Colegas, boa tarde!
Conforme conversei com o Alexandre Marchi da
Interamericana, nossa discuss�o � super saud�vel. Esse
� o objetivo de um grupo como o nosso.
Em tempo o Alexandre � um grande amigo e a
Interamericana � uma excelente empresa que tenho
grande prazer em dizer que fui um de seus
colaboradores. Fui coordenador de suporte na �poca do
Bug do mil�nio.
Colegas, concordo plenamente com o Carlos Teixeira
quando ele comenta que sem processos n�o h� ferramenta
que ajude a organiza��o, seja ela certificada ou n�o.
Vale realmente o trip�: processos, pessoas e
tecnologia. Ali�s, muito se fala hoje em processos,
metodologia tal, melhores pr�ticas, etc, justamente
porque o enfoque das empresas sempre foi TI. E hoje
vivemos um bom momento que devemos analisar at� que
ponto a ferramenta abcd ou a tecnologia xyz pode
agregar valor aos "processos de neg�cio"da empresa,
sem que os mesmos estejam analisados e verificados
dentre outras coisas seu n�vel de maturidade.
At� onde sei a Pink tem uma metodologia pr�pria para
"certificar"se uma ferramenta est� "compliance"com as
melhores pr�ticas do ITIL ou n�o.
O coment�rio que deu origem a essa excelente
discuss�o foi apenas de que ao se pensar numa
ferramenta, a mesma deve ou deveria estar aderente as
melhores pr�ticas do ITIL.
Desconhe�o se existe no Brasil alguma outra empresa
que possua algum "selo de certifica��o" para aferir a
qualidade da empresa segundo as melhores pr�ticas do
ITIL.
Por hora � isso pessoal.
Abra�os
--- Gilberto <[EMAIL PROTECTED]>
escreveu:
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Colegas
Dando prosa para esse rumo, antes que tenhamos um
desfile das
v�rias
ferramentas do mercado, gostaria de focalizar a
discuss�o no
seguinte
aspecto:
- Conceitualmente � poss�vel ter um org�o certificador
de
ferramentas?
obs: Quando vi a mensagem do Marcos Aur�lio falando
sobre a
certifica��o j� sabia que iriamos para esse lado. Do
meu ponto
de
vista � uma discuss�o saud�vel e necess�ria nesse
momento.
Abra�os
Gilberto Biasoto
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