Nelson, tem condi��es de enviar este material por email ???
Tk�s.
Anselmo Andr�
|---------+----------------------------->
| | [EMAIL PROTECTED]|
| | s.com |
| | |
| | 12/08/2004 07:10 |
| | Favor responder a |
| | itsm_br |
|---------+----------------------------->
>-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|
|
| Para: [EMAIL PROTECTED]
|
| cc:
|
| Assunto: [itsm_br] Digest Number 238
|
>-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
There are 9 messages in this issue.
Topics in this digest:
1. RES: Confer�ncia do itSMF Brasil
From: "Carlos Teixeira" <[EMAIL PROTECTED]>
2. RES: Digest Number 235
From: "Fernando Wanderley" <[EMAIL PROTECTED]>
3. IT Conference 2004
From: "Vanderlei Moraes" <[EMAIL PROTECTED]>
4. RE: Confer�ncia do itSMF Brasil
From: "Sergio Rubinato Filho (UOL)" <[EMAIL PROTECTED]>
5. Dados ITIL
From: "adilazzi" <[EMAIL PROTECTED]>
6. ITIL Foundations em Porto Alegre?
From: "Help Desk Observer" <[EMAIL PROTECTED]>
7. Re: [personal] ITIL Foundations em Porto Alegre?
From: Lu�s Gustavo Faccioni Barcellos
<[EMAIL PROTECTED]>
8. RE: Dados ITIL
From: "Sergio Rubinato Filho (UOL)" <[EMAIL PROTECTED]>
9. RES: ITIL Foundations em Porto Alegre?
From: Fabiano Lopes Sim�es <[EMAIL PROTECTED]>
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________________________________________________________________________
Message: 1
Date: Tue, 10 Aug 2004 12:22:06 -0300
From: "Carlos Teixeira" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RES: Confer�ncia do itSMF Brasil
Ol� Silvio,
Na apresenta��o do F�rum, comentou-se sobre algo entre R$ 500,00 e R$
600,00, com desconto para os membros do ITSMf.
Abra�os
Carlos Teixeira
_____
De: Silvio Hayashi [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: segunda-feira, 9 de agosto de 2004 17:00
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: Re: [itsm_br] Confer�ncia do itSMF Brasil
Algu�m j� conseguiu saber qual o custo para a participa��o neste evento?
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Message: 2
Date: Tue, 10 Aug 2004 14:22:14 -0300
From: "Fernando Wanderley" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RES: Digest Number 235
Prezado Nelson,
Voc� pode enviar este material por e-mail?
Atenciosamente,
Fernando S. Wanderley
-----Mensagem original-----
De: Nelson Rosamilha [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: s�bado, 7 de agosto de 2004 09:18
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: Re: [itsm_br] Digest Number 235
Caros tenho bom material sobre itl, quem estiver interessadoi posso
partilhar
Nelson Rosamilha, Pmp
[EMAIL PROTECTED]
55-11-91735771
----- Original Message -----
From: <[EMAIL PROTECTED]>
To: <[EMAIL PROTECTED]>
Sent: Saturday, August 07, 2004 6:29 AM
Subject: [itsm_br] Digest Number 235
There are 7 messages in this issue.
Topics in this digest:
1. Re: RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
From: Giovanni Pace <[EMAIL PROTECTED]>
2. Evento ITIL
From: "lcg19682004" <[EMAIL PROTECTED]>
3. Re: Governan�a em TI
From: [EMAIL PROTECTED]
4. Projetos em ITIL - OFF TOPIC
From: "Wanderley H. Vieira" <[EMAIL PROTECTED]>
5. Itil Books
From: "William C. de Oliveira" <[EMAIL PROTECTED]>
6. Re: RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
From: "Rodrigo Pementa" <[EMAIL PROTECTED]>
7. RES: Itil Books
From: Patricia de Aquino Mendes - DATAPREVRJ
<[EMAIL PROTECTED]>
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Message: 1
Date: Thu, 29 Jul 2004 09:18:59 -0300 (ART)
From: Giovanni Pace <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Re: RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
Rodrigo,
Voc� tem os respectivos sites dos centros de treinamentos ou telefones para
contato???
Muito obrigado.
Giovanni Pace
Rodrigo Pementa <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Nelson,
As certifica��es Practitioner e Master (ou Manager) apenas s�o realizadas
se
os candidatos tiverem realizados os treinamentos espec�ficos em quest�o.
