Jo m'he trobat en un cas molt semblant, per� l'empresa en q�esti� �s auna.
On Thu, 3 Mar 2005 21:07:57 +0100, Joaquim Vilarnau <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Jo el vaig tenir i coincideixo en que el servei �s molt bo. Per� vet > aqu� que vaig canviar de domicili i, tot i que vaig mantenir el mateix > n�mero de tel�fon, no vaig aconseguir emportar-me l'adsl. Cada vegada > que trucava al servei al client -un 902- obtenia una resposta > diferent. Dies abans del trasllat del tel�fon em van dir que era > autom�tic, despr�s que ells ho havien d'activar, despr�s no-s�-qu� i > finalment que m'havia de donar de baixa i fer una alta nova. > Em vaig donar de baixa i vaig fer l'alta a una altra empresa, que > tamb� va b�, de moment. > Donar-se de baixa no �s tan senzill com fer l'alta. Has d'enviar una > carta per correu superficial a Madrit i ells ho activen. Per tel�fon > els vaig dir que ho fessin directament i que jo no havia enviat cap > carta per donar-me d'alta i tampoc no ho faria per donar-me de baixa. > Vaig anar al banc i vaig dir que no paguessin el rebut. Tamb� vaig > decidir no trucar m�s al ditx�s 902. Feia m�s de 15 dies que no podia > connectar-me. > A partir d'aquell moment vaig comen�ar a rebre mails i missatges al > meu m�bil amena�ant-me dient que pagu�s tot o que em denunciarien i > hauria de pagar molt m�s. Vaig intentar contestar els mails per� > l'adre�a nom�s era per enviar i no per rebre missatges i em tornaven > com no entregats. L'�nica forma de posar-me en contacte amb ells era a > trav�s del tel�fon d'atenci� al client, que desinforma m�s que > informa. Una empresa que ofereix connexions a internet i no t'hi pots > relacionar a trav�s de mail. Incre�ble. > Total, passats els dies rebo un mail dient que han at�s la meva > petici� i que em donen de baixa. > Des d'aleshores he rebut dos mails m�s que em diuen que els agradaria > saber la causa de la meva baixa i que volen millorar el servei. Les > dues vegades he perdut uns minuts i els ho he explicat amb p�ls i > senyals. Per� al pr�mer el boto 'enviar', sorpresa: 'se ha producido > un error'. M'han dit que totes les empreses funcionen aix�, en tot cas > jo m'ho he trobat amb aquesta. > El servei �s molt bo, s� per� espero que no hagis de trucar mai al > tel�fon d'atenci� al client. > > Salut > > Jq. > > _______________________________________________ > llista de correu de l'Internauta > [email protected] > http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta > -- Jordi Verg�s [EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ llista de correu de l'Internauta [email protected] http://zeus.internauta.net/mailman/listinfo/internauta
