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Bom dia Tania, minha orientação
é que vc chame um técnico até sua residencia, caso nao conheça alguem de
confiança, procure uma empresa especializada em informatica.
A questão do roubo da senha: na verdade o que acredito que possa ter acontecido é
que o pc de vcs esteja infectado com um cavalo de troia, ou keyboar spy. Esses
dois virus estão geralmente programados com a intenção de coletar
informações sobre os usuarios, senhas de banco, cartão de credito, email
esse tipo de coisa.
Portanto peça que seja
verificado se o seu software antivirus está atualizado e qual marca e versão vc
está utilizando, eu Recomendo Avast! ou Norton 2006.
Nos demais produtos como Nod32
Avg, Panda e alguns outros não passaram nos testes que fiz, pois nao detectaram
e nem removeram os virus que usei nos testes.
Ass:
Adeclair Junior
Tecnico em Informatica
Goiânia - Goias
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