No Brasil, sei que a Quint Academy est� apta a ministrar os treinamentos de
ITIL Master e Practitioner e a agendar os seus respectivos exames.
Atenciosamente,
Rodrigo S. R. Pementa - PMP
ITIL Foundations / MOF Trainer
>From: Nelson Miyashita <[EMAIL PROTECTED]>
>Reply-To: [EMAIL PROTECTED]
>To: [EMAIL PROTECTED]
>Subject: Re: [itsm_br] RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
>Date: Mon, 26 Jul 2004 12:24:53 -0300 (ART)
>
>Bom dia.
>
>Uma curiosidade: as demais certifica��es ITIL
>(Practitioners e Managers) j� s�o oferecidas no pa�s ?
> Em caso afirmativo, quais as institui��es ou centro
>de treinamento que a disponibilizam ?
>
>Grato pela aten��o
>
>Nelson Miyashita
>Thales Informaton Systems
>www.thales-is.com
>
>--- Rodrigo Pementa <[EMAIL PROTECTED]>
>escreveu:
>---------------------------------
>Boa tarde a todos,
>
>A certifica��o do ITIL Foundations j� se encontra
>dispon�vel em centros
>Drake. N�o � necess�rio que o candidato fa�a o curso,
>mas � altamente
>recomendado. At� por conta da troca de experi�ncias
>com o instrutor e com os
>outros alunos.
>
>
>Abra�os,
>
>Atenciosamente,
>
>Rodrigo S. R. Pementa - PMP
>ITIL Foundations / MOF Trainer
>
> >From: "Edigar S. Limeira Jr" <[EMAIL PROTECTED]>
> >Reply-To: [EMAIL PROTECTED]
> >To: <[EMAIL PROTECTED]>
> >Subject: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> >Date: Sun, 25 Jul 2004 08:48:06 -0300
> >
> >Ol� Jorge, muito obrigado pelas informa��es.
> >
> >[]�s
> >
> >Edigar
> >
> >-----Mensagem original-----
> >De: Jorge Leit�o [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> >Enviada em: ter�a-feira, 13 de julho de 2004 23:35
> >Para: [EMAIL PROTECTED];
>[EMAIL PROTECTED]
> >Assunto: Re: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> >
> >
> >Oi Edigar,
> >
> >O ITIL tem tr�s certifica��es
> >
> >Foundations - uma prova escrita de m�ltipla escolha,
>normalmente aplicada
> >ap�s a realiza��o do curso ITIL Essentials
> >
> >Managers - duas provas escritas com dura��o de at�
>3:30 cada - uma delas
> >cobre os temas de Service Support e a outra os de
>Service Delivery. S�o
> >pr�-requisitos assistir ao um treinamento ITIL
>Manager em um centro
> >educacional certificado e ter o certificado de
>Foundations.
> >
> >Practitioners - para quem deseja se especializar na
>implanta��o de
> >processos
> >espec�ficos - Incident Management, Problem Management
>e assim por diante.
> >
> >No site do ITIL (HYPERLINK
>"http://www.itil.co.uk"www.itil.co.uk) vc
> >encontra os detalhes dass certifica��es HYPERLINK
>
>"http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1000368";
http://www.ogc.gov.uk/index.asp
?
> >id=1000368
> >
> >Abra�os,
> >
> >Jorge
> >
> >
> >----- Original Message -----
> >From: HYPERLINK "mailto:[EMAIL PROTECTED]"Edigar
>S. Limeira Junior
> >To: HYPERLINK
>"mailto:[EMAIL PROTECTED]"[EMAIL PROTECTED]
> >Cc: HYPERLINK
>"mailto:[EMAIL PROTECTED]"[EMAIL PROTECTED]
> >Sent: Tuesday, July 13, 2004 2:24 PM
> >Subject: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> >
> >Boas tardes
> >
> >Sou novo na lista e gostaria de saber se algu�m
>conhece o processo de
> >certifica��o do
> >profissional em ITIL.
> >
> >[]'s
> >
> >Edigar Jr
> >
> >
> >
> >
> >Yahoo! Grupos, um servi�o oferecido por:
> > HYPERLINK
>
>"
http://www.mercadolivre.com.br/jm/pms?site=287341&id=2021&as_opt=http://pm
s
> >.mercadolibre.com/cgi/pms/ban?site=287341$$id=31808"
> >
> >
> > _____
> >
> >Links do Yahoo! Grupos
> >
> >
> >* Para visitar o site do seu grupo na web,
>acesse:
> >HYPERLINK
>
>"http://br.groups.yahoo.com/group/ITIL-SP/";
http://br.groups.yahoo.com/group
/
> >ITIL-SP/
> >
> >
> >* Para sair deste grupo, envie um e-mail para:
> >HYPERLINK
>
>"mailto:[EMAIL PROTECTED]
"ITIL-SP-
u
> >[EMAIL PROTECTED]
> >
> >
> >* O uso que voc� faz do Yahoo! Grupos est�
>sujeito aos HYPERLINK
> >"http://br.yahoo.com/info/utos.html"Termos do Servi�o
>do Yahoo!.
> >
> >
> >
> >---
> >Incoming mail is certified Virus Free.
> >Checked by AVG anti-virus system
>(http://www.grisoft.com).
> >Version: 6.0.726 / Virus Database: 481 - Release
>Date: 22/7/2004
> >
> >
> >
> >---
> >Outgoing mail is certified Virus Free.
> >Checked by AVG anti-virus system
>(http://www.grisoft.com).
> >Version: 6.0.726 / Virus Database: 481 - Release
>Date: 22/7/2004
> >
>
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Message: 2
Date: Tue, 03 Aug 2004 20:55:27 -0000
From: "lcg19682004" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Evento ITIL
Repasso a todos link contendo informa��es sobre um evento que ser�
realizado no dia 17/08.
Abra�os
Luiz Carlos
http://www.dromostg.com.br/psti/eventoCA.htm
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Message: 3
Date: Wed, 4 Aug 2004 15:36:28 -0300
From: [EMAIL PROTECTED]
Subject: Re: Governan�a em TI
Henrique,
Como engeheiro, te dou a seguinte dica:
Os modelos Itil , Cobit requerem uma serie de controles exigindo a captura
de dados. Ferramentas como o OpenView da HP, softwares da Compuware e
outros s�o recomend�veis. Envolvem trafego de rede, WAN, MTBF de
equipamentos dispositivos gerenciaveis, consumo de BD etc
Para casar a parte administrativa com a t�cnica, acho que � uma sa�da
Luiz Uchima
Pernambucanas
"Henrique R. da
Silva"
<[EMAIL PROTECTED] Para
om.br> <[EMAIL PROTECTED]>
cc
03/08/2004 14:36
Assunto
[itsm_br] Governan�a em TI
Favor responder a
[EMAIL PROTECTED]
ps.com
Boa tarde pessoal,
Estou querendo fazer Projeto Final em Governan�a em TI, por�m meu curso �
de Engenharia da Computa��o e eles n�o est�o querendo aceitar meu tema.
Est�o dizendo que preciso de validar meu projeto no dia da banca e que o
mesmo, deva estar totalmente engajado em Engenharia.
A princ�pio pensei em uma forma de automa��o para ajudar na ger�ncia
(projetos com metodolia ITIL, Cobit..), mas tem que envolver engenharia e
uma forma de validar isso....
Algu�m poderia me ajudar?
Desde j� agrade�o a aten��o de todos e aproveito para me apresentar no
grupo.
Henrique Rodrigues da Silva
MCSE 2000/2003
[EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
Hepta Tecnologia e Inform�tica
Com a Hepta voc� chega mais longe.
www.hepta.com.br <http://www.hepta.com.br/>
Telefone: (61) 328-7007
Endere�o: SCN Quadra 1, Bloco C, No. 85, Sala 1910
Ed. Bras�lia Trade Center
Bras�lia, DF - CEP 70710-902
Clientes "Muito Satisfeitos com nossas Solu��es". Esta � a nossa meta!
Ligue para n�s ou envie seu mail para [EMAIL PROTECTED] <
mailto:[EMAIL PROTECTED]> , estamos ansiosos por ouvir seus coment�rios e
sugest�es.
Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem car�ter confidencial e seu
conte�do � restrito aos seus destinat�rios. Qualquer acesso, replica��o ou
dissemina��o desta mensagem ou parte dela, sem autoriza��o pr�via do
remetente ou do destinat�rio, � expressamente proibida e configura ofensa
ao inciso XII do Artigo 5� da Constitui��o Federal.
A Hepta se responsabiliza apenas por documentos que contenham a assinatura
de um dos seus diretores. Os demais documentos t�m fim exclusivamente
informativo.
