Ol�. Sou aluno de computa��o e estou cursando uma mat�ria chamada Sistema de Informa��es. Estou usando o WBI (workbench) para construir o modelo para implementa��o de uma estrutura de Tecnologia da Informa��o e queria aplicar o modelo ITIL na minha organiza��o (fict�cia). Encontrei algumas padroniza��es do modelo na internet mas ainda n�o sei como exatamente deve funcionar. Estou correndo risco de bombar na mat�ria (tive notas muito baixas nas �ltimas provas e trabalhos). Levando-se em conta ser uma mat�ria de faculdade, devo usar modelo ITIL ou o COBIT ? Como devo fazer isso ? TRAZER UMA VERS�O IMPRESSA DO TRABALHO! N�o ser�o aceitos, neste dia, trabalhos entregues via disquete. O trabalho deve conter uma capa e pelo menos tr�s se��es. -------------------------------------------------------- 1 � An�lise do processo modelado quanto � efici�ncia quanto ao alinhamento com a organiza��o (miss�o, metas) o processo geral tem as seguintes defici�ncias.n na tarefa x, poderia ser melhoria se aa,,c o custo por transa��o � de x reais o tempo necess�rio � para cada transa��o entre de x horas / dias a y horas/dias, o que provoca os seguintes efeitos: a, b, c. Por exemplo, a figura abaixo apresenta a vis�o geral do processo. A figura abaixo mostra detalhes do sub-processo de blah, blah, etc -------------------------------------------------------- 2 � Proposta de mudan�a na organiza��o e seus processos O que precisa ser modificado nos processos 2.1 modifica��o 1 2.2 modifica��o 2 2.3 modifica��o 3 2.4 modifica��o 4 -------------------------------------------------------- 3 � Plano de mudan�a para implementar a proposta de mudan�a Esbo�o de descri��o detalhada (plano de projeto de mudan�a), indicando quanto tempo, recursos (financeiros, humanos, m�quinas, softwarse) ser�o necess�rios para implantar a proposta de mudan�a desejada no item 2. O plano de projeto deve dizer quais as tarefas que devem ser realizadas, de modo que os recursos sejam usados durante o tempo do projeto, para transformar o processo, na situa��o do item 1, para a situa��o descrita no item 2. o Aquisi��o de equipamentos de computa��o o Aquisi��o de equipamentos f�sicos o Adequa��o de espa�o f�sico o Desenvolvimento de software o Treinamentos o Contrata��o de profissionais o Reorganiza��o da estrutura organizacional o Etc ----------------------------------------------- Pe�o desculpas pelo tempo e aten��o tomado e desde j� sou grato por qualquer informa��o concedida. mais uma vez muito obrigado Marcos ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
