http://www.vilaweb.com/elpunt/noticies/noticia-879165.html
Una empresa irlandesa promociona un n�mero
d'informaci� garantint que el client ser� at�s en
catal�
ORIOL RIBET . Barcelona
On moltes empreses veuen un problema de costos, la
firma irlandesa Conduit veu un argument comercial.
Conduit garanteix als clients que sol�liciten
informaci� telef�nica trucant al n�mero 11850 que
seran atesos en catal� si ho desitgen. No nom�s aix�.
A m�s, mitjan�ant el sistema inform�tic, saben si la
trucada prov� de Catalunya. En aquests casos, i tot i
que els operadors treballen a Madrid, atenen d'entrada
el client en catal�, i nom�s opten per l'espanyol si
el qui truca ho sol�licita.
El director general de Conduit a l'Estat espanyol,
John Macnamara, assegura que ja tenen experi�ncia en
altres pa�sos amb la mateixa diversitat cultural. �A
Su�ssa oferim el mateix servei d'informaci� de n�meros
telef�nics en tres idiomes: franc�s, alemany i
itali�, apunta. Conduit t� implantaci� a diversos
pa�sos europeus, i segons Macnamara se seguir�
expandint amb la mateixa filosofia �all� on la
liberalitzaci� del mercat ho permeti�. Els serveis
d'informaci� telef�nica tenen actualment m�ltiples
operadors, per� les queixes per no ser atesos en
catal� s�n recurrents. S�n aquestes queixes, que
Macnamara ha sentit d'amics seus catalans, el que van
impulsar l'empresa a fer un �s normalitzat de la
llengua.
Per aconseguir-ho han contractat per al seu centre de
Madrid un grup d'operadors catalans. �No hem tingut
problemes per trobar catalanoparlants a Madrid�, diu
el director general de Conduit, que no obstant aix� no
descarta crear un centre de recepci� de trucades a
Catalunya si el negoci prospera. A Madrid, totes les
trucades des de tel�fons fixos que provenen de
Catalunya s�n ateses per operadors catalans. �Amb els
m�bils �s m�s dif�cil, per� aix� que es detecta que el
client �s catal� es passa la trucada a un operador que
parli la llengua�, assegura John Macnamara. Amb el
temps, per�, l'empresa vol perfeccionar el sistema i
tenir registrats els tel�fons m�bils de clients que
sol�liciten la informaci� en catal� per estalviar-los
el tr�mit de transferir la trucada. �Catalunya �s un
mercat clau per a nosaltres, i oferir un bon servei
vol dir tamb� perfeccionar la base de dades per
disposar de la m�xima informaci� sobre n�meros
telef�nics del pa�s�, conclou.
__________________________________
Do you Yahoo!?
Yahoo! Mail Address AutoComplete - You start. We finish.
http://promotions.yahoo.com/new_mail
_______________________________________________
llista de correu de l'Internauta
[EMAIL PROTECTED]
http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta
