Dear All,
Just info dari milist tetangga.
---------- Forwarded message ----------
From: Robin Malau <[EMAIL PROTECTED]>
Date: Jul 6, 2007 12:32 PM
Subject: [Indonesian-Business] HATI-HATI DAFTAR TELKOM SPEEDY DI BALI
Sekitar tanggal 11 Juni lalu saya mendaftar pelayanan (riset) Telkom Speedy
di island Mall Bali galeria. Menurut mereka, rumah saya harus di survey
dulu. Tanggal 16 Juni personil Telkom datang ke rumah saya men-survey dan
memberikan konfirmasi bahwa sambungan telepon saya dapat digunakan jaringan
speedy. Setelah itu beberapa nomer telepon bergantian menelepon HP saya
untuk menawarkan pendaftaran dan pengisian formulir. Akhirnya pada tanggal
19 Juni saya mendaftarkan layanan ini lewat seseorang bernama Sanny, dan
memberikan list vendor (berikut vendor yang mereka rekomendasikan).
Beberapa hari kemudian setelah setuju menggunakan modem merk Billion,
teknisi dari vendor modem tersebut datang ke rumah saya untuk menginstal.
Ternyata, menurut teknisi modem, koneksi Speedy saya belum tersambung. Saya
telepon ke Sanny, dan ke Call Center 147, jawaban dibolak-balik dan tidak
memberikan jawaban yang jelas, walhasil teknisi pulang tidak jadi
menginstal. Kejadian ini terulang kembali beberapa hari kemudian.
Sejak itu, setiap kesempatan bertemu karyawan Telkom Speedy saya selalu
berusaha menanyakan bagaimana nasib Speedy saya (setiap hari, ibu Indah di
call center Speedy 147 mengatakan bahwa sudah ada 10 laporan resmi atas nama
saya dalam 7 hari). Saya selalu diberikan jawaban beragam, oleh beragam
penerima telepon di nomer 147 dan beragam janji ('segera saya follow up',
'saya telepon 15 menit lagi' dsb). Yang pasti, hingga hari ini tanggal 6
Juli 2007, tidak ada kabar berita bagaimana nasib Speedy saya.
Akhirnya saya sudah merasa letih dan khawatir akan kesehatan saya, saya
memutuskan untuk menarik pendaftaran saya di TELKOM SPEEDY, diterima oleh
seorang staff bernama Ni Ketut Paramita Kenurunan, uang pendaftaran hilang.
Kesimpulan:
1. Telkom Speedy tidak mampu untuk melayani seluruh wilayah Bali,
terutama wilayah rumah saya (padahal sekitar 200 meter dari rumah saya ada
giant billboard Telkom Speedy).
2. Telkom Speedy tidak memenuhi janji seperti kampanye advertising
mereka.
3. Program customer service Telkom Speedy tidak didukung kemampuan
sistem jaringan yang ujungnya tidak mampu melayani pelanggan.
4. Sistem Telkom Speedy harus diperbaharui dahulu sebelum berbisnis
kembali.
5. Tak heran salah satu BUMN kita ditolak masuk Eropa, ya lihat saja
TELKOM. Sudah monopoli jaringan fixed phone masih ngga mampu.
6. Mudah-mudahan ke depan ada regulasi yang menguntungkan pelanggan,
sehingga telkom ngga bisa monopoli lagi, saya (mungkin bukan hanya saya)
sudah capai dengan monopoli gajah2 (perusahaan besar) yang ngga becus
seperti ini.
Terimakasih, semoga berguna untuk rekan-rekan yang lain.
Salam Sejahtera,
Robin Ch. F. Malau
Kuta Bali
www.perencanaanbisnis.com
--
Thank's and Best Regards
[Non-text portions of this message have been removed]
--
www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia
Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED]
## Jobs: itcenter.or.id/jobs ## Bursa: itcenter.or.id/bursa ##
## Jaket ITCENTER tersedia di http://shop.itcenter.or.id
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
