setau saya lumayan ada selusin produk call recording di pasaran, di antaranya yg bisa saya ingat: Verint, Dimetro, NICE. produk2 ini standalone dan kelas call centre, bisa dipakai di kebanyakan pbx baik TDM maupun VoIP. kebetulan company saya partner dengan 2 vendor pertama yg saya sebutkan.
kalau mau repot, bisa coba2 pakai Wireshark buat capture RTP streamnya lalu diconvert ke wav. tool buat convert RTP ke wav ada saya liat di voip-info.org. 2012/8/15 tumpak situmorang <[email protected]> > kaitannya dengan bandwidth ini bukan asumsi saya aja sebetulnya ini sudah > dikonsultasikan ke vendor saya di cisco dan avaya kalau bandwidth jadi > consideration untuk process recording kenapa seperti itu karena media > server/processor /license PBX di put secara centralize nah mangkanya mereka > memberikan saran untuk melakukan recording secara centralize juga untuk > recording systemnya oleh karena itu saya bertanya di forum ini jika ada > pengalaman dari teman-teman untuk menyimpan recording di local storage , > dan hal ini sebetulnya sudah pernah saya lakukan di Local Area Network > dimana process recording disimpan di local PC dan Laptop dengan menggunakan > Endpoint nya jenis hardphone , nah yang saya tanyakan itu endpointnya > adalah softphone > > > > ________________________________ > From: syiwabhairawa <[email protected]> > To: [email protected] > Sent: Wednesday, August 15, 2012 4:41 PM > Subject: [ITCENTER] Re: Recording System > > > > > > 1. Kalau sudah memakai produk closed source dan proprietary ya susah, > selamanya bound to them. > 2. Rada bingung, di awal email anda bilang "nah pertanyaannya gimana > caranya jika kita ingin melakukan recording dari setiap conversation yang > ada di remote office dengan metode centralize ?" Sekarang maunya malah > decentralized? > 3. Rada heran juga dengan "hasil rekaman dapat disimpan di PC/laptop > user untuk menghindari bandwidth usage yang besar" Merekam itu tidak butuh > bandwidth, karena bukan re-transmission, dia cuman melakukan duplikasi dari > data stream yang lewat. Yang dibutuhkan itu storage capacity, bukan > bandwidth. > 4. Apakah terminal yang dipakai adalah Avaya softphone? Bukan hardware IP > phone? Kalau yang dipakai adalah hardware IP-Phone, jelas tidak ada storage > attach ke unit tersebut bukan? Perekaman kudu dilakukan di sisi PABX, bukan > user terminal. Kalau di softphone, sifatnya closed source, ndak bisa > dioprek. > > --- In mailto:ITCENTER%40yahoogroups.com, tumpak situmorang <tumsco@...> > wrote: > > > > thanks untuk sharingnya , PBX nya menggunakan AVAYA , ya kalau mau > direcord menurut si vendor memang bisa dilakukan tapi lah itu cost nya gede > banget karena butuh bbrp komponent dan license yang harus dibeli dan > metodology recording yang mereka tawarkan secara centralize , nah saat > ini ane lagi cari solusi gimana caranya supaya hasil rekaman dapat > disimpan di PC/laptop user untuk menghindari bandwidth usage yang besar  > > > [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------------------ -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : [email protected] Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: [email protected] [email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
