Patricia, Sendo direto, a ISO aplicada a TI garante que o que foi documentado ser� executado, certo ou n�o, acredito ser o ITIL aplicado a TI � o meio pelo qual se tem a melhor pr�tica. Acho que um pode sim coexistir com o outro principalmente se tudo estiver muito bem definido. Com isto podemos dizer que um determinado servi�o tem sua documenta��o, garante-se que esta documenta��o ser� seguida e ainda por cima temos um processo evolutivo de melhoria, com m�tricas e relat�rios de analise.
> ----- Mensagem original ----- > De: Patricia de Aquino Mendes - DATAPREVRJ [SMTP:[EMAIL PROTECTED] > Enviada em: quarta-feira, 7 de julho de 2004 11:55 > Para: [EMAIL PROTECTED] > Assunto: [itsm_br] duvida > > Colegas da lista, > > estava lendo uma defini��o da ISO9000 :" Pode ser aplicado em toda a > corpora��o. Cobre desenvolvimento de software e opera��es e servi�os de TI." > Se uma organiza��o j� se utiliza desse conjunto de padr�es faz sentido > utilizar o ITIL ? > > > Patricia de Aquino Mendes > DATAPREV / DIGR.O - Divis�o de Tecnologia e Ger�ncia de Redes > [EMAIL PROTECTED] > tel.: 2555-6443 > > > > > > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - > <http://www.networkdesigners.com.br> - > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- > > > > > > Yahoo! Groups Sponsor > ADVERTISEMENT > click here > <http://us.ard.yahoo.com/SIG=129hp6rmo/M=295196.4901138.6071305.3001176/D=groups/S=1705115386:HM/EXP=1089387163/A=2128215/R=0/SIG=10se96mf6/*http://companion.yahoo.com> > > > <http://us.adserver.yahoo.com/l?M=295196.4901138.6071305.3001176/D=groups/S=:HM/A=2128215/rand=125361088> > > > _____ > > Yahoo! Groups Links > > > * To visit your group on the web, go to: > <http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/> > > * To unsubscribe from this group, send an email to: > [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > * Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service > <http://docs.yahoo.com/info/terms/>. > [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Make a clean sweep of pop-up ads. Yahoo! Companion Toolbar. Now with Pop-Up Blocker. Get it for free! http://us.click.yahoo.com/L5YrjA/eSIIAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
