++++++++++NOTA++++++++
Germano, adicione o arquivo no link http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/files Abra�os Gilberto ++++++++++++++++++++++ Pessoal, Segue em anexo os arquivos que consegui coletar do Governo de PE para realizar pesquisa de satisfa��o do usu�rio interno e externo. Verifiquem que com esta pesquisa � poss�vel coletar informa��es que poder�o ser utilizadas no Planejamento Estrat�gico da institui��o, al�m de diagnosticar o desempenho da institui��o pelo BSC. Em breve receberei as pesquisas j� realizadas em alguns dos �rg�os de estado, para que vcs possam utiliz�-las em seus BCS's e/ou Planejamentos Estrat�gicos. Abra�os, Germano Wacemberg [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
