Pier, antes de mais nada quero agradecer pela resposta, bastante organizada
e abrangente. Como informa��o adicional, voce poderia dizer qual(is)
instituto/entidade tem sido o(a) parceiro(a) na administra��o dos cursos ?
Luciano Pasqualini
Message: 8
Date: Thu, 19 Aug 2004 10:03:25 -0300
From: "Pier Riboni" <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Re: Treinamento e Certifica��o
Luciano e demais discussores, sauda��es !
j� fiz o curso de ITIL foundations Oficialmente uma vez e participei como
"monitor" do pessoal da minha empresa uma segunda vez.
Ainda n�o me certifiquei, mais por falta de gerenciamento de tempo do que
outro motivo.
Na minha opini�o , se o objetivo do profissional � a certifica��o do
Foundations, creio que a leitura e aquisi��o dos livros ITIL seria
suficiente; de tudo o que ouvi sobre a certifica��o fiquei com a sensa��o
que n�o � nenhum bixo de sete cabe�as de dificuldade ( ao contrario do
sempre ouvi sobre a prova para PMP do PMI), principalmente dependendo do seu
hist�rico profissional, alguns colegas meus que como eu s�o , dinos...
experientes no mundo mainframe acharam os simulados "barbada".
Mas existe outra situa��o que considero bem importante. Durante um curso de
ITIL seja aberto ou fechado existe uma troca muito forte de experi�ncias
entre empresas e mesmo entre profissionais da mesma empresa. E isto, no meu
entender, � inestim�vel .
Consigo evidenciar evolu��es culturais na minha empresa que n�o seriam
poss�veis se cada um que fosse fazer o curso fosse instado a se
auto-treinar.
Creio que atitudes e processos comecem a mudar em fun��o da prolifera��o da
cultura de ITSM.
Ent�o para mim existem focos diferenciados na participa��o de um curso
destes. o Profissional e o corporativo.
algumas coisas a considerar:
* O estudo individual pressup�em a aquisi��o dos livros itil, pelo menos o
Delivery e o support e talvez o Plannig e Implementing o custo disto n�o �
menor de R$ 1.500,00;
* N�o haver� a chance de resolver d�vidas a n�o ser aqui pela lista ou algum
colega que tenha feito o curso.
* O material adquirido est� em ingl�s , o que pode ou n�o ser um problema.
* N�o considero a organiza��o dos conte�dos dos livros perfeitamente "
did�tica ", talvez porque n�o seja bem este o objetivo dos livros e sim
aglutinar coerentemente as melhores pr�ticas de ITSM.
Nos cursos recebemos o material em portugu�s e adequado ao roteiro do Curso
que foi devidamente pensado para compor um processo de aprendizado.
No objetivo da forma��o pessoal, creio que talvez um "meio do Caminho" seria
os auto-treinamento oferecidos, levando-se em conta a adequa��o do material
e custo.
Quanto aos valores, creio que voc� t�m raz�o, ainda acho muito alto o
investimento a ser feito nesta �rea, Na minha empresa, j� treinamos 10
pessoas e diria que vamos treinar mais 10, e vejam o investimento total
envolvido... mas come�am a surgir alternativas (... outro dia vi uma
mensagem de algu�m falando em treinamento interno pelo valor de 6 alunos de
um curso externo...) .
O custo m�dio do treinamento de ITIL que estamos utilizando aqui, at� agora
foi de R$ 2050,00 por pessoa.
Pier Roberto Riboni
Gestor Operacional em PMP
SMO - Setor de Metodologia Operacional - PROCERGS
"GOPMP - Solu��es para infra-estrutura de TI"
Ger�ncia de Projetos, Mistura de CI�NCIA e ARTE na busca dos melhores
Resultados !!!
[Non-text portions of this message have been removed]
------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~-->
Make a clean sweep of pop-up ads. Yahoo! Companion Toolbar.
Now with Pop-Up Blocker. Get it for free!
http://us.click.yahoo.com/L5YrjA/eSIIAA/yQLSAA/67folB/TM
--------------------------------------------------------------------~->
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers -
http://www.networkdesigners.com.br -
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] ---
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
