Welcome to the Esia's Jungle ......... Salam Jimin 9885 08**
----- Original Message ----- From: [EMAIL PROTECTED] To: [email protected] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] ; [EMAIL PROTECTED] Sent: Thursday, September 13, 2007 10:36 AM Subject: [IListeners] Kecewa dengan pelayanan Esia "PAKET ESIA DOUBLE TROUBLE" --- mohon di sebarluaskan Dear all, Mo curhat nih.... Aku lagi kesel & Kecewa teramat sangat dengan pelayanan Esia.. Hari minggu kemarin 9/9/07, aku beli paket Esia Double untung yg katanya cuma Rp.199,000 (belum termasuk PPn) yg kenyataannya harganya gk segitu di pasaran. Karena memang lagi butuh bgt, akhirnya aku beli juga... setelah 15 menit mencoba registrasi no. baru, akhirnya sampailah pada tahap pengisian pulsa. Setelah berkali2 menghubungi *900 dan berkali2 juga telp itu gk bisa di hubungi (nada selalu sibuk) akhirnya dengan bantuan si penjual HP, SIM card di coba di HP Nokia CDMA nya (karena menurutnya, mungkin ada masalah sinyal karena HP yang termasuk dlm paket tsb Merk nya Huawei.. ). Dan setelah berkali2 dengan susah payah mencoba menghubungi No. 92889288 (cust. service Esia), Cust. Service menganjurkan untuk menonaktifkan HP selama 15 menit dan diaktifkan kembali untuk mengisi pulsa.. dan jika masih tdk bisa juga, disarankan mencoba cara lain yaitu dgn SMS ketik "TOPUP 16 digit no isi ulang" ternyata MASIH TETAP SAMA AJA TDK BISA ISI PULSA! Akhirnya aku coba sendiri utk menghubungi Cust Serv dan setelah berhari2 di coba, no. tsb juga susah dihubungi sampai pada akhirnya aku bicara Pak Agus pada tgl 12 Sept (Dini hari), setelah mengajukan complain, Pak Agus menyarankan untuk menunggu selama 3x24 jam! sementara complain akan diteruskan kepada pihak yg terkait dan tak lupa Pak Agus tsb minta 16 digit no. isi ulang & No. HP saya yang bisa di hubungi! Dan Alhasil sampai saat ini HP aku masih juga blm bisa aktif!!! dan saya tidak pernah merasa dihubungi oleh pihak Esia smpai dengan hari ini! Sebenarnya aku gk mau complain melalui jalan seperti ini... tapi gimana dong?! lah wong Cust service nya aja susah dihubungi... bayangkan saat kita menghubungi 92889288, di dlm menu terdapat pilihan yang kurang labih spt ini maksudnya: - Jika anda mengalami kesulitan isi ulang tekan "sekian" - Jika anda mengalami gangguan sinyal, tekan "sekian" - Jika anda mengalami pembicaraan yg tiba2 terputus, tekan "sekian" nah loh... banyak amat gangguannya?! tau gk setelah kita tekan "sekian" ternyata bukan terhubung dgn Cust Service tetapi kita disuruh meninggalkan pesan dan No. Telp beserta keluhannya, dan nanti kita akan dihubungi!. Wah terima kasih ya ESIA... seharusnya nama paketnya jgn ditulis "PAKET ESIA DOUBLE UNTUNG" aja.... tapi "PAKET ESIA DOUBLE UNTUNG... DAN DOUBLE DOUBEL TROUBLE NYA!!! " nah.. kalo gini lebih pas deh! saya berharap e-mail saya ini dapat di sebar luaskan agar gk ada yg kecewa spt saya... Thanks & Rgds, Desty Suryadinata Finance & Accounts Dept ----------------------------------------------------- PT. SIBELCO LAUTAN MINERALS Jl. Jababeka XVI Blok W No.30-35 Kawasan Industri Jababeka I Cikarang Bekasi 17530, Indonesia Phone : +62 21 - 8937465 Facs : +62 21 - 8937466 e-mail : [EMAIL PROTECTED] Web : www.sibelcoasia.com -- What Ever You Give Comes Back to You--
