Hola,
Yo tengo Jazztel desde hace ya unos años (desde 2005), así que te cuento
mi experiencia.
Tengo los 20Mb de Jazztel con tarifa planta y llamadas nacionales incluidas.
Cuando me di de alta no recuerdo cuál era la capacidad de la línea, pero los
servicios eran los mismos (ADSL con tarifa planta + tarifa plana llamadas
nacionales).
El cambio a Jazztel fue una pesadilla. Tardaron poco en hacer que las
llamadas pasaran de ser tarificadas por mi proveedor anterior a ser
tarificadas por ellos, pero tardaron 15 días más en activarme la tarifa
plana de voz (por lo que me cobraron esas llamadas) y después tardaron 3
meses!! En enviarme un router. Aun así, durante ese tiempo me enviaban las
facturas como si yo tuviera todo el servicio, y tuve que llamar muchísimas
veces para reclamar.
Además, el router que me enviaron no funcionaba, y tardaron un mes más en
traerme un router que me sirviera. Es decir, cuatro meses desde que me
dieron de alta la línea con ellos sin router.
Desde que me tuve el router, sin embargo, todo fue bastante bien. Antes
tenía cortes de línea de vez en cuando, pero hace tiempo que han
desaparecido (al menos un año). La velocidad que percibo es muy buena, tanto
de subida como de bajada, aunque no te puedo dar datos exactos de estas
velocidades ni de latencias.
Lo que sí te puedo decir es que últimamente el servicio es muy bueno. Se me
estropeó el router y en un par de días vinieron a mi casa y me lo cambiaron
por uno más nuevo y mejor, totalmente gratis, y hace mucho tiempo que no
sufro cortes ni microcortes ni problemas técnicos (a parte del router que se
estropeó, pero tenía ya 4 años y había llevado unos cuantos golpes).
Otro inconveniente que acabo de recordar: la atención al cliente. La mayor
parte de las veces tardan muchísimo en atender una llamada (al menos media
hora), así que tienes que estar con el teléfono en manos libres con la
musiquita hasta que te atiendan. Y si tienes un problema técnico toca que te
mareen un buen rato (apague el router, enciéndalo, resetéelo, conéctelo al
PTR, apáguelo, enciéndalo, etc.) antes de que te pasen con un técnico
(aunque no sé si eso lo harán todos los proveedores).
En resumen, mi experiencia:
* Muy mala experiencia con el cambio a Jazztel, plazos de entrega de
router muy largos, pero fue hace 4 años.
* Satisfacción con el servicio últimamente muy buena, sin cortes, ni
averías, y buena velocidad.
* Mejor que no te toque llamar a atención al cliente porque pierdes mucho
tiempo y te marean mucho antes de darte soluciones.
El 16 de junio de 2009 2:50, Javier Ortega Conde (Malkavian) <
[email protected]> escribió:
> Aupa:
>
> Me han ofrecido pasar de Teléfonica (6Mb, IP fija por tener contrato
> antiguo) a Jazztel (20Mb con 75% asegurado (o eso me dicen), IP Fija,
> router de dos puertos e instalación (me viene un técnico) gratis) por 11€
> menos que teléfonica. LLamadas nacionales incluídas en ambos claro.
>
> Tengo entendido que el último año Jazztel no daba los problemas que daba
> cuando empezaron... pero quería oir opiniones personales, sobre todo de
> gente como vosotros con conocimientos técnicos, servidores web y ssh en
> casa y esas cosillas jeje.
>
> Me parece muy interesante lo de Anexo M de Jazztel, que te permiten
> configurar la conexión hasta 4 veces al día en una web para tener menos
> latencia a cambio de menos velocidad, o más subida (hasta 3,5Mb pero la
> gente dice que 2,5Mb, algunos 2Mb) a cambio de menos bajada...
>
> ¿Algun@ tiene Jazztel? ¿Que tal va la bajada, subida, latencia, cortes,
> microcortes, número problemas técnicos al año, tiempo que tardan en
> solucionar averías? Graciasssss
>
>
> --
> Agur: Javier Ortega Conde (Malkavian)
> ------------------------------------------------------------------------
> La página de Malkavian: De todo un poco http://malkavian.homelinux.org
> Miembro del Grupo de LinUxuarios de Bizkaia (GLUB) http://glub.biz
> Miembro de Eghost, Itsas, Ether, GULA, GLUGI, Guardianes del Túmulo...
> ------------------------------------------------------------------------
> Decia "WinXP o superior"... así que instale Linux.
>
>
>
>
> _______________________________________________
> ITSAS mailing list
> [email protected]
> http://list.ehu.es/mailman/listinfo/itsas
>
>
_______________________________________________
ITSAS mailing list
[email protected]
http://list.ehu.es/mailman/listinfo/itsas
