Cerita nyata yg bagus..mudah2an didengar oleh mereka yg tergerak memperbaiki layanan ..hmm sebelum mereka ditinggalkan
(Pls jangan abaikan suara ini..krn istri saya juga pernah alamin yg sama masalah RBT sehingga XL dgn baik kembalikan pulsa yg telah dipotong..tapi brp banyak yg beruntung spt itu??) Regards,===== й|ģ|ú|я|ã|ĥ • SW |©9700/5.0.0.451•H|Powered by my Berry® -----Original Message----- From: Herry SW <[email protected]> Date: Sun, 31 Jan 2010 22:33:41 To: <[email protected]> Subject: [iklangadget] OOT: Bukan Jebakan, Melainkan Tawaran Sekitar dua minggu terakhir, ibu saya yang menggunakan XL Prabayar sering mengeluh. Pulsa nomor yang digunakannya kok hilang misterius. Keluhan itu saya abaikan karena ibu saya memang hobi bertelepon, lalu menggerutu kala pulsanya menipis. Kalau ditanya, ia takkan mengaku sepenuhnya bila usai menelepon ke sana-sini. Siang tadi lagi-lagi ia mengeluh. Karena saya sedang "bertanduk", ia curhat kepada adik saya. Adik saya melakukan "wawancara mendalam" untuk memastikan bahwa benar-benar telah terjadi kehilangan pulsa. Setelah dipastikan pulsa memang lenyap tanpa digunakan, adik saya menelepon ke 817. Petugas yang melayani kebetulan bernama sama dengan saya, Herry. Dari hasil pengecekan, nomor ibu saya dinyatakan berlangganan RBT. Judul lagunya disebutkan oleh Pak Herry, namun adik saya lupa. Sedangkan penyanyinya Bunga Citra Lestari. Pak Herry menjelaskan bahwa pada 13 Januari lalu XL memberikan RBT gratis kepada nomor XL Prabayar yang digunakan ibu saya. Setelah melewati masa gratis, maka setiap tujuh hari akan dilakukan pemotongan pulsa Rp 2.000. Adik saya komplain, "Lha itu kan berarti jebakan? Tanpa adanya pemberitahuan tiba-tiba pengguna dianggap berlangganan RBT." Pak Herry mengelak. Menurutnya, tindakan yang dilakukan XL itu bukan penjebakan, melainkan penawaran. Moral cerita ini, pertama, perhatikanlah keluhan ibu Anda. Siapa tahu hal yang dikeluhkannya ternyata benar. Kedua, ternyata ada banyak jalan menuju ke Roma eh... banyak cara meraih penghasilan. Misalnya, memberikan sejumput gratisan demi meraup segenggam bahkan sepiring pendapatan hasil aktivitas yang diistilahkan "penawaran". Ketiga, di dunia ini hanya ada satu hal yang abadi, yaitu ketidakabadian. Hingga 2007 saya sangat sering merekomendasikan orang lain memakai layanan XL. Sebab, kinerjanya secara umum prima dan mengesankan. Saat itu sehari-hari saya MINIMAL menggunakan tiga nomor XL. Ditambah dengan dua nomor XL lain yang masing-masing dipakai oleh adik dan ibu saya, jadilah kami keluarga XL. Kini kondisinya berubah. Layanan voice call dan SMS XL bagi saya tak bisa diandalkan lagi. Itu penilaian pribadi saya ya. Penilaian Anda mungkin berbeda. Karena penurunan kualitas layanan XL sudah melewati batas toleransi, sampai-sampai saya harus menanggalkan nomor XL yang telah setia mendampingi selama lebih dari sepuluh tahun. Saya beralih ke nomor pascabayar operator lain yang dulu saya hindari, namun sekarang saya pilih karena mereka sudah berbenah. Kebetulan, nomor baru itu sangat mirip dengan nomor lama saya. Bila dulu 0818 33 9900, saat ini 0816 33 9900. Layanan 3G XL? Bagus banget dan stabil. Namun, itu dulu. Sejak Oktober atau November tahun lalu, layanan 3G XL mengikuti irama matahari. Bisa digunakan saat matahari bersinar, kemudian tersendat bahkan sinyal 3G-nya hilang total bersamaan dengan terbenamnya matahari. Performa layanan BlackBerry XL yang sebelumnya pantas mendapatkan acungan dua jempol, bahkan kalau perlu ditambah dua jempol kaki, sekarang juga telah berbalik arah. Dua minggu lalu, tak lebih dari setengah hari saya bertahan menggunakan layanan BlackBerry One yang diklaim nomor satu di Indonesia. Karena koneksi lambat dan acapkali bengong, Onyx XL yang barusan saya beli dari seorang penjual di Surabaya segera "dinikahkan" dengan layanan BlackBerry operator lain. Ayo XL, berbenah dan perbaiki diri dong! Tak perlu pasang target muluk-muluk menjadi yang terbaik di negara ini. Cukup kembalikan performamu seperti pada 3-4 tahun silam. Kalau berhasil mewujudkan hal itu, saya yang bertubuh XXXL takkan segan-segan merekomendasikan orang lain memakai XL lagi. Namun, bila kondisinya tetap seperti sekarang, hmm... saya tak mau dicaci maki orang lain gara-gara salah memberikan nasihat. Salam, Herry SW dulu minimal memakai tiga nomor XL sekarang... coba tebak deh ada berapa :) [Non-text portions of this message have been removed]
