Vick Training : Training for Success 1. สื่อสารอีเมล์ด้วยภาษาอังกฤษ แบบมืออาชีพ – วันที่ 18 พฤษภาคม 2553 2. เทคนิคการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้า – วันที่ 19 พฤษภาคม 2553 3. EQ&AQ สู่การเป็นยอดหัวหน้างาน และผู้จัดการ – วันที่ 20 พฤษภาคม 2553 ---------------------------------------------------------------------------------------- สื่อสารอีเมล์ด้วยภาษาอังกฤษ แบบมืออาชีพ Smart Email Communication วันที่ 18 พฤษภาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อ.ธัญมัย ทรงอธิกมาศ
โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย 1. ลักษณะและความสำคัญของการสื่อสารด้วยอีเมล์ 2. หลักการเขียนอีเมล์ - แบบเป็นทางการ - แบบไม่ทางการ 3. โครงสร้างการเขียนอีเมล์ 4. รูปแบบภาษา และประโยคของการเขียนอีเมล์ 5. Workshop - เรียนรู้จากตัวอย่างอีเมล์ - ฝึกเขียนอีเมล์ในรูปแบบต่างๆ 6. เกร็ดน่ารู้เรื่องอีเมล์ - คำย่อที่นิยมใช้ - คำศัพท์ที่ควรรู้ - มารยาทการใช้งานอีเมล์ - กรณีผิดพลาดในการส่งอีเมล์ และแนวทางแก้ไข รูปแบบการอบรม - บรรยายเนื้อหาและตัวอย่าง - Workshop ---------------------------------------------------------------------------------------- เทคนิคการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้า Customer Satisfaction Improvement วันที่ 19 พฤษภาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อ.พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย - ตัวชี้วัดในงานบริการ คืออะไร สำคัญอย่างไร - ตัวชี้วัดในแต่ละส่วน - Input - Process - Output - เกณฑ์การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า - การแบ่งกลุ่มประเภทของปัจจัยในการพิจารณาตัวชี้วัด - การออกแบบฟอร์มการประเมิน - เทคนิคการนำแบบฟอร์มไปใช้ในงานจริง ให้เกิดผลสูงสุด - การนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และปรับปรุง - ข้อเสนอแนะ (เคล็ดลับ) จากวิทยากร สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ - รู้จักและเข้าใจถึงตัวชี้วัดในงานบริการ - สามารถประยุกต์ใช้ในการทำงานในปัจจุบันได้จริง เห็นผลจริง - สามารถนำเอาข้อมูลมาวิเคราะห์ในการปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น รูปแบบการอบรมสัมมนา - บรรยายเนื้อหาและตัวอย่าง - Workshop - กรณีศึกษา องค์กรชั้นนำด้านบริการที่เป็นสากล หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ - ผู้บริหาร เจ้าของกิจการ - ผู้จัดการ - บุคลากร ฝ่ายขาย และการตลาด - บุคลากร ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ฝ่ายบริการ ต้อนรับ - ผู้สนใจทั่วไป ---------------------------------------------------------------------------------------- EQ&AQ สู่การเป็นยอดหัวหน้างาน และผู้จัดการ วันที่ 20พฤษภาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อาจารย์ วิชัย คลังทอง โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย - บาทบาทและความสำคัญของ EQ & AQ ต่อการเป็นหัวหน้างานหรือผู้จัดการที่ดี - ความหมาย และกระบวนการก่อเกิดอารมณ์และพฤติกรรมส่วนบุคคล - หลักการและเทคนิคการบริหารอารมณ์ให้ชาญฉลาด - หลักการตอบสนองพฤติกรรม และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกน้อง และเพื่อนร่วมงาน - ความหมาย และหลักการสร้างเสริม AQ - เทคนิคการสร้างแรงจูงใจภายใน การสร้างพลังความมุ่งมั่นในการทำงานให้กับตนเองและผู้อื่น - ฝึกปฏิบัติการพัฒนา EQ&AQ หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ - ผู้บริหาร เจ้าของกิจการ - ผู้จัดการ - วิศวกร หัวหน้างานทุกระดับ - ผู้เตรียมตัวเป็นหัวหน้างาน - ผู้สนใจทั่วไป รูปแบบการอบรม - บรรยายเนื้อหาและตัวอย่าง -Workshop ---------------------------------------------------------------------------------------- อัตราค่าอบรม ต่อหลักสูตร (ยังไม่รวม VAT) กรณีชำระที่หน้างาน 4,000 บาท/ท่าน/หลักสูตร กรณีชำระก่อนวันอบรม 3,600 บาท/ท่าน/หลักสูตร การชำระเงิน 1.โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด(มหาชน)สาขา มีนบุรี ชื่อบัญชี บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด เลขที่บัญชี 109-243809-5 2. แฟ็กซ์ใบ Pay in ไปที่ 02-3470249 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม / สำรองที่นั่ง โทรศัพท์ 02-7895644 สายด่วน 089-4483725 โทรสาร 02-3470249 Download ใบสมัคร หรือสำรองผ่านอีเมล์ book...@vicktrainingupdate.com หรือสำรองผ่านเวปไซท์ www.vicktrainingupdate.com บริการ รับจัดอบรมสัมมนาภายใน In house Training กราบขออภัยหากข่าวสารนี้รบกวนท่าน หากไม่ต้องการรับอีก ขอความกรุณาแจ้งกลับทางอีเมล์ค่ะ บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด เลขที่ 17/24 ม.ปริญ รามอินทรา-วัชรพล ซอยวัชรพล 2 (รามอินทรา 55/8) แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพฯ 10230
