Vick Training : Training for Success 1. การเพิ่มศักยภาพ / พัฒนาทักษะ หัวหน้างาน – วันที่ 13 กรกฎาคม 2553
2. เทคนิคการเขียนจดหมายธุรกิจ ด้วยภาษาอังกฤษ – วันที่ 14 กรกฎาคม 2553 3. แก่นแท้บริการ โดยมุ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) – วันที่ 15 กรกฎาคม 2553 การเพิ่มศักยภาพ / พัฒนาทักษะ หัวหน้างาน (สำหรับหัวหน้างานระดับต้น) วันที่ 13 กรกฎาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อ.เชาว์รัตน์ เจริญนุอุปละ โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย - บทบาท และหน้าที่ของหัวหน้างานยุคใหม่ - ภาวะผู้นำ ของหัวหน้างาน - การสร้างภาวะผู้นำ ของหัวหน้างาน - หัวหน้างาน กับการพัฒนาตนเอง - หัวหน้างาน กับการพัฒนาทีมงาน - หัวหน้างานกับงานด้านทรัพยากรบุคคล - หัวหน้างานกับการสื่อสารในองค์กร - หัวหน้างานกับการบริหารทีมงาน - ศิลปะการบังคับบัญชา - ศิลปะการสั่งงาน - ศิลปะการมอบหมายงาน - ศิลปะการสอนงาน - ศิลปะการจูงใจ - เทคนิคการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ - การสร้างสัมพันธภาพกับกลุ่มคนต่าง ๆ - การประสานงานเพื่อลดความขัดแย้งในองค์กร - เติมพลังใจ ผู้ใต้บังคับบัญชา - เติมพลังใจ ให้ตนเองเพื่อก้าวสู่การเป็นหัวหน้างานชั้นยอด อัตราค่าอบรม (ยังไม่รวม VAT) กรณีชำระที่หน้างาน 4,000 บาท/ท่าน กรณีชำระก่อนวันอบรม 3,600 บาท/ท่าน ดูรายละเอียดเพิ่มเติม <http://www.vicktrainingupdate.com/2553/July/CWR_130753.pdf> CLICK <http://www.vicktrainingupdate.com/2553/July/CWR_130753.pdf> เทคนิคการเขียนจดหมายธุรกิจ ด้วยภาษาอังกฤษ English Business Letter Writing Guidance วันที่ 14 กรกฎาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อ.ธัญมัย ทรงอธิกมาศ โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย หลักควรรู้ในการเขียนจดหมายธุรกิจ แบบแผนของจดหมายธุรกิจ - โครงสร้างและรูปแบบ - ส่วนประกอบของจดหมายธุรกิจ แนวทางการเขียนจดหมาย - หลักการขั้นตอน - การใช้ถ้อยคำสำนวนภาษา การเขียนจดหมายประเภทต่าง ๆ - จดหมายแจ้งเพื่อทราบ/แจ้งให้ทำ - จดหมายสอบถาม/ร้องขอ - จดหมายสั่งซื้อ - จดหมายร้องเรียน - จดหมายสัมพันธภาพ เกร็ดพึงจำในการเขียนจดหมาย Writing Workshop รูปแบบการอบรม - บรรยายเนื้อหา และตัวอย่าง - Workshop อัตราค่าอบรม (ยังไม่รวม VAT) กรณีชำระที่หน้างาน 4,000 บาท/ท่าน กรณีชำระก่อนวันอบรม 3,600 บาท/ท่าน ดูรายละเอียดเพิ่มเติม <http://www.vicktrainingupdate.com/2553/July/EnglishBusinessLetter_140710.pdf> CLICK <http://www.vicktrainingupdate.com/2553/July/EnglishBusinessLetter_140710.pdf> แก่นแท้บริการ โดยมุ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) วันที่ 15 กรกฎาคม 2553 เวลา 9.00-16.00 น. โรงแรม อมารี เอเทรียม ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ วิทยากรโดย อ.พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล โครงสร้างเนื้อหาและหัวข้อการบรรยาย - ภาพรวมของมุมมองการบริการลูกค้าในปัจจุบัน ทั้งในประเทศ และในสากล - นิยาม ลูกค้า มุมมองของลูกค้า - ประเภทของลูกค้า - การกำหนดลูกค้า และการจำแนกลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย - การบริหารแนวแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจ - การค้นหาความต้องการของลูกค้า - การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพตรงใจลูกค้า (Service Quality Attribute) - องค์ประกอบของ CRM (Customer Relationship Management) - วิธีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า - ตัวอย่างองค์กรที่ทำ CRM ในระดับสากล - แก่นแท้การบริการลูกค้า โดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง - วงจรบริการ - เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ รูปแบบการสัมมนา - บรรยายเนื้อหาและตัวอย่าง - Workshop - ชม VDO - กรณีศึกษา องค์กรชั้นนำด้านบริการที่เป็นสากล อัตราค่าอบรม (ยังไม่รวม VAT) กรณีชำระที่หน้างาน 4,000 บาท/ท่าน กรณีชำระก่อนวันอบรม 3,600 บาท/ท่าน ดูรายละเอียดเพิ่มเติม <http://www.vicktrainingupdate.com/2553/July/customerCentric-150710.pdf> CLICK <http://www.vicktrainingupdate.com/2553/July/customerCentric-150710.pdf> การชำระเงิน 1.โอนเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด(มหาชน)สาขา มีนบุรี ชื่อบัญชี บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด เลขที่บัญชี 109-243809-5 2. แฟ็กซ์ใบ Pay in ไปที่ 02-3470249 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม / สำรองที่นั่ง โทรศัพท์ 02-7895644 สายด่วน 089-4483725 โทรสาร 02-3470249 Download ใบสมัคร <http://www.vicktrainingupdate.com/Application_form.doc> หรือสำรองผ่านอีเมล์ book...@vicktrainingupdate.com <mailto:book...@vicktrainingupdate.com> หรือสำรองผ่านเวปไซท์ www.vicktrainingupdate.com <http://www.vicktrainingupdate.com/> บริการ รับจัดอบรมสัมมนาภายใน In house Training กราบขออภัยหากข่าวสารนี้รบกวนท่าน หากไม่ต้องการรับอีก ขอความกรุณาแจ้งกลับทางอีเมล์ค่ะ บริษัท วิคค์ เทรนนิ่ง จำกัด เลขที่ 17/24 ม.ปริญ รามอินทรา-วัชรพล ซอยวัชรพล 2 (รามอินทรา 55/8) แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพฯ 10230
