Jo m'he trobat en un cas molt semblant, però l'empresa en qüestió és auna.
On Thu, 3 Mar 2005 21:07:57 +0100, Joaquim Vilarnau <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Jo el vaig tenir i coincideixo en que el servei és molt bo. Però vet > aquí que vaig canviar de domicili i, tot i que vaig mantenir el mateix > número de telèfon, no vaig aconseguir emportar-me l'adsl. Cada vegada > que trucava al servei al client -un 902- obtenia una resposta > diferent. Dies abans del trasllat del telèfon em van dir que era > automàtic, després que ells ho havien d'activar, després no-sé-què i > finalment que m'havia de donar de baixa i fer una alta nova. > Em vaig donar de baixa i vaig fer l'alta a una altra empresa, que > també va bé, de moment. > Donar-se de baixa no és tan senzill com fer l'alta. Has d'enviar una > carta per correu superficial a Madrit i ells ho activen. Per telèfon > els vaig dir que ho fessin directament i que jo no havia enviat cap > carta per donar-me d'alta i tampoc no ho faria per donar-me de baixa. > Vaig anar al banc i vaig dir que no paguessin el rebut. També vaig > decidir no trucar més al ditxós 902. Feia més de 15 dies que no podia > connectar-me. > A partir d'aquell moment vaig començar a rebre mails i missatges al > meu mòbil amenaçant-me dient que pagués tot o que em denunciarien i > hauria de pagar molt més. Vaig intentar contestar els mails però > l'adreça només era per enviar i no per rebre missatges i em tornaven > com no entregats. L'única forma de posar-me en contacte amb ells era a > través del telèfon d'atenció al client, que desinforma més que > informa. Una empresa que ofereix connexions a internet i no t'hi pots > relacionar a través de mail. Increïble. > Total, passats els dies rebo un mail dient que han atès la meva > petició i que em donen de baixa. > Des d'aleshores he rebut dos mails més que em diuen que els agradaria > saber la causa de la meva baixa i que volen millorar el servei. Les > dues vegades he perdut uns minuts i els ho he explicat amb pèls i > senyals. Però al prémer el boto 'enviar', sorpresa: 'se ha producido > un error'. M'han dit que totes les empreses funcionen així, en tot cas > jo m'ho he trobat amb aquesta. > El servei és molt bo, sí però espero que no hagis de trucar mai al > telèfon d'atenció al client. > > Salut > > Jq. > > _______________________________________________ > llista de correu de l'Internauta > Internauta@internauta.net > http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta > -- Jordi Vergés [EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ llista de correu de l'Internauta Internauta@internauta.net http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta
