Bon cap de setmana a tots: USUARIO Y SOPORTE TECNICO El cliente (usuario) siempre tiene la raz�n...
Conversaci�n entre dos empleados de una compa��a: un usuario y un empleado del departamento de Sistemas (Soporte T�cnico). Soporte T�cnico: "Soporte T�cnico, Buenos D�as". Usuario: "�A d�nde hablo?" Soporte T�cnico: ( Pues �a d�nde le acabo de decir??) "A Soporte T�cnico, �en qu� puedo servirle?" Usuario: "Ah, mire, tengo un problema" Soporte T�cnico: (... S�, de hecho no creo que llame para saludarme...) "�En qu� lo puedo ayudar?" Usuario: "�No puedo entrar a la Red!" Soporte T�cnico: (�Qu� raro...!) "�Cu�l es el error que recibe?" Usuario: "Pues mira, aparece un mensaje que dice 'U-S-E-R-N-A-M-E-N-O-T-F-O-U-N-D', y no s� por qu�..." Soporte T�cnico: "Bien. �Cu�l es su 'Username'?" Usuario: "�Qu� es un YUSERNEIM?" Soporte T�cnico: (Carajo, se supone que saben ingl�s) "El nombre de usuario que usa para conectarse a la red" Usuario: "Ah, pues no s�..." Soporte T�cnico: (... �No es cierto..!) "Mire, cada vez que enciende la computadora aparece una ventanita donde hay tres renglones, el Primero dice 'Username', el segundo 'Password' y el tercero Domain'... �Qu� dice el primer rengl�n?" Usuario: "No dice nada... bueno, s� dec�a, pero lo borr�" Soporte T�cnico: (Como dec�a mi abuelito, en manos de los tontos, ni la p�lvora arde) "Bien, �cu�l es su nombre?" Usuario: "�Por qu�...?" Soporte T�cnico: (���Porque quiero conocerlo mejor,...!!!) "Porque si me dice su nombre puedo buscar en la base de datos su 'Username'..." Usuario: "�En serio...?" Soporte T�cnico: (Enciendo el primer cigarro del d�a, porque parece que voy a tener una muy larga pl�tica con este usuario) "S�, se lo juro" Usuario: "Okey, me llamo Dionisio P�rez" Soporte T�cnico: (��con raz�n no sabe ni qu� es un Username...!!) "OK, un momento por favor" Usuario: "�Qu� hace?" Soporte T�cnico: (Como si realmente me fuera a entender si le digo lo que estoy haciendo) "Buscando su nombre en la base de datos" Usuario: "Ah... �C�mo...?" Soporte T�cnico: (��C�mo?? ��C�mo??, pero ah� vamos...) "Pues mire, estoy haciendo un Query en la base de datos" Usuario: "�Qu� es un cueri?" Soporte T�cnico: (Esa ni siquiera se la voy a contestar...)"..." Usuario: "Bueno, �est� ah�?" Soporte T�cnico: (Tomo otra bocanada de mi cigarro y cuento hasta 3,415. Ya estoy mejor) "Si, perm�tame un momento, por favor" Usuario: "Est� bien. Lo que pasa es que estoy preocupado porque hace m�s de tres meses que no he le�do mi i meil" Soporte T�cnico: (�Y despu�s de 3 meses se preocupa...? Santo Dios, �ste s� tiene graves problemas) "No se preocupe, en un momento lo resolvemos" Usuario: "Ok�" Soporte T�cnico: (��Ok�?? ��Dijo Ok�?? ��C�mo es posible que permitan que una persona que dice 'Ok�' trabaje aqu�..??) "Ya est�, su Username es 'PEREZD' (deb� imagin�rmelo antes)" Usuario: "Ok�, �qu� hago con eso?" Soporte T�cnico: (Tat�eselo en la frente al rev�s, para que la pr�xima vez que me llame con un problema como �ste, s�lo tenga que ir por un espejo) "�Recuerda lo que le mencion� de la ventanita que aparece cuando arranca la computadora...?" Usuario: "No" Soporte T�cnico: (Obvio) "Pues mire, cuando arranca la computadora..." Usuario: "Ah, s�!, Ya recuerdo..." Soporte T�cnico: (����Milagro!!??) "Bien, pues escr�balo en el primer rengl�n con may�sculas y en el rengl�n de abajo escriba su password" Usuario: "�Cu�l pasguor...?" Soporte T�cnico: (��Qu� r�pido se terminan los cigarros cuando hablo con mis usuarios!!) "!PASSWORD!, es la clave que usa para conectarse a la red" Usuario: "Ah, bueno, pues mi nombre es Dionisio P�rez" Soporte T�cnico: (Pues no voy a felicitarlo por eso...) "�Aj...?" Usuario: "���Ok�...!!!" Soporte T�cnico: (��Ok� que..??)"..." Usuario: "��Al�?? �Est� ah�...?" Soporte T�cnico: "S�, aqu� estoy" Usuario: "�Cu�l es mi pasguor?" Soporte T�cnico: (��Y c�mo carajos se supone que yo debo saberlo...??) "Pues no lo s�, esa clave s�lo la debe saber usted" Usuario: "�Ah, s�...?" Soporte T�cnico: (��Nooo...!!!, pero ��qu� mensadas estoy diciendo..?? ��Por qu� no va al peri�dico y lo publica a ocho columnas...??) "S�" Usuario: "D�jeme ver... �No ser� 'Dionisio'?" Soporte T�cnico: (...)"..." Usuario: "D�jeme intentar..." Soporte T�cnico: (...)"..." Usuario: "��S�, �se es!! De hecho aqu� lo tengo apuntado en un POST-IT. Y aqu� dice tambi�n yusernaim', 'pasguor' y 'domein'. Bueno, pues, qu� bueno que ten�a aqu� este papelito. Hasta luego!" Soporte T�cnico: (�ten�a ah� los datos y estuvimos perdiendo el tiempo entre que... ya, ni arrecharse es bueno) "Hasta luego, que tenga buen d�a" Usuario: "Gracias, igualmente" Soporte T�cnico: (O sea que este MENSO me dio las gracias por lo del 'Buen D�a' y no por resolverle el problema... en fin) "Bye". -------------------------L'INTERNAUTA------------------------------- Per enviar missatges a la llista: <mailto:[EMAIL PROTECTED]> Altes, baixes i informaci� de la llista: <http://www.internauta.net> --------------------------------------------------------------------
