Germano,
Tamb�m gostaria de receber este documento.
[ ]s,
Patricia Camurugy
DOP - Diretoria de Opera��es e Telecomunica��es
Tel.: (21) 2528-7231 (21) 92468435
"Nas grandes batalhas da vida, o primeiro passo para a vit�ria e o
desejo de vencer!" -- Gandhi
--- In [email protected], "Marconi Fabio Vieira - Yahoo"
<[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
> Prezado Germano.
>
> Eu tamb�m tenho interesse nesse material.
>
> Assim que poss�vel favor disponibilizar num ftp ou envie via e-mail
>
> Atenciosamente,
>
> Marconi F�bio Vieira, PMP
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: "Germano Wacemberg" <[EMAIL PROTECTED]>
> To: <[email protected]>
> Sent: Monday, December 13, 2004 5:26 PM
> Subject: RES: [itsm_br] Indicadores do BSC
>
>
>
>
> Prezado Luiz,
>
> Trabalho com BSC e tenho visto alguns resultados de Pesquisa de
Satisfa��o
> do usu�rio, por�m n especificamente em TI, por�m acho que poderia
pegar isso
> com alguns de meus clientes que s�o �rg�o p�blicos, teria algum
problema ???
>
> Abra�os,
>
> Germano Wacemberg
> Diretor
> Contech Brasil LTDA.
> Fone: 081 2121 5302
> _____
>
> De: Luis Ant�nio Luize [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> Enviada em: segunda-feira, 13 de dezembro de 2004 11:51
> Para: [email protected]
> Assunto: [itsm_br] Indicadores do BSC
>
>
>
> Prezados,
>
> Implantamos o BSC (balanced score card) na empresa e definimos 2
> indicadores para TI, sendo o % de TI Estrat�gica implantada e a
Pesquisa
> de Satisfa��o dos Usu�rios de TI (clientes internos).
>
> Para o segundo inicador (a pesquisa) estou em busca de empresas que
possa
> usar como benchmarking, de forma a buscar melhores resultados
> periodicamente (trimestral). Precisaria ter acesso peri�dico aos
n�meros
> da pesquisa de satisfa��o dos usu�rios de TI destas empresas, para
as
> quais ofere�o os nossos n�meros.
>
> Algum de voc�s podem me ajudar com isto?
>
> Atenciosamente,
> Luis Antonio Luize
> Gerente de TI
> [EMAIL PROTECTED]
> +55-41-351-2780
> +55-41-9921-9907
>
> "Esta mensagem � endere�ada exclusivamente ao seu destinat�rio e
poder�
> conter informa��es confidenciais. O uso n�o autorizado de tais
informa��es
> � proibido e estar� sujeita a penalidade cab�vel.
> This message is intended exclusively for its addressee and may
contain
> information that is confidential. Unauthorized use of such
information is
> prohibited and subject to applicable penalties".
>
> [Non-text portions of this message have been removed]
>
>
>
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