Oom yus.. Pa kabar Om? hehehe.. yah gw mah se7-2 aja sama pendapat ente, biar gimanapun juga namanya Support itu kayak kereta, di kritik tapi juga ditunggu. Nah jadinya yah tinggal tergantung dari policy internal perusahaan itu sendiri aza, apa mereka mau sesuatu yang praktis untuk menunjang operasional IT nya, ato emang mau ngirit tapi si IT Support yang kedodoran (naek turun gedung 8 lantai, hihihihi), dengan resiko IT yang ada sekarang bakal migrasi besar besaran ke company laen..
Pake remote desktop kayak Radmin, VNC ato aplikasi2 lain juga sah sah aja koq, yang penting si Support sendiri ga perlu bolak balik ke user yang itu itu aja kalo cuma sekedar ga bisa terima email, ga bisa klik kanan, ato cari printer network... (suaminya emak = babe deeehhh... ) buat desktop management asset pake aja altiris bozs... kan ente udah terbiasa dulu ama klak klik nya..? betul tidak? BTW, on the way, busway... itu koq tulisannya si pengirim berantakan gitu yah? apa ngos ngosan abis naek turun 8 lantai dalam 1 menit? hehehe... just kidding. pokoke, tetap sehat, tetap semangat buat ITers se indonesia.. --- In [email protected], [EMAIL PROTECTED] wrote: > > freeware atau bayar?selama ini saya menggunakan remote administrator > (ilegal) dan rencananya akan diganti dengan LANDesk ber-license dari situ > setiap program yg tidak berhubungan dengan pekerjaan dan tidak sesuai > dengan SOP IT akan ter-uninstal otomatis setelah direstart, ada fasilitas > remote,managing asset dan support kaya jam berapa dia mulai online,apa aja > yg dikerjakan..log-log buat error di pc-nya..saya cuma sebagai staff TS > tetapi saya punya wewenang untuk negur manager dan yang lebih tinggi > (harus dengan nada sesopan mungkin) bila melanggar IT policy dan untungnya > mereka bisa paham pentingnya security dan asset perusahaan, kalau game > disini memang tidak boleh..cuma kalo perputaran gambar2 xXx itu susah > dikontrol...hehehehe..TS-nya juga seneng koleksi *Gubrag...koneksi > internet dibatasi dengan fortinet dan gak ada yg boleh komplain kecuali > urgen bagi kepentingan perusahaan(hak untuk ke web2 tertentu dan > download)...saya aja TS mo download harus ijin atasan...:P..dan satu > lagi..saya tidak BB loch...kecuali aroma mulut..hehehe maklum ngopi dan > rokok susah dilepas...:P mangkanya selalu sedia permen..lumayan solanya > disini..perusahaan seluas hampir 1 hektar dengan 8 bangunan bertingkat > (2-6 lantai) TS cuma 2 orang..1 saya support hardware satu support > networking..dengan user lebih dari 700 (kalo cabang diitung)...dengan > komputer yang menyala dalam satu hari lebih dari 500 PC... > > Rgds, > Yustinus Windu⢠> > > > > > Nathan Gusti Ryan <[EMAIL PROTECTED]> > Sent by: [email protected] > 06/19/2007 10:12 AM > Please respond to > [email protected] > > > To > [email protected] > cc > > Subject > Re: [ITCENTER] Menjadi Seorang Technical Support > > > > > > > Dear All... > Sekedar menambahkan aja... > Apa yang disampaikan Rekan Andri benar... mengenai Remote Client. > Saat ini saya mengunakan *NetSupport Manager* ( versi 10.2 ), dengan > applikasi ini saya merasakan manfaat nya yang sangat besar sekali. > Bayangkan saja jika lokasi PC Client berjumlah ratusan yang tersebar > dengan lokasi berjauhan ( bbrp hektar lokasi pabrik atau gedung bbrp > lantai ), IT Helpdesk atau IT Trouble Shooter akan kewalahan menangani > problem yang terjadi. Walaupun kadang-kadang hanya problem sepele, > misalnya user gak bisa login. Saat IT Helpdesk baru sampai tempat > tujuan, user yang lain telpon komplain. Capek dech... > > Dengan NetSupport Manager, seorang IT Helpdesk bisa menangani problem > secara remote. Sedangkan IT Helpdesk yang lain hanya menangani problem > yang mengharuskan dia ke lokasi problem ( misalnya komputer hang, > network gak konek, dll ). > Selain itu, NetSupport Manager bisa saya gunakan untuk *monitoring > Inventory PC Client *kita ( detail sekali informasi mengenai hardware > > harddisk, memory, CDRom/RW, Ram, Processor, LAN Card, maupun peripheral > yg lain). Selain itu masih banyak fitur yang lain... > Dibandingkan dengan VNC... menurut saya... jauh dech... > Mengenai *petunjuk pengunaan NetSupport Manager*, silahkan download di > sini > *http://jamesbond.4shared.com/file/14248485/ab595f87* > *http://jamesbond.4shared.com/file/14697088/e9831d17* > Silahkan download NetSupport Manager * http://www.netsupportsoftware.com/* > > Semoga ini bermanfaat buat kita semua, > > Salam, > > _*Nathan Gusti Ryan*_ > > Andri wrote: > > > > Tips ajah :D, > > > > Kalau memungkinkan policy network di perusahaannya mengizinkan remote, > ada > > baiknya masalah-masalah kecil yang terjadi pada user bisa diselesaikan > > secara remote, hal ini akan sangat membantu "kestabilan" emosi seorang > > support. > > > > Kenapa ? > > > > Coba bayangin, sesabar apapun dia kalau harus menyelesaikan masalah > kecil > > seperti salah klik saja harus naik turun tangga sebanyak 10x (incase > lift > > mati) pasti akan mempengaruhi : > > > > 1. Nafasnya (hehehe) > > 2. Kecepatan berpikirnya > > 3. Emosinya. > > > > Apalagi ditambah bos yang kurang asik, temen yang sox tahu, gaji yg > > ngepas. > > dijamin ga akan diterusin karir berdebu tersebut :D > > > > Ada banyak aplikasi management workstation secara remote sekarang, ada > > yang > > gratis ada juga yg komersil. dimana si technical support bisa hadir di > > meja > > user dalam waktu < 10 detik. > > > > Pastinya metode ini sangat efektif bagi IT dept untuk meminimalisasikan > > kemungkinan stress yang berlebihan pada staffnya, dan juga memudahkan > bagi > > si user untuk mengerti & mempelajari apa yang si TS lakukan, beda dengan > > on-site langsung ke mejanya dimana si user pasti menyingkir dan tidak > > mungkin melihat apa yang TS ketik atau klik karena masalah bau badan si > TS > > yang tidak bisa di tolerir si User .. (xixixixixixi . ). > > > > Andri. > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED] ## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ## ## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
