dear all, sekedar curhat...
Saya pelanggan firstmedia no 606997 .
Sejak sekitar akhir
bulan juli 2008, internet saya bermasalah, terutama saat pagi hari sekitar jam
08.00 13.00, Selain jam itu juga kadang bermasalah, Cuma nggak setiap hari.
Sejak bulan agustus hinggal sekarang saya mangkin sudah RATUSAN kali telpon ke
customer service dan sama sekali tidak mendapatkan tanggapan
professional yang diharapkan. Apa firstmedia tidak mengedukasi orang-orang
garis depannya?. Seringkali dijanjikan teknisi tetapi ternyata tidak jadi
datang tanpa pemberitahuan. & ketika teknisi datang ternyata teknisi yang
tidak memahami permasalahn yang sedang terjadi di internet saya, padahal saya
sudah sering menjelaskan kepada customer serivenya. Yang terjadi sampe sekarang
permasalahan saya masih tidak ada progress sejak dari lebih DUA BULAN yang
lalu. Saya pernah menawarkan untuk berhenti berlangganan dan agar fistmedia
mengembalikan uang cable modem
seharga Rp 500ribuan, karena jika sudah berlanggan cable modem itu nggak ada
gunanya buat saya, tapi ternyata di tolak oleh pihak firstmedia, padahal saya
mau membeli tentu saja karena dijanjikan acces internet yang baik.Jujur saja
saya merasa tertipu. Saya berniat untuk ganti ke speedy, minimal dengan speedy
saya blom pernah dengar kerusakan yang sampe 2 bulan lebih nggak solve.
Hati-hati
kepada masyarakan, bahwa cable modem yang anda beli dari firstmedia tidak murah
& tidak dapat anda kembalikan, walaupun setelah pasang anda tidak dijamin
mendapatkan acces internet yang baik. Saya yakin ada banyak pelanggan fistmedia
yang bernasib seperti saya. Sampe sekarang saya menunggu itikad baik fistmedia
untuk menyelesaikan masalah saya. Cuma jujur saja, saya ragu apakah fistmedia
cukup professional & punya etika
bisnis yang baik untuk menyelesaikan
permasalahan saya.Dua bulan lebih saya rasa cukup untuk menyimpulkan kinerja
pelayanan
pelanggan sebuah perusahaan. Thanks.
[Non-text portions of this message have been removed]
------------------------------------
--
-----------I.N.D.O - O.R.A.C.L.E---------------
Keluar: [EMAIL PROTECTED]
Website: http://indooracle.wordpress.com
-----------------------------------------------
Bergabung dengan Indonesia Thin Client User Groups,
Terminal Server, Citrix, New Moon Caneveral, di:
http://indo-thin.blogspot.comYahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/indo-oracle/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/indo-oracle/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