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Message: 4
Date: Wed, 28 Jul 2004 18:45:18 -0300
From: "Wanderley H. Vieira" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Projetos em ITIL - OFF TOPIC
Srs,
Tomo a liberdade de endere�ar este e-mail OFF TOPIC para o forum. Caso o
procedimento esteja incorreto, pe�o me retornar com a melhor forma para
realiz�-lo.
A ITXL � uma empresa de consultoria estrat�gica que tem por foco
trabalhar com projetos de melhores pr�ticas em TI para o mercado
brasileiro e fazemos parte da Diretoria Transit�ria do Cap�tulo
Brasileiro do itSMF.
Em face do desenvolvimento de nossos neg�cios, necessitamos identificar
profissionais no mercado que tenha certifica��o em ITIL e/ou tenham
participado em projetos envolvendo a implementa��o da biblioteca ITIL,
para aloca��o futura em projetos.
Pe�o que os interessados, que atendam ao perfil acima, enviem CV
detalhado, incluindo pretens�o salarial (Base homem/hora e/ou CLT).
Desde j� agrade�o a aten��o,
Atenciosamente,
HYPERLINK "http://www.itxl.com.br/";
Wanderley H. Vieira
Diretor Comercial
Business Development Director
_______________________________________
ITXL Assessoria e Consultoria Ltda.
Rua Vergueiro, 2087 - cj 101 - Vila Mariana
CEP 04101-000 - S�o Paulo, SP
Fone: (5511) 5087-8879
Fax: (5511) 5087-8810
E-mail: HYPERLINK "mailto:[EMAIL PROTECTED]"[EMAIL PROTECTED]
Web: HYPERLINK "http://www.itxl.com.br/"http://www.itxl.com.br
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (http://www.grisoft.com).
Version: 6.0.716 / Virus Database: 472 - Release Date: 5/7/2004
[Non-text portions of this message have been removed]
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Message: 5
Date: Wed, 4 Aug 2004 21:06:40 -0300
From: "William C. de Oliveira" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Itil Books
Srs,
Tenho em m�o os livros oficiais de ITIL da OGC e posso pass�-los para
voc�s.
� apenas um cd com os dois livros em html.
Quem se interessar mande um e-mail para [EMAIL PROTECTED] ,assim ,
poderemos conversar sobre esse assunto ok !?
Abra�o a todos.
PS: Otimo material para quem quer estudar o assunto (certifica��es,
monografias etc ...). Digo at� que eles s�o o suficiente..
Abra�os !
William !!
[Non-text portions of this message have been removed]
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________________________________________________________________________
Message: 6
Date: Fri, 06 Aug 2004 13:20:06 +0000
From: "Rodrigo Pementa" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Re: RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
Entre em contato com a Milena Andrade atrav�s do e-mail:
[EMAIL PROTECTED]
Atenciosamente,
Rodrigo S. R. Pementa
>From: Giovanni Pace <[EMAIL PROTECTED]>
>Reply-To: [EMAIL PROTECTED]
>To: [EMAIL PROTECTED]
>Subject: Re: [itsm_br] RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
>Date: Thu, 29 Jul 2004 09:18:59 -0300 (ART)
>
>Rodrigo,
>
>Voc� tem os respectivos sites dos centros de treinamentos ou telefones
para
>contato???
>
>Muito obrigado.
>
>Giovanni Pace
>
>Rodrigo Pementa <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>Nelson,
>
>
>As certifica��es Practitioner e Master (ou Manager) apenas s�o realizadas
>se
>os candidatos tiverem realizados os treinamentos espec�ficos em quest�o.
>
>No Brasil, sei que a Quint Academy est� apta a ministrar os treinamentos
de
>ITIL Master e Practitioner e a agendar os seus respectivos exames.
>
>Atenciosamente,
>
>
>Rodrigo S. R. Pementa - PMP
>ITIL Foundations / MOF Trainer
>
> >From: Nelson Miyashita <[EMAIL PROTECTED]>
> >Reply-To: [EMAIL PROTECTED]
> >To: [EMAIL PROTECTED]
> >Subject: Re: [itsm_br] RE: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> >Date: Mon, 26 Jul 2004 12:24:53 -0300 (ART)
> >
> >Bom dia.
> >
> >Uma curiosidade: as demais certifica��es ITIL
> >(Practitioners e Managers) j� s�o oferecidas no pa�s ?
> > Em caso afirmativo, quais as institui��es ou centro
> >de treinamento que a disponibilizam ?
