Masa' sich ?
Saya berlangganan dengan Kabelvision dari tahun 2000-an sejak mereka
masih menggunakan LinkNet , lippostar.com dan temen-temennya.
Pemberitahuan ganti nama saya juga terima, tapi gak ada pemberitahuan
penggantian Decoder (emang pasang decoder ?)
Pertama berlangganan internet sich pakai Personal LinkNet, emang awalnya
kenceng dan maik lama berkurang kecepatannya, kemudian ganti ISP ke
Indosat.
Tahun 2005 ganti ke SOHO masih dengan ISP Indosat sampai sekarang masih
ada. Kalo' saya pakai sendiri sich (1-5 PC) kecepatannnya wah sekali..
d/l bisa 30KB/sec (bukan kb/sec lho...)
Bulan kemarin kami register ke Indosat untuk layanan Dedicated Emerald
128 kbps. Yang ini kalah lho kencengnya jika di banding
Kabelvision+Indosat SOHO
Ada rencana sich untuk meregister layanan FirstMedia yang 1500 atau
3000, tapi lihat respon dulu ach...
Salam,
Malik Mt
[EMAIL PROTECTED] wrote:
> Maaf , bukan mau menuhin thread..tapi sekedar mendukung P'Sidik..
>
> Berikut surat pembaca titipan teman saya. Semoga bermanfaat
>
> Rabu, 5 September 2007
>
> Hati2 dengan Layanan First Media
>
> Kami pelanggan Kabelvision dengan nomor pelanggan 333291 (atas nama istri
> saya) sejak tahun 2004. Selain saluran televisi, kami juga melanggani
> saluran internet dari Kabelvision dengan provider Linknet. Sejak pertama
> berlangganan hingga saat ini kami tak bermasalah dengan pembayaran.
> Pembayaran selalu kami usahakan tepat waktu sesuai peraturan.
>
> Tanggal 25 Agustus 2007 kami menerima pemberitahuan melalui surat bahwa
> First Media (nama baru Kabelvision, penggantian nama ini tanpa
> pemberitahuan lebih dulu kepada konsumen) akan migrasi ke sistem digital
> dimana kami diwajibkan untuk membeli decorder baru per televisi (karena di
> rumah kami ada 4 televisi kami harus membeli 4 decorder dengan harga per
> decorder Rp 250 ribu) . Kami diminta untuk bersiap-siap karena migrasi
> akan dilakukan tanggal 30 Agustus 2007. Oleh Ibu Widi (Sales South
> Branch), melalui telepon juga menawari sekalian untuk mengganti provider
> internet dari Linknet ke Mynet dengan alasan supaya koneksi internetnya
> bisa lebih cepat. Saran itu kami setujui.
>
> Tanggal 29 Agustus 2007, satu hari sebelum migrasi yang dijanjikan, kami
> menerima pemberitahuan dari Ibu Widi bahwa "Maaf, migrasi belum jadi
> dilaksanakan karena ada kesalahan teknis," sebuah kalimat yang Indonesia
> banget.
>
> Anehnya, migrasi tak jadi dilaksanakan tetapi koneksi internet saya di
> Linknet tiba-tiba mati. Setelah berulang kali kami telepon ke pihak ibu
> Widi (No.Telp 72784038) kami mendapat jawaban bahwa provider sudah
> dimigrasikan ke Mynet. Karena Mynet punya modem sendiri, maka modem yang
> selama ini kami gunakan diminta dicabut dan akan diganti dengan modem
> pinjaman dari Mynet.
>
> Tanggal 2 September 2007 petugas dari First Media datang untuk mengganti
> modem. Setelah modem diganti, kami sempat online selama dua jam dan
> sesudah itu koneksi internet kami mati total.
>
> Kami sudah berusaha menelepon pihak Customer Service (021-55777088 dan
> 55777788). Dari Pak Setiawan, Dharmawan, Ibu Nanik, Diandra, hingga
> Budiawan, jawabannya semua sama, "Ada kesalahan teknis dan hari ini akan
> diperbaiki!". Kelihatan sekali tak ada satu pun pihak Customer Service
> yang benar-benar memahami persoalan. Bahkan, ketika saya ancam akan
> menulis surat pembaca, mereka malah menantangnya dengan jawaban,
> "Silahkan!".
>
> Ketidakprofesionalan pihak First Media juga bisa dilihat dari tak ada satu
> pun email pengaduan kami dibalas. Bahkan Ibu Widi yang kami hubungi
> bersikap seolah-olah tidak tahu apa-apa.
>
> Hingga hari ini, berhari-hari setelah kejadian, koneksi internet kami tak
> juga bisa (beginilah nasib menjadi konsemen di Indonesia). Karena bisnis
> kami bertumpu pada komunikasi internet, kami mengalami kerugian yang
> sangat besar. Kami berharap kejadian seperti ini tidak terjadi kepada
> pembaca sekalian.
>
> RSP
> Pejaten, Jakarta Selatan
>
> NB: Surat pembaca ini juga akan dikirim ke berbagai media. Juga akan
> dirilis ke berbagai milis.
>
>
>
--
www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia
Gabung, Keluar, Mode Kirim : [EMAIL PROTECTED]
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
