Sekedar pengen sharing cerita positif Speedy Telkom, sapa tau ada orang Telkom yg baca, terus mereka jadi tambah semangat :) Ceritanya gak penting, jadi maaf kalo menuh2in bandwidth, dan di del ajah.
Seperti sebelumnya saya pernah menanggapi kasus Speedy, yg beberapa rekan disini mengalami kesulitan, saya justru merasakan adanya peningkatan layanan, karena tanggapan dari Telkom cukup cepat dalam hitungan "jam" saja, yg biasanya saya rasakan hitungan normalnya adalah "hari". Kasus terakhir adalah kemarin, saya dapet perintah dari atasan untuk mbetulin internet di rumahnya yg bermasalah, setelah sampai dirumah, saya cek semua koneksi dalam keadaan normal, ternyata koneksinya masih lom nyambung, saya coba prosedur standar telkom, matiin modem, matiin kompie, terus pertama nyalain dulu modemnya, setelah lampu2nya stabil, baru nyalain kompie. Ternyata koneksnya tetep lom nyambung. Trus mastiin juga line voice-nya normal, standar pertanyaan juga. Setelah dirasa semua dah dicoba, baru komplen ke 147, yg seperti biasa diterima dengan manis, setelah didata dan ditanya dengan pertanyaan standar yg sudah saya lakukan langkah2nya sebelumnya, langsung komplen saya didaftarkan. Ya sudah tinggal nunggu dong, sambil ngasah keterampilan freecell. setelah setengah jam nunggu masih blom ada orang telkom yg menghubungi, saya telpon lagi 147, kebetulan dijawab oleh orang yg sama, katanya komplen saya dah dilaporkan dan diteruskan ke pihak yg bersangkutan. karena kurang puas, saya telpon ke sto terdekat, minta dicek langsung. ditungguin 1 jam masih belum terkoneksi, karena dah malem terpaksa ditinggal deh, dengan janji ke bos untuk balik lagi besok. eh lagi dijalan ditelponin oleh orang sto-nya, bahwa speedynya dah dibetulin. berhubung dah pamit pulang, saya gak enak untuk balik lagi, terpaksa deh ngeceknya keesokan harinya. paginya pas cek, ternyata emang dah bagus koneksinya. berarti dalam waktu +/- 3 jam koneksi yg bermasalah dah bisa diatasi, dan yg lebih penting, orang telkomnya melayani dengan baik keluhan dari pelanggannya. sori yak kalo cerita gak pentingnya kepanjangan :) [Non-text portions of this message have been removed] -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Info, Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] :: Hapus bagian yang tidak perlu (footer, dst) saat reply! :: ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## $$ Iklan/promosi : www.itcenter.or.id/sponsorship $$ [@@] Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