> >
> >Grato pela aten��o
> >
> >Nelson Miyashita
> >Thales Informaton Systems
> >www.thales-is.com
> >
> >--- Rodrigo Pementa <[EMAIL PROTECTED]>
> >escreveu:
> >---------------------------------
> >Boa tarde a todos,
> >
> >A certifica��o do ITIL Foundations j� se encontra
> >dispon�vel em centros
> >Drake. N�o � necess�rio que o candidato fa�a o curso,
> >mas � altamente
> >recomendado. At� por conta da troca de experi�ncias
> >com o instrutor e com os
> >outros alunos.
> >
> >
> >Abra�os,
> >
> >Atenciosamente,
> >
> >Rodrigo S. R. Pementa - PMP
> >ITIL Foundations / MOF Trainer
> >
> > >From: "Edigar S. Limeira Jr" <[EMAIL PROTECTED]>
> > >Reply-To: [EMAIL PROTECTED]
> > >To: <[EMAIL PROTECTED]>
> > >Subject: RES: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> > >Date: Sun, 25 Jul 2004 08:48:06 -0300
> > >
> > >Ol� Jorge, muito obrigado pelas informa��es.
> > >
> > >[]�s
> > >
> > >Edigar
> > >
> > >-----Mensagem original-----
> > >De: Jorge Leit�o [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> > >Enviada em: ter�a-feira, 13 de julho de 2004 23:35
> > >Para: [EMAIL PROTECTED];
> >[EMAIL PROTECTED]
> > >Assunto: Re: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> > >
> > >
> > >Oi Edigar,
> > >
> > >O ITIL tem tr�s certifica��es
> > >
> > >Foundations - uma prova escrita de m�ltipla escolha,
> >normalmente aplicada
> > >ap�s a realiza��o do curso ITIL Essentials
> > >
> > >Managers - duas provas escritas com dura��o de at�
> >3:30 cada - uma delas
> > >cobre os temas de Service Support e a outra os de
> >Service Delivery. S�o
> > >pr�-requisitos assistir ao um treinamento ITIL
> >Manager em um centro
> > >educacional certificado e ter o certificado de
> >Foundations.
> > >
> > >Practitioners - para quem deseja se especializar na
> >implanta��o de
> > >processos
> > >espec�ficos - Incident Management, Problem Management
> >e assim por diante.
> > >
> > >No site do ITIL (HYPERLINK
> >"http://www.itil.co.uk"www.itil.co.uk) vc
> > >encontra os detalhes dass certifica��es HYPERLINK
> >
>
>"http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1000368";
http://www.ogc.gov.uk/index.asp
?
> > >id=1000368
> > >
> > >Abra�os,
> > >
> > >Jorge
> > >
> > >
> > >----- Original Message -----
> > >From: HYPERLINK "mailto:[EMAIL PROTECTED]"Edigar
> >S. Limeira Junior
> > >To: HYPERLINK
> >"mailto:[EMAIL PROTECTED]"[EMAIL PROTECTED]
> > >Cc: HYPERLINK
> >"mailto:[EMAIL PROTECTED]"[EMAIL PROTECTED]
> > >Sent: Tuesday, July 13, 2004 2:24 PM
> > >Subject: [ITIL-SP] Certifica��o ITIL
> > >
> > >Boas tardes
> > >
> > >Sou novo na lista e gostaria de saber se algu�m
> >conhece o processo de
> > >certifica��o do
> > >profissional em ITIL.
> > >
> > >[]'s
> > >
> > >Edigar Jr
> > >
> > >
> > >
> > >
> > >Yahoo! Grupos, um servi�o oferecido por:
> > > HYPERLINK
> >
>
>"
http://www.mercadolivre.com.br/jm/pms?site=287341&id=2021&as_opt=http://pm
s
> > >.mercadolibre.com/cgi/pms/ban?site=287341$$id=31808"
> > >
> > >
> > > _____
> > >
> > >Links do Yahoo! Grupos
> > >
> > >
> > >* Para visitar o site do seu grupo na web,
> >acesse:
> > >HYPERLINK
> >
>
>"http://br.groups.yahoo.com/group/ITIL-SP/";
http://br.groups.yahoo.com/group
/
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> > >
> > >
> > >* Para sair deste grupo, envie um e-mail para:
> > >HYPERLINK
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>
>"mailto:[EMAIL PROTECTED]
"ITIL-SP-
u
> > >[EMAIL PROTECTED]
> > >
> > >
> > >* O uso que voc� faz do Yahoo! Grupos est�
> >sujeito aos HYPERLINK
> > >"http://br.yahoo.com/info/utos.html"Termos do Servi�o
> >do Yahoo!.
