On Apr 8, 2005 12:23 PM, Yohanes Kurniawan
<[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> kalau ada ticket ke 1 sudah selesai terkadang bisa kelupaan
> untuk membuat ticket ke 2 kan yang resolved ticket 1 team lain
> helpdesk belum tentu ingat, walaupun harus di remind oleh
> team pertama itu akan butuh waktu dan bisa jadi lupa.
Jadi balik ke kualitas tim Helpdesk kan.
Tim 1 pun harus sadar bahwa apa yg mereka kerjaan merupakan bagian
dari sebuah proses, jadi setelah di close mereka akan kirim notifikasi
untuk dibuatkan tiket 2 dan di assign ke tim lain.
Ingat bahwa requester tiket (pelapor masalah) belum tentu user/object
ybs. Seperti halnya sekretaris yg melaporkan problem atasannya.
--
www.ITCENTER.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia
Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED]
::: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! :::
## Jobs: ITCENTER.or.id/jobs ## Bursa: ITCENTER.or.id/bursa ##
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
