temen kami ngumpul di Spice Garden Plz Senayan. Agak cupu memang, tapi karena bingung mau makan dimana (Spaghetti House panas, Spoon gak dapet tempat, Bakerzin kurang banyak porsinya :)). Makanan di Spice Garden rasanya menurun kualitasnya, laksa yang saya pesan rasanya anyep gak ada semriwing temu mangga. Es pala hijau temen saya kayaknya fruit cocktailnya sudah apek. Hanya somay yang belum berubah, dan poffertjesnya yang layak diberikan acungan jempol. Nendang banget, enam poffertjes masing-masing dua diberi selai strawberry, keju parut dan coklat leleh. Plus taburan gula bubuk. Seporsi 17 ribu, akhirnya total 4 piring untuk kami berlima. Nah yang jadi komplain adalah, ketika sedang asyik makan poffertjes sambil gosip, keliatan di dinding beberapa kecoa sedang berlarian! Setelah diperhatikan lebih lanjut, jenis kecoanya adalah kecoa yang rada kurus, tidak gendut seperti di toilet, mirip kecoa yg suka ada dalam taksi. Kami hitung-hitung mungkin ada sekitar 10 ekor. Tololnya waktu itu itu kami tidak komplain ke pegawai Spice Garden, malah melongo aja clangap semua. Mungkin kalau ada member yg punya akses ke pengelola Spice Garden, bisa disampaiken soal si kecoa yang berlarian di dinding ini. Padahal Spice Garden cukup idola saya lho, secara sebagai food court tempatnya cukup nyaman, tidak berisik dan banyak makanan lokalnya.gita [Non-text portions of this message have been removed]