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> > >Checked by AVG anti-virus system
> >(http://www.grisoft.com).
> > >Version: 6.0.726 / Virus Database: 481 - Release
> >Date: 22/7/2004
> > >
> > >
> > >
> > >---
> > >Outgoing mail is certified Virus Free.
> > >Checked by AVG anti-virus system
> >(http://www.grisoft.com).
> > >Version: 6.0.726 / Virus Database: 481 - Release
> >Date: 22/7/2004
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Message: 7
Date: Fri, 6 Aug 2004 10:49:05 -0300
From: Patricia de Aquino Mendes - DATAPREVRJ
<[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RES: Itil Books
Willian,
gostaria de mais detalhes.
Este e-mail que voc� passou seria para encomendar os livros ?
att
Patricia de Aquino Mendes
DATAPREV / DIGR.O - Divis�o de Tecnologia e Ger�ncia de Redes
[EMAIL PROTECTED]
tel.: 2555-6443
-----Mensagem original-----
De: William C. de Oliveira [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: quarta-feira, 4 de agosto de 2004 21:07
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: [itsm_br] Itil Books
Srs,
Tenho em m�o os livros oficiais de ITIL da OGC e posso pass�-los para
voc�s.
� apenas um cd com os dois livros em html.
Quem se interessar mande um e-mail para [EMAIL PROTECTED] ,assim ,
poderemos conversar sobre esse assunto ok !?
Abra�o a todos.
PS: Otimo material para quem quer estudar o assunto (certifica��es,
monografias etc ...). Digo at� que eles s�o o suficiente..
Abra�os !
William !!
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/D=groups/S=:HM/A=2164330/rand=556442761>
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Message: 3
Date: Tue, 10 Aug 2004 15:00:48 -0300
From: "Vanderlei Moraes" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: IT Conference 2004
Pessoal, estou repassando informa��es sobre este evento a ser realizado em
Salvador/BA no per�odo 20 a 22 de outubro/2004.
Principais palestrantes:
Internet - John Patrick
Membro fundador do W3C e ex-presidente de tecnologias para a internet da
IBM
Mobilidade - Eugene Signorini
Especialista internacional em mobilidade corporativa do Yankee Group
Seguran�a - Clifford Stoll
Conselheiro de Seguran�a da CIA e do Senado Norte-Americano
maiores informa��es: www.itconference.com.br
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Message: 4
Date: Tue, 10 Aug 2004 11:56:20 -0300
From: "Sergio Rubinato Filho (UOL)" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RE: Confer�ncia do itSMF Brasil
Caro grupo,
Estimasse que a inscri��o deva ficar:
R$ 500 + Impostos para membros do itSMF Brasil
R$ 600 + Impostos para n�o membros do itSMF Brasil
Estamos definindo isso durante esta semana. Mando mais noticias sobre este
evento em breve.
Cordiais,
Sergio Rubinato Filho
[EMAIL PROTECTED]
+ 55 11 8193-1922
-----Original Message-----
From: Silvio Hayashi [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Monday, August 09, 2004 5:00 PM
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: Re: [itsm_br] Confer�ncia do itSMF Brasil
Algu�m j� conseguiu saber qual o custo para a participa��o neste evento?
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Message: 5
Date: Wed, 11 Aug 2004 16:35:51 -0000
From: "adilazzi" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Dados ITIL
Boa tarde,
Estamos iniciando a conhecer o ITIL e me interessei muito, por isso
estou entrando neste grupo.
Ao mesmo tempo fa�o MBA e necessito de informa��es sobre os tipos de
ITIL da Quint (PMW), da Microsoft (MOF) e da HP (ITSM).
Algu�m possui alguma compara��o ou informa��o que possa me ajudar.
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Message: 6
Date: Wed, 11 Aug 2004 09:15:04 -0300
From: "Help Desk Observer" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: ITIL Foundations em Porto Alegre?
Ol�, pessoal.
Algu�m sabe de algum treinamento de forma��o neste sentido aqui em Porto
Alegre?
Eu vi no site da Pink Elephant um evento, mas... t� danado de conseguir
extrair informa��es deles, mesmo por telefone, email, etc. Por isso desisti
e resolvi apelar para a nossa lista.
Algu�m sabe de alguma alternativa em desenvolvimento pela Procergs,
Sucesu ou entidade similar aqui nos pampas?
Eu tenho duas pessoas para serem treinadas.
Gracias pela aten��o,
Cordialmente
Roberto Cohen
HDO Manager Team
Fone: +55-51 3321.2566 ramal 215
http://www.hdo.com.br
Seu Help Desk ainda melhor
http://www.hdo.com.br/oo.php
Arquivos de ajuda para OpenOffice
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JOINVILLE: 20 de agosto - Introdu��o ao Help Desk
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Message: 7
Date: Wed, 11 Aug 2004 14:41:12 -0300
From: Lu�s Gustavo Faccioni Barcellos <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Re: [personal] ITIL Foundations em Porto Alegre?
> Algu�m sabe de algum treinamento de forma��o neste sentido aqui em Porto
> Alegre?
Roberto, a Sucesu-RS est� promovendo um este m�s.
Abra�o,
--
Luis Gustavo Faccioni Barcellos
Gerente de Tecnologia da Informa��o
mailto:[EMAIL PROTECTED]
EMATER/RS-ASCAR - (51)2125-3130
----- Original Message -----
From: Sucesu - RS
To: [EMAIL PROTECTED]
Sent: Tuesday, August 10, 2004 7:11 PM
Subject: [work] III Turma de Capacita��o em ITIL
Curso
Workshop ITIL Fundation
Data e Hor�rio
25 a 27 de agosto
Quarta a Sexta-feira
9h �s 18h, com 1h de intervalo para almo�o
Local
Audit�rio da PROCEMPA
Av. Ipiranga, 1200 - Porto Alegre - RS
Objetivo
Durante o curso, os participantes ir�o conhecer todos os processos da
metodologia ITIL de forma clara, atrav�s de exemplos pr�ticos.
P�blico alvo
IT Service Managers - respons�vel pelo processo ITSM dentro da
organiza��o prestadora de servi�os de TI;
IT Delivery e Operational Managers - donos dos processos ITSM.
Somente 16 Vagas - O workshop somente acontecer� com um m�nimo de 12
inscritos.
Conte�do Program�tico
Proposta Program�tica:
Introdu��o ao ITIL -
a.. Gest�o Estrat�gica de TI e Modelos de Gest�o Empresarial;
b.. ITIL - Fundamentos e Hist�ria;
c.. Conceitos Fundamentais (Processos, qualidade, PDCA).
Fun��o Service Desk -
a.. Entendendo sua fun��o na infra-estrutura de TI e sua rela��o
com
os outros processos do ITIL.
Processos Operacionais -
a.. Incident Management;
b.. Problem Management;
c.. Change Management;
d.. Configuration Management;
e.. Release Management.
Processos T�ticos -
a.. Availabity Management;
b.. Capacity Management;
c.. IT Service Continuity Management;
d.. IT Finantial Management;
e.. Service Level Management.
Fundamentos da Gest�o da Seguran�a
Para cada Processo
Metas; Defini��es ( conceitos b�sicos ); Atividades; Benef�cios;
Desafios; M�tricas e Relat�rios Gerenciais
T�picos Avan�ados -
a.. Relacionamento dos Processos ITSM, Estudos de Caso.
Bibliografia Recomendada
Instrutor
Bruno Bacellar Aguirre - ILUMNA - Ampla experi�ncia, 10 anos, em
Gest�o de Servi�os e Infra-estrutura de TI. Forte conhecimento do ITIL e
ferramentas como Peregrine Systems ServiceCenter. Habilidade gerenciais e
interpessoais. Experi�ncia internacional (3 anos). Desenho e implementa��o
de solu��es integradas (processos e ferramentas), Treinamento, Gest�o de
Projetos. Desenvolvimento de processos e ferramentas para clientes. Alguns
clientes: Siemens Business Services, Banespa, Santander, Banco Real,
Motorola, ABN Amro Bank (Holanda), CGS (Alemanha), DG Bank (Alemanha),
Philippines Telecom (Filipinas).
Investimento
CONDI��O TOTAL NA INSCRI��O 2� PARCELA 22.09.04 3� PARCELA 07.10.04
ASSOCIADO SUCESU-RS R$ 2.000,00 R$ 1.000,00 R$500,00 R$ 500,00
ASSOCIADO DE ENTIDADES PARCEIRAS R$ 2.200,00 R$ 1.000,00
R$600,00 R$600,00
N�O ASSOCIADOS R$ 2.500,00 R$ 1.250,00 R$ 750,00 R$ 500,00
Servi�os Agregados: Coffee-break, Material Did�tico e Certificado.
Inscri��es: ENVIAR NOME, EMPRESA, CARGO, E-MAIL, E TELEFONE, para o
seguinte endere�o [EMAIL PROTECTED]
Informa��es Gerais
Envie suas D�vidas ou Sugest�es
A SUCESU-RS, utiliza e-mail marketing para a divulga��o de seus
eventos junto � comunidade de TIC. O e-mail utilizado � oriundo de sua
participa��o em algum de nossos eventos. Caso n�o queira continuar
recebendo
nossas mensagens favor descadastrar-se clicando aqui.
Se mesmo ap�s a exclus�o continuar recebendo nossos
e-mails favor entrar em contato pelo telefone
51 3331.7244.
Parceiros
Entidades Apoiadoras
PROCEMPA
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Message: 8
Date: Wed, 11 Aug 2004 15:09:58 -0300
From: "Sergio Rubinato Filho (UOL)" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RE: Dados ITIL
Ai v�o as refer�ncias:
Quint IPW - http://www.itilcollege.com/IPWITIL.html
MS MOF - http://www.microsoft.com/mof/
HP ITSM - http://www.hp.com/hps/model/
IBM ITPM -
http://www-1.ibm.com/services/us/index.wss/so_library/its/a1000027?desc=yes
Agora quanto as compara��es: eu diria n�o h� como comparar, uma vez que
todos os modelos de gerenciamento citados trazem muitas informa��es
relevantes quanto as plataformas/vendors espec�ficos e vis�es interessantes
sobre os relacionamentos neg�cios <> TI <> fornecedores.
O que � certo: usando como base num modelo reconhecido como um padr�o "de
facto" pelo mercado, absorver de forma eficiente todos asinforma��es
desenvolvidas pelos maiores fornecedores de hw e sw da industria e
consolidar toda a experi�ncia operacional que hoje est� presente na sua
empresa com ajuda de profissionais/consultores experientes � a formula do
sucesso para redefini��o do modelo de gerenciamento dos recursos de TI.
Cordiais,
Sergio Rubinato Filho
Manager Consulting
[EMAIL PROTECTED]
Office: +55 11 3145 1993
Mobile: + 55 11 8193-1922
Quint Wellington Redwood
Av Paulista, 777 15�a
S�o Paulo, SP, Brasil
CEP 01311-100
-----Original Message-----
From: adilazzi [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Wednesday, August 11, 2004 1:36 PM
To: [EMAIL PROTECTED]
Subject: [itsm_br] Dados ITIL
Boa tarde,
Estamos iniciando a conhecer o ITIL e me interessei muito, por isso estou
entrando neste grupo.
Ao mesmo tempo fa�o MBA e necessito de informa��es sobre os tipos de ITIL
da
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Message: 9
Date: Wed, 11 Aug 2004 15:28:16 -0300
From: Fabiano Lopes Sim�es <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: RES: ITIL Foundations em Porto Alegre?
Caro Roberto,
tamb�m estou com dificuldades para conseguir maiores
informa��es
sobre
o curso de ITIL Foundantions em Porto Alegre. Aguardo uma
confirma��o da Pink at�
hoje sobre a realiza��o do curso.
Ocorreu um curso em Porto Alegre a algum tempo atr�s,
inclusive o
Pier participou.
Se souberem de algo, tamb�m tenho muito interesse.
Um abra�o � todos,
Fabiano Lopes Sim�es
[EMAIL PROTECTED]
Cel: +55.51.99988862
-----Mensagem original-----
De: Help Desk Observer [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: quarta-feira, 11 de agosto de 2004 09:15
Para: [EMAIL PROTECTED]
Assunto: [itsm_br] ITIL Foundations em Porto Alegre?
Ol�, pessoal.
Algu�m sabe de algum treinamento de forma��o neste sentido aqui em Porto
Alegre?
Eu vi no site da Pink Elephant um evento, mas... t� danado de conseguir
extrair informa��es deles, mesmo por telefone, email, etc. Por isso desisti
e resolvi apelar para a nossa lista.
Algu�m sabe de alguma alternativa em desenvolvimento pela Procergs, Sucesu
ou entidade similar aqui nos pampas?
Eu tenho duas pessoas para serem treinadas.
Gracias pela aten��o,
Cordialmente
Roberto Cohen
HDO Manager Team
